"Bestelling snel en compleet in huis"

Een goede ervaring met het bedrijf Mycom. Bestelde een Wireless Router, werd snel en zonder problemen bezorgd. Zoals het hoort.

Minpunt: tijdens het installeren zat ik even in de problemen, en dan is 80 cent p.m. klantenservice toch wel een beetje kinderachtig.

"ipad defect, direct omgeruild."

deze week een ipad 2 gekocht, vrijwel dirct komen er allemaal groene strepen in het scherm(op de donkere gedeelten. een email gestuurd met het probleem en binnen 1 uur een mail terug, met daarin dat de ipad omgeruild kan worden. de nieuwe staat klaar in de winkel.

"Helaas niet wat ze zeggen"

Op vrijdag even na 14.00 besteld, volgens de site dezelfde dag verzonden. Maar niet dus, is op maandag weg gegaan en was dinsdag er nog niet.

Heb hierdoor grote problemen met een klant van me.

Helaas Mycom, gemiste kanst!

"Een 10 voor levering en een 10+ voor retourenafhandeling"

Ik had op 4 december het spel Hitman Absolution besteld. Wilde hem voor de PS3 bestellen, maar helaas heb ik de verkeerde aangeklikt waardoor ik de PC-versie opgestuurd kreeg. Naar de winkel gegaan, uitgelegd dat ik de verkeerde versie had besteld. Daar werd totaal niet moeilijk gedaan en ik kreeg zelfs direct mijn geld terug. De medewerker vertrouwde erop dat ik zelf de PS3-versie via MyCom zou bestellen. Thuis aangekomen heb ik direct online de PS3-versie besteld.

Overigens was de levering prima op tijd voor Sinterklaas, waarvoor mijn tweede compliment.

MyCom heeft hierdoor echt onderscheid gemaakt in haar Service. Service met een hoofdletter S.

"levering van 1 dag duurt al weken"

HP 350/351 cartridges besteld op 24 februari. Zou de andere dag al geleverd worden. Nu bijna 2 weken later nog niets.Gemaild, gebeld en er komen allerlei verhalen dat er problemen zijn met de "computer" en later weer met verandering van leverancier. Wanneer je zelf niet belt,hoor je helemaal niets van dit bedrijf. Ze beloven dandirect terugtebellen, maar dit gebeurt ook niet. Volgens mij zetten ze standaard levering van 1 dag overal bij maar hebben de artikelen nimmer op voorraad.

"MyCom terecht uit Hilversum vertrokken"

Ik ben blij dat myCom zich vooral op de webshop richt. Ik woon vlakbij de vestiging in Hilversum waar ik heen kon lopen. In vroeger jaren reed ik naar Hoofddorp of Amsterdam om iets te kopen, daarna verschillende keren aankopen gedaan in Hilversum; lekker makkelijk.
Maar begin dit jaar kwam ik binnen en waren de twee jongetjes die het personeel uitbeeldden zo druk met het inrichten van een vitrine, dat mijn bezoek als lastig werd ervaren. Omdat ik nogal bleek te storen ben vertrokken en heb vervolgens gezien dat de zaak is opgedoekt.
Nu hebt u een idee waarom...

"Scherpe prijzen Cooler Master kast en geheugen"

Via de prijsvergelijker van Hardware.info komt Mycom regelmatig als erg concurerend uit de bus, soms ook helemaal niet dus blijft even opletten.
Via de site makkelijk en snel te controleren of de Mycom in de buurt (Den Helder) de gevraagde artikelen op voorraad heeft en daar afhalen. Soms wijkt de prijs in de kassa af van de internet prijs maar als de kassaprijs hoger is wordt handmatig de internetprijs toegepast, dus prima service.
Kennisniveau en klantvriendelijkheid verschillen per verkoper maar omgekeerd is dat ook zo voor de leveranciersvriendelijkheid van klanten.

"traag en onzorgvuldig"

meerdere bestellingen betaald, maar niet ontvangen. Geen medewerking van personeel om bestellingen te traceren.

"Weinig in huis"

De winkel van Mycom in Zaandam is erg 'leeg'. Weinig keus, wel is alles te bestellen. Vriendelijk te woord gestaan. Prijs ligt ook hoger dan 'elders'.

"Zeer slecht"

Zeer slecht.

Ik heb een zeer duur zelf samengesteld systeem gekocht bij mycom.
Op de site staat: alles gratis thuis bezorgd. Bij mij dus niet. Een vriend van mij kocht daar een paar dagen later een simpel goedkoop systeem. Werd wel gratis thuis bezorgd.

Ik heb het bedrag gelijk overgemaakt tijdens mijn bestelling. Toen ik het noodgedwongen moest ophalen ( niet gratis thuis bezorgd) op het filiaal, hadden ze een uur nodig om te na te gaan of het betaald was. De boekhouding is onder bezet, gaven ze als antwoord.

De klanten telefoon lijn heeft 5 keuze`s. 3 ervan werken niet. Na lange tijd word je afgebroken a 70 cent per minuut.

Emails gestuurd. Ik zit nog steeds te wachten op antwoord.

Personeel is niet ervaren met technische details of vragen. Mijn zoontje weet nog meer van computers dan zij.

Op de site staat bij elk produkt onder het kopje garantie ; drie jaar garantie op alle netbooks. Garantie voor desktop of andere produkten zijn nergens te vinden. Ook niet op mijn factuur !!

Verkopers in de winkel hebben geen of weinig communicatie met hoofdkantoor of technische dienst, waardoor alles traag of fout loopt.
Geen excuses en arrogant.

Ik heb in het verleden nog en problemen gehad met Mycom.
Maar deze ervaring slaat alles. Het lijkt net of je een systeem koopt in Timboektoe.

Nooit en nooit meer kom ik daar