"Mit eigene Fritzbox/Router kein Internetzugang ohne langwierige Freischaltung"

Wird kein Router/Fritzbox von Synvia gemietet, muss der eigene Router/Fritzbox von Synvia „freigeschaltet“ werden. Ohne diese Freischaltung funktioniert der Internetzugang nicht. Die Gebühren laufen natürlich weiter und eine Erstattung wurde mir nicht angeboten. Stand heute funktioniert mein Internetzugang seit mehr als eine Woche nicht. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit der Hotline kein Zugang

"Katastrophe"

Die Zwangsumstellung war schon sehr suspekt. Jetzt fällt bei mir jede Woche tagelang das Internet aus oder ist mal da mal nicht. Andere Anbieter sind "für ihre Adresse/Hausnr nicht verfügbar". Am Wochenende kein Kundenservice. Zahle mehr für weniger, bzw zahle eigentlich für Internet ohne dass es vorhanden ist. Hatte ich bei Vodafone nie

"Sehr schlechte Zuverlässigkeit"

Durch die Zwangsumstellung von Vodafone Kabel auf SYNVIA sind wir leider zwangsweise an diesen Anbieter gekommen. Es ist schlichtweg eine Katastrophe! Alle 3 Wochen fällt Internet und Telefon komplett aus, über mehrere Tage, ganze Wochenenden! Pampige Antworten am „Servicetelefon“ sind includiert! Obwohl alle Kundendaten bei SYNVIA vorhanden sind, wird man hingehalten und mit erneuter Datenerfassung genervt! Und ständig „arbeitet man mit Hochdruck am Problem!“ Das ist uns in gut 20 Jahren Vodafone/Kabel Deutschland nie passiert! Unzuverlässig, inkompetent, schlechter Service!

"Störungen ohne Ende für mehrere…"

Störungen ohne Ende für mehrere Stunden, regelmäßig. Hölle!

"Es kann absolut nicht sein das alle 2…"

Es kann absolut nicht sein das alle 2 wochen, komplett alles still steht für 24- 48 stunden. Das hatte ich in 15 jahren bei O2 nicht einmal! Es ist einfach zum heulen.

Mein Handy vertrag läuft über 02 und ich muss regelmäßig meine Mobile daten komplett für synvia's ausfall nutzen. Ich habe 20GB mtl und die sind innerhalb kurzer Zeit verbraucht weil meine Tochter diese auch nutzen muss.

Heute ist Sonntag und bei Synvia ist am We nie einer erreichbar. Sprich, bis Morgen passiert hier einfach mal garnichts. Wer bezahlt einem den Ausfall? Ich meine die regelmäßigkeit und die dauer der Ausfälle summiert sich enorm.

Ich bereue den Wechsel zutiefst!

"Zwang zu einem Anbieterwechsel ist unzulässig"

Zwang zu einem Anbieter ist unzulässig und sorry die Leistung ist viel Schlechter als meine bisherige und ich soll mehr zahlen ich werde durch meinen Anwalt prüfen lassen ob das zulässig ist vom Vermieter und Synvia.de

Das ist eine Frechheit es gilt rechtlich das ich mir meinen Anbieter selbst aussuchen kann was hier betrieben wird hat damit nichts mehr zu tun.

"Monopol"

Monopol. Seit synvia die kabel in unserem Haus übernommen hat, wurde unser Kabel Internet von 1000mbit auf 10mbit gedrosselt. Dadurch sind wir gezwungen auf DSL zu wechseln oder einen Vertrag mit synvia abzuschließen. Da nun kein anderer Anbieter mehr Kabel Internet bei uns Anbietet. Verbrecher hoffe es melden genug Leute diese Vorfälle bei der Bundesnetzagentur. Die Gesetz Änderung zum Nebenkostenprivilig wurde eigentlich geschaffen um eine Freie Marktwirtschaft zu Garantieren. Ihr macht aber genau das Gegenteil.

Korrektur: danke für eure Antwort aber bevor ihr die Leitung übernommen habt war vodafone zuständig. Und einen internet kabelanschluss hatten wir über o2 den wir leider nun kündigen müssen da eine 16mbit dsl die einzige Alternative ist.

Herzlichen Glückwunsch ihr habt einen neuen Zwangs Kunden gewonnen.

"Leider Monopolstellung"

Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da sich sich das Internet dank des Zwangswechsel zu Synvia deutlich verschlechtert hat.

Mal ist die Latenz schlecht, dann gibt es wieder Paketverluste oder die ganze Geschwindigkeit ist weit unter dem gebuchten Tarif.

Und bevor hier gleich wieder ein White Knight mit seinem gefährlichen TikTok Halbwissen um die Ecke kommt (ja ich meine dich "vukoo"), hier die Erklärung weshalb Synvia eine Monopolstellung hat.

Vorab für interessierte: 2018 hieß die Firma noch GETEC media GmbH und wurde von Deutsche Wohnen übernommen. Ein Schelm wer hier böses denkt

Welche Alternativen gibt es:

Internet über Kabel: Eine Kooperation mit anderen Anbietern wäre möglich, allerdings wird die Zusammenarbeit entweder seitens Synvia geblockt oder den anderen Anbieters ist der Verein hier einfach zu klein.

DSL: die Telekom war nie interessiert hier in der Gegend einen Ausbau durchzuführen, dadurch ist die max. DSL Geschwindigkeit die man haben kann bei div. Anbietern max. 12Mbit/s im Download.
DSL und Hybrid (5G) funktioniert auch nur bedingt, allerdings kann man dann nicht mehr Zocken (Latenz ~120ms)

Glasfaser: Wenn das überhaupt mal kommt dann nur über Synvia, da die Deutsche Wohnen bereits eine Absage an div. Anbieter gegeben hat, die einen Glasfaserausbau angestrebt haben.
Diesbezüglich hatte ich mich bereits an den Verbraucherschutz gewand der mir bestätigt hat, dass der Vermieter bestimmen kann wer den Glasfaserausbau durchführen darf und der Anbieter muss die Leitung dann nicht für andere Unternehmen freigeben.

Starlink: Nein, Satelittenschüsseln dürfen nicht angebaut werden.

Richtfunk: Gibt es nicht mehr für Privatkunden, nur noch als Geschäftskunde.

"WAS IST DAS FÜR EIN DRECKSVEREIN"

WAS IST DAS FÜR EIN dRECKSVEREINßßßß
Icg musste auch notgedrungen von DEUTSCHE WOHNEN dort hin wechseln.Mein Vertrag das ich Internet reibungslos ohne unterbrechung habe, der morgen starten sollte, habe ich noch keine Hardware bekomen. Also wirds nichts mit HOMEOFFICE weiterzuarbeiten.
Die haben hier im Block das MONOPOL und ich kann keinen anderen Anbieter mehr nehmen.

Rechtsanwalt ist schon dran. Mal schauen was das Börsenunternehmen DEUTSCHE WOHNEN hier falsch macht......

"Erst nachdenken und dann handeln"

Also wenn man sich hier die Kommentare der Leute durchliest, zweifelt man wirklich am Verstand und Intelligenz der Menschen.

Synvia ist genauso wie Pyur/Vodafone Kabel nichts anderes als ein stink normaler Kabel Anbieter mit einem Sammelleitungssystem. Wer einen Vertrag mit einem Anbieter über diese Technik eingeht, ist selber Schuld.
Aktuell gibt es immernoch nichts besseres in Sachen Stabilität außer DSL oder Glasfaser (FTTH).

Aber wenn ich lese „wir wurden gezwungen“ oder „wir hatten keine andere Wahl“ außer Synvia, falle ich vom Glauben ab.

Jeder Mensch kann seinen Anbieter frei wählen. Es gibt ausreichend Alternativen über die DSL Technik. Hauptsache man informiert sich nicht im Vorfeld, aber jammert dann im Nachgang in den Kommentaren rum. Meine fresse…