"KATASTROPHE"

KATASTROPHE! Ein besseres Wort fällt mir nicht ein.
Dank der Verbannung von Vodafone und Co., habe ich Synvias Angebot genutzt. Ich habe mir eine 150er Leitung gebucht. Die ersten 2-3 Tage war alles sehr instabil. Aber ich dachte, dass ist halt die Umstellungsphase. Dann gab es mal 1-2 Wochen, wo man wirklich in Ruhe TV und Internet hatte, wenn auch mit sehr starken Schwankungen der Bandbreite. Und nun, seit Wochen ist es kaum zu ertragen. Man bekommt einfach statt den bestellten 150Mbit/s, nun etwas zwischen 8 und 25 Mbit/s. Dreistellig ist man wirklich nur noch sehr selten! Und nein, ich bin nicht über WLAN verbunden, sondern direkt über Kabel.

JEDER, der nun von seinem Vermieter eine Broschüre erhalten hat, zu Synvia zu wechseln, sollte wissen, dass das keine PFLICHT ist. Nur Kabel ist davon betroffen. Aber ihr könnt über die Telefonbuchse bei jedem Anbieter, den ihr wollt, euer DSL beziehen!

Meine Kündigung ist schon raus.

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UPDATE: Wird Zeit, dass ich meine Bewertung update, da ich tatsächlich eine neue Erfahrung gemacht habe! Ich habe letztes Jahr wegen der Umstellung auf Synvia gewechselt. Wie "toll" Synvia ist, sollte inzwischen jeder, der die Bewertungen überfliegt, wissen. Ich habe dementsprechend meine Bewertung abgegeben und für mich was das Thema dann auch beendet. Nach knapp einem Jahr bekomme ich dann von Trustpilot eine Mail, dass Synvia gerne meine Daten haben möchte, damit mir helfen können. Ich habe Trustpilot mitgeteilt, dass ich meine Daten nicht offenlegen möchte, da ich bereits mehrfach Kontakt mit dem Service hatte und mein Anschluss bereits kündigte.

Eine Woche später, bekame ich eine weitere Mail von Trustpilot. Synvia hat meine Bewertung gemeldet und glaubt, meine Bewertung nicht auf eine wirkliche Erfahrung beruht und wollte eine Löschung der Bewertung!

Zun Glück ist Trustpilot nicht so leichtgläubig und verlangt eine Kopie vom Vertrag oder Rechnung oder Auftragsbestätigung. Eben abfotografiert und hingeschickt und das Thema war vom Tisch. Hinter meiner Bewertung steht nun VERIFIZIERT und Bewertung bleibt.

Leider sehe ich, dass viele viele Bewertungen nicht mehr existieren. Wahrscheinlich hat sich keiner mehr die Mühe gemacht, ein Scan zu schicken.

Darum empfehle ich jedem, wenn ihr von Trustpilot angeschrieben werdet, nimmt euch die 2 Minuten und sendet die Bestätigung.

"Finger weg - der letzte Dreck"

Leistung, Preis, Service, es ist alles katastrophal an diesem Unternehmen. Deutsche Wohnen (Trust Score 1,4 sagt ja wohl alles) hat zur weiteren Monopolisierung dieses Unternehmen aufgekauft, um dieses als einzigen Mediaanbieter für die eigenen Immobilien einzusetzen und alle anderen Konkurrenten dadurch den Marktzugang de facto unmöglich zu machen. Geschädigte, so muss man es leider formulieren, sind die Mieter der Deutsche Wohnen. Für die gebotene Leistung lächerlich überhöhte Preise, andauernde Störungen die ewig nicht behoben werden, pampige und dummschwätzende Servicemitarbeiter (bin selber Elektrotechniker - Service MA versuchen mit hahnebüchenem technischem Schwachsinn Beschwerden abzuwimmeln und Anrufer mundtot zu machen - mehrfach erlebt bei unterschiedlichen MA, scheint wohl Einstellungskriterium zu sein), leere Versprechen die nicht gehalten werden, kurzum: eine einzige Frechheit. Die einzigen Kunden, die dieses Unternehmen hat, sind die Zwangskunden der Deutsche Wohnen. Mir reicht es endgültig. Ich werde juristische Mittel prüfen. Solch ein Anbieterzwang kann doch gar nicht legal sein.
Allen anderen rate ich ausdrücklich, einen weiten Bogen um Synvia zu machen. Es spart Ihnen Nerven, Zeit und Geld.

"Anfangs massiv Probleme"

Wir haben vor ein paar Monaten hier unser Internet gebucht. Anfangs gab es viele Probleme und der Support war absolut nicht zu gebrauchen, doch wenn ich ehrlich bin, verdient Synvia die vollen 5 Sterne. Der Support ist schneller als überall anders, mein Internet hatte nicht eine Sekunde Downtime in den letzten Monaten, ich habe immer gute Down- und Upload raten und es macht einfach Spaß. Der Ping ist vielleicht etwas schlecht, aber das sollte nicht das Problem sein.
Dieser Anbieter ist definitiv besser als seine Konkurrenz, auch Finanziell gesehen.