"Wechsel war unkompliziert"

Wechsel war unkompliziert. Ich nutze auch meine FB 6590 mit 500 Mbit weiter. Wer ein 1 Gbit nutzen möchte, benötigt ab FB 6591.

Ich habe auch keine Störungen oder Ausfälle

Support für mein alten smartTV lief auch kompetent

Meine Telefonnummer wurde auch übernommen

"W-Lan Probleme "

Seid Anfang an Probleme,da man ständig aus den W-lan raus fliegt. Es kann nicht mal richtig Fernsehen geschweige im W-LAN surfen!
Vom Support kommt nur das w-lan wird nicht supportet.
Bei anderen Anbieter hat man nicht die Probleme, es wurde immer nach einer Lösung gesucht.hier wird man allein gelassen mit das Problem!Danke für den schlechten Support.

"Diese meine Bewertung stellt eine Ergänzung zu meinem vorherigem Statement..."

Diese meine Bewertung bezieht sich vor allem auf ein heutiges Telefongespräch mit einer kompetenten und zielorientierten netten Kollegin des Kundenservice. Auf den Hinweis, mich inzwischen schon zweimal in Sachen fehlender Telefonerkennung/verbindung erfolglos per Mail an Synvia gewandt zu haben reagierte sie mit der klaren Ansage, mein Problem, die Anmeldung meines Schnurlos-Telefons an der von Synvia gemieteten Fritz!Box 6670 cable sofort zu realisieren. Und es vergingen tatsächlich nur wenige Minuten bis zur Nutzbarkeit meines Festnetztelefons (bis hierher wäre es eine 5-Sterne-Bewertung). Jetzt stören "nur" noch die ständigen Internet-Ausfälle - mindestens 8 (!) kurzzeitige Ausfälle binnen 3 oder 4 Tagen und die doch etwas "lahmende" 500'er Kabel-Internet-Leistung. Sollte sich hier noch etwas zum Positiven ändern, werden es sicher 5 Sterne...

"Hallo zusammen.."

Hallo zusammen... habe auch schlechte Erfahrungen mit synvia gemacht kundenservice ist Katastrophe kein freundlicher kundenservice habe zum Glück rechtzeitig meinen Vertrag bei synvia wiederrufen

"Synvia Kundenservice "

Der Support sowie der Service ist unter aller würde. Man lässt sich mit einem Techniker verbinden, der von seiner Materie keine Ahnung hat. ( anscheind ist der Techniker , kein Techniker. Er lässt keinen Ausreden und sagt das es irgendwann bearbeitet wird. ( was für eine Aussage ) Unfreundlich und Unprofisionell. Solchen schlechten Service hatten wir bei Vodafon nicht. Auch ist erstaunlich, das Synvia nicht ansatzweise die negativen Bewertungen stört. Hierzu werde ich mich Anwaltschaftlich beraten lassen, sowie den schritt zum Mieterschutzverein in kauf nehmen. Hierzu werde ich gewillt sein, eine Klage anzustreben, denn es wird mit Glasfaserkabel geworben, was aber nicht vorhanden ist. Dies nennt man vortäuschung falscher Tatsachen. Darüber hinaus ist rausgekommen, das dies Deutsches Wohnen seine finger in Synvia mit drin hat, was die kündigung von Vodafon mit sich gezogen hat, damit Synvia ( was eh schon sehr negativ überall bewertet wird auf Grund der Leistung sowie Support und schlechten Kundenumgang) fuss fassen kann. Hierzu wurden von meiner Seite internet Screenshots gemacht, damit im falle eine Klage, alles zur last gelegt werden kann. Diese Nötigung zum Wechsel von Deutsches Wohnen, ist das aller letzte ( dazu die unverschämten Preise !

"Das. Letzte "

Das alles hier habe ich noch nie erlebt heute war Bei uns die Umstellung auf Sylvia und jetzt um kurz nach 20 Uhr
Sehr schwaches welan Sendersuchlauf geht gar nicht werde für den Tag nicht bezahlen sitze auch noch seit einer Stunde in der warte schleife

"Internet gleich null"

Ich musste leider auch durch den Wechsel der deutsche wohnen von PŸUR zur Synvia wechseln.
Ich dachte auf die Aussagen und die Zuverlässigkeit des Kabelanschlusses ist zu setzen.

Es wurde mit Glasfaser geworben,welches noch gar nicht vorhanden ist „in die Zukunft“
Schön wäre es, wenn ihr erstmal laufendes Internet anbieten könntet, ständige abbrüche .

Ich bin auf das Internet angewiesen, beruflich und auch privat.

Bin leider auch über Art und Weise, wie das ganze von statten gegangen sehr unzufrieden und verärgert .

-Service sehr mangelhaft
-Internet Leitung mehrmals im komplett Ausfall keine Reaktion .
-Sehr teuer,für wenig Leistung …

"Schlechter geht es nicht"

Würe jedem absolut von diesem Anbieter abraten und warnen. Internet ist mehr down als up und det Kundenservice ignoriert jegliche Anfrage. Und aus dem Vertrag rauskommen ist schwer. Also lieber woanders 10 Euro mehr zahlen aber dafür die Dienstleistung erhalten.

"Absolute Katastrophe; ständige Ausfälle, kein Support"

Der Service ist eine Frechheit. Das Internet bricht ständig ab, Surfen ist Phasenweise überhaupt nicht möglich. Langsamer als versprochen ist es auch.

Der Support antwortet erst Tage/Wochen später mit Form-Briefen, welche überhaupt nicht auf Probleme eingehen, keinerlei Nachforschung betreiben, geschweige denn Probleme beheben.

Update: Nach Monaten mit heftigen Problemen wurde dann doch endlich ein (externer) Techniker geschickt. Der hat auch direkt erkannt, dass die Verbindung unterirdisch ist (war überrascht, dass ich überhaupt manchmal das Internet nutzen konnte). Er konnte das Problem beheben, seitdem ist die Verbindung gut.

Trotzdem nur 2 Sterne wegen des schlechten Services. Bei offensichtlich schlechter Verbindung sollte früher ein Techniker geschickt werden. Und wenn Support via Email grundsätzlich nicht angeboten wird sollte in der Warteschleife nicht auf Email verwiesen werden.

"Schlechte Kommunikation und keine Installation – äußerst enttäuschend"

Ende September habe ich einen Vertrag mit SYNVIA abgeschlossen, und seitdem habe ich ständig Probleme mit ihrer Kommunikation. Am Tag der geplanten Installation gab es absolut keinen Kontakt von ihrer Seite. Niemand ist erschienen, und es hat sich auch niemand gemeldet, um die Installation zu erklären oder neu zu terminieren.

Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, aber all meine Bemühungen scheinen ins Leere zu laufen. Seit diesem Tag habe ich immer wieder versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gibt keine Reaktion. Tage später habe ich immer noch kein Internet und keinerlei Informationen darüber, wann oder ob die Installation überhaupt stattfinden wird.

Das war eine äußerst frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Wenn Sie SYNVIA in Betracht ziehen, sollten Sie wissen, dass der Kundenservice und die Kommunikation mangelhaft sein könnten. Basierend auf meiner Erfahrung kann ich sie nicht empfehlen.