"top ervaring "

Nadat we in de garage Beerens B2/Antwerpen een nieuwe auto hadden gekocht, werden we door Magomed Elbiyev uitstekend geholpen. Magomed beanwoordt alle telefoontjes en e-mails, hij loste alle tegenproblemen op met een dosis enthousiasme en vriendelijkheid. Hij werkt zeer professioneel en efficient, we haden beste service na aankoop van hem gekregen.
Top, zo moet het zijn!!! Dikke bedankt Magomed

"A good team and i received what i…"

A good team and i received what i want.10 stars for they

"Moeilijke service naverkoop"

In de showroom werden we heel goed geholpen door verkoper Steff. Ook na het beslissen van de aankoop bleef Steff heel toegankelijk en klantvriendelijk. Onze eigen wagen gingen ze ook overkopen en de afspraak was dat we een wissel konden doen zodat de nummerplaat gewoon kon overgezet worden. Tot daar alles goed. Na een acht tal dag wilde ik even horen of we daarvoor al een afspraak konden krijgen. Geen enkele diensten waren twee dagen aan een stuk bereikbaar via telefoon alsook de mails werden niet beantwoord. Dan maar even naar Steff proberen, die wel weer klantvriendelijk en bereikbaar was. Wanneer ik dan eindelijk de dienst na verkoop aan de lijn kreeg, vonden we ze heel onvriendelijk. Ook veel geklaag over te weinig personeel en nog allerhande. Het enig e dat ik wou was een datum. Op deze manier is het nog minstens een week verder gegaan zonder dat ik een datum kreeg. Uiteindelijk toch een datum gekregen en kunnen wisselen. Magomed leverde de wagen voor ons af en was ook heel klantvriendelijk. Wist alles goed uit te leggen en het gaf even terug een goed gevoel. Wanneer we de parking afrijden brand er al meteen een foutmelding. Remlicht werkte niet. Wel meteen heel goed geholpen door Ahmed die het remlicht meteen liet maken. Ook die man was heel klantvriendelijk. Eenmaal thuis bleken de deuren niet op slot te gaan. De dag erna terug gereden, ook daar werden weer goed geholpen door Ahmed. Meteen probleem opgelost. Onderweg naar huis meteen terug een foutmelding.......bandenspanning niet correct. Best wel frustrerend, want we hebben niet langer het gevoel dat het een betrouwbare wagen is. Een neef (garagist) van mij zegt de dag erna dat de remmen bijna op zijn. Ook het SD kaartje van de gps was nog niet aanwezig maar zouden we nog krijgen. De 500€ korting (actie van die maand) hebben we uiteindelijk niet gekregen. Nu wachten we ook nog op het geld van onze wagen, die we aan hen overgelaten hebben. Dan maar weer bellen, maar niemand is bereikbaar (ze nemen gewoon niet op) dan maar gemaild om te vragen wat met de remmen , SD kaart, korting en de betaling. We krijgen enkel een mail terug dat de betaling is doorgegeven aan de boekhouder. Maar krijgen geen termijn mee. Op de andere vragen werd zelfs niet geantwoord. Ondanks de goede servic en klantvriendelijkheid van Steff, Magomed en Ahmed zou ik er niet meteen terug een wagen kopen of aan verkopen.......

Update: we zijn een week later en mijn mails worden niet meer beantwoord. Ik heb ook nog steeds geen antwoord op mijn vragen omtrent de korting, SD kaart of remmen. Het geld voor mijn andere wagen mocht ik nog niet ontvangen. Nemen niet op.

"Bonjour à tous"

Bonjour à tous, merci pour vos commentaires.
J’allais acheté une voiture à cette concession mais en lisant vos commentaires j’ai évité de faire une erreur.

"Very bad experience by getting an old…"

Very bad experience by getting an old model of the car

"Magomed jij bent een TOPPER!"

Magomed jij bent een TOPPER!!

Wij werden zo goed geholpen door Magomed. Hij nam zijn tijd en legde alles heel goed uit. Ook zorgde hij dat de wagen tip top in orde was!
Ik hoop dat jij dit leest jij bent een aanwinst voor B2Cars. Doe zo verder !!

"Magomed,"

Magomed,
Top aflevering bij levering van onze Nissan Leaf.
Vriendelijk, proffecioneel met kennis van zaken, complete top uitleg
Mvg Guy & Viviane

"Duidelijke uitleg en heel vriendelijke service!"

Goede, uitgebreide en duidelijke uitleg!

"Grote teleurstelling "

Bij deze wil ik mijn teleurstelling uiten over mijn ervaring bij Beerens. Hoewel de aankoop van de wagen op zich vlot verliep, was de afhaling van de wagen een complete ramp. Het was chaotisch, onvoorbereid, stressvol en allesbehalve professioneel.

Bij de afhaling kregen we geen enkele uitleg over de wagen, wat nochtans standaard mag zijn bij de overdracht van een nieuw voertuig. Zelfs een kleine attentie, zoals een blijk van appreciatie, was er niet. Tot overmaat van ramp bleken er ook nog onderdelen te ontbreken die achteraf moesten worden besteld, wat betekent dat we nogmaals moeten terugkomen.

Bovendien verliep de eerste afspraak voor de afhaling ronduit teleurstellend. Bij aankomst bleek de nummerplaat niet aanwezig te zijn omdat deze teruggestuurd was naar het BIV. Dit alles terwijl we een afspraak hadden en er ons niets was meegedeeld over dit probleem.

Ik had van Beerens een veel betere service verwacht, zeker gezien de goede reputatie. Helaas is dit een ervaring die ik niet snel zal vergeten, en ik hoop dat ze hun afhandelingsproces grondig onder de loep nemen.

"topservice door verkoper!"

Twee weken geleden langsgeweest om een nieuwe wagen voor mijn mama te kopen en ze is hier super tevreden over!
Zowel de service als de uitleg bij het afhalen waren top!
We werden warm ontvangen, bedankt!