"Ständige Ausfälle "

Saftladen. Regelmäßiger Mehrtägiger kompletter Ausfall.
Man wird in einen Vertrag mit diesen Nichtskönnern gezwungen und man kriegt keine Leistung. In Italien wird so etwas Mafia genannt, aber in Deutschland gibt es sowas ja zum Glück nicht.
Zudem gibt es keine Kommunikation über die Problematik und die Dauer und die kundenservicemitarbeiter wirken massiv ungeschult und überfordert.
Wünsche jedem Mitarbeiter der da mit drinnen steckt das gleiche. Leider sind die wahrscheinlich schlauer und würde niemals einem Vertrag bei Synvia abschließen.

"Knebelverträge und Häuser mit…"

Knebelverträge und Häuser mit exklusivversorgung.
Schnelles Internet? Nur wenn du dich zu 24 Monaten verpflichtest, sonst geben wir dir nur die kleine Leitung.
Freie Anbieterwahl? Keine Chance, es gibt nur Synvia im Haus - andere Anbieter scheitern aufgrund des Leitungsmonopols kläglich.
Verbraucherschutz und Bundestnetzagentur können auch nicht helfen. Wohnst du in einem Haus mit Synvia - beziehst du auch garantiert bei Synvia (oder halt über 5G).
Ganz dubiose Machenschaften.

"worst internet ever i am stuck with it…"

worst internet ever i am stuck with it because where i live they only provide this company the internet goes off at the worst possible time when you are gaming

"Wiederkehrende Internetprobleme "

ich komme aus Berlin Marzahn und leider haben wir fast täglich nach 22 Uhr Probleme mit dem Internet. Vor nicht einmal einer Woche hatte ich gleich drei volle Tage kein Internet, und es gab keinerlei Informationen oder Updates zu den Gründen. Es ist wirklich frustrierend, wenn man nach einer harten Arbeitswoche am Samstagabend mit der Familie einen Kinoabend zuhause machen möchte – doch das geht nicht, weil das Internet nicht funktioniert. Die LED der Verbindung blinkt, und plötzlich ist das gesamte Wochenende internetfrei.

Und dann kommt noch dazu, dass man bei *Deutsche Wohnen* keine Möglichkeit hat, einen Vertrag mit Anbietern wie Telekom, 1&1 oder Vodafone abzuschließen. Wir leben im 21. Jahrhundert, und es kann doch nicht sein, dass der Zugang zum Internet so problematisch und eingeschränkt ist.

"Would not recommend this provider to…"

Would not recommend this provider to anyone! It’s complete failure. Unfortunately, due to cable ownership changes in my home I had no options at all and that’s the only one company offering internet, otherwise I would not sign up any contract.
1. Customer support is pointless, they literally cannot help in any way, every time there is an issue- there is no option to “restart” from their side, just wait for tech guy, which might come, might not come to you
2. There are constant issues with internet, it’s just disappearing for hours during the day. Right now they left customers without internet at all for 3 days.
3. When you even send requests via website- you receive no reaction and have to call, after call you have to check again with them as customer support might just do not put your request down
4. No 24/7 support. If your system is that no stable - provide immediate support options, not that people wait for almost 24h for any reaction from your side

"Seit Tagen komplett offline."

Seit 3 Tagen weder Internet, noch TV komplett Offline. Zuvor sind regelmäßig Störungen aufgetreten aber diese waren nur von kurzer Dauer aber die jetzige permanente Störung ist eine Frechheit. Kundenservice Wartezeiten sind auch übermäßig hoch.

"Abstürze, Wartungsarbeiten, grottiger Kundenservices "

-Kundenservice ohne Hilfe
-Abstürze die es beim alten Anbieter Vodafone nicht gab
-unangekündigte lange Wartungsarbeiten bei denen die Zeiten (6h) nicht eingehalten werden.

Man kriegt einfach in der Hotline nur die Antwort der Fehler wurde nicht gefunden und es wird noch gesucht.(Was wird da seit 12h gesucht )

Leider wird man ja gezwungen zu diesem Anbieter zu gehen wenn man Kabel nutzen möchte.
Sobald ich wegziehe hat dieser Anbieter wieder einen Kunden weniger.

"Ausfälle "

Leider wurde ich durch DW gezwungenermaßen zu Synvia gewechselt und bin mit dem Service äußerst unzufrieden. Alle paar Wochen kommt es zu kompletten Ausfällen – nicht nur des Internets, sondern auch von TV und Festnetz. Besonders ärgerlich ist das in Zeiten, in denen man auf Homeoffice oder wichtige Anrufe angewiesen ist. Solche Ausfälle sind schlicht untragbar.

Der Support ist wenig hilfreich, unfreundlich und sehr intransparent. Bei Nachfragen wird immer wieder auf „allgemeine Störungen“ verwiesen, die angeblich überall auftreten. Doch diese Probleme häufen sich immer wieder. Es kann nicht sein, dass ständig von „allgemeinen Störungen“ die Rede ist. Man zahlt viel Geld und erwartet dafür eine zuverlässige Leistung ohne ständige Ausfälle. Wenn alles wegfällt – TV, Internet und Festnetz – ist das einfach nicht akzeptabel.

Fazit: Wer auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist, sollte Synvia meiden. Der Service ist unzureichend, die Ausfälle sind ärgerlich, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist miserabel.

"Schlechter Service"

Schlechter Service! Problem mit Miet-Router werden seit mehr als einem Monat nicht gelöst.

"Kundendienst"

Mitarbeiter extrem unfreundlich,und lässt ein garnicht ausreden.
Behauptung Sachen die nicht der Wahrheit entsprechen.
Hatte den Eindruck das der garkeine lust hatte mir zu helfen.
Habe dann einfach aufgelegt,weil mir das dann echt zu weit ging.
Solche Leute können dich echt schon zur weissglut bringen.
Für ein Unternehmen echt nicht tragbar