"unterirdisch schlecht!"

Noch nie so ein schlechtes Internet gehabt.
Der Aufbau der Internetseiten oder die Verbindung zum Streaminganbieter (Amazon) ist reine Glückssache. Manchmal dauert es Minuten bis ein Signal kommt. Ich habe eine nagelneue Fritzbox 6690 und die Verbindung steht. Daran kann es wohl kaum liegen.... Das Abrufen von gmx-mails dauert ewig und ist fast immer nur über mehrfachen neustart des Browsers möglich oder es wird gar keine Verbindung hergestellt. Danke das es jetzt viel teurer ist als bei PYUR bei denen alles reibungslos und schnell lief! Ich kann auch nicht auf DSL Ausweichen da meine uralte Leitung nur 10 Mbit liefert.
DANKE DEUTSCHE WOHNEN!

"Katastrophe"

Katastrophe. Als alleiniger Kabelanbieter in einem Neubau, kämmen die sich auch zurück lehnen. Ich habe die Kündigung ohne Frist eingereicht, man soll ihnen jetzt 2 Wochen Zeit für die Reparatur geben, allerdings wurde mir gesagt, dass ich es bezahlen muss. Sie sind davon ausgegangen, dass ich Schuld sein muss. Welches Problem genau vorliegt, hat sie nicht interessiert. Am Ende des Telefonats legte der Mitarbeiter auf, ohne das Anliegen zu klären. Das Wort Mieterschutzbund fand er sehr unlustig. Es scheint auch weit und breit die einzige Firma zu sein, die Telefonate nicht aufzeichnet. Das hat wohl seine Gründe. Es gab von meiner Seite 5 Kontaktversuche. Habe seit 10 Tagen kein Internet. Ich werde zu jemand wechseln, der Internet über das Telefonnetz anbietet.

"Scam und Unzuverlässigkeit"

Scam und Unzuverlässigkeit
der verdammte FritzBox verliert DSL Verbindung plötzlich und häufig. Du kriegst keinen Internetzugang für die meisten Zeit, obwohl dieses schlechte scam Unternehmen vollen Preis von dir nimmt.

"Wechsel problemlos geklappt"

Der Wechsel zu Synvia hat reibungslos geklappt. Internet, Kabel und Telefon funktionieren

"permanente Abbrüche - jeden Tag"

So ein Saftladen. Werben mit Homeoffice. Wie bitte soll denn Homeoffice möglich sein, wenn permanent die Internetverbindung abbricht? Jahrelang nie Internetprobleme mit PYÜR gehabt. Dank der Zwangsumstellung der Deutschen Wohnen auf diesen Amateurverein darf ich nun mehr bezahlen für weniger bis gar keine Leistung. (vorher: 30 EUR für 1.000 mb/s, aktuell 45 EUR für 500 bzw. 0 mb/s) Messungen über LAN ergaben lediglich 50-100 mb/s, sofern es denn überhaupt funktioniert. Richtig toller Deal. Ständig wird hier geantwortet, dass dafür der Kundenservice angeblich so gut sei. Bei PYÜR 7 Tage die Woche 8-20 Uhr jemand erreichbar, hier nur Mo-Fr. Also wo bitte soll hier der Vorteil sein, der 50% Preissteigerung bei halber Schlechtleistung rechtfertigt? Heute zweimal 30 min. in der Warteschleife verbracht. Nachdem der Router zum xten Mal neu gestartet wurde (Danke nochmal für diesen Tipp, da wäre ich selber nie im Leben drauf gekommen.) wird angeblich ein Techniker beauftragt. Bin mal gespannt wie lange das dauert. Auf einmal ist auch DSL wieder eine ernsthaft infrage kommende Option: Bis zu 100 mb/s sind hier auch möglich. Kostet ein Bruchteil von dem was diese Witzfirma verlangt und funktioniert sogar zuverlässig. Und das im Jahr 2024. Wahnsinn und an Peinlichkeit nicht zu überbieten.

"Das schlechteste Internet was es gibt"

Das Internet ist totaler bullshit, und stürzt super oft ab

"Der Kundenservice gleich null "

Der Kundenservice reagiert irgendwie auf nix. Ich versuche seit Ende August das "Fairpreis-Versprechen" geltend zu machen. Keine Reaktion.

Weiterhin: Telefonanschluss mit drei Rufnummern gebucht, eine Rufnummer ist nur vorhanden. Auch hier keine Reaktion vom Kundenservice.

Im Vergleich zu Vodafon unterirdisch, da hat uns die Deutsche Wohnen mit dem Zwangswechsel keinen Gefallen getan.

"Sehr schlecht Kunden Service "

Sehr schlecht Kunden Service
Sehr schlecht Firma ich würd sagen aufpassen wann du Vertrag machen würdest glaub mir so schlimm Internet, Service , egal ob du wirklich helfe brauchest jeder sagt ich kann nur Ticket machen aber Sie müssen warten
Shit Firmaaaaa und Faru Müller Von Kunden Service So aggressiv wirklich wie alle auch 👎👎👎👎👎👎

"Unzuverlässig und ignorant"

Unser WLAN funktioniert seit zwei Wochen nicht und seit einer Woche warten wir auf den Techniker. Wir rufen täglich bei Synvia an, aber wir werden nur vertröstet und die Mitarbeiter haben angeblich keine Möglichkeiten diesen Notfall zu klären. Auf unsere E-Mails antwortet der Kundendienst auch nicht. Das ist so lächerlich und eine Unverschämtheit. Wir sind enttäuscht und werden nach einem zuverlässigen Anbieter schauen müssen.

"Meine Umstellung des Kabel TV sollte am…"

Meine Umstellung des Kabel TV sollte am 29.8. erfolgen. Auch nach 4 Telefonaten kann nicht geklärt werden, wo die Fehlerquelle steckt, denn die Umstellung ist auch Stunden später nicht erfolgt. Ich sei dran schuld, könne nicht mit meinem TV umgehen. Ich stellte fest, dass die Kanäle bei Pyür auf einmal wieder frei waren. 24 Stunden später wurde dann umgestellt und ich konnte die Kanäle von Synvia anwählen. Ich habe nur einen Vertrag über Kabel TV und kein Internet. Die Programme laufen bisher stabil, allerdings scheint der Upload bei Spielfilmen zu gering zu sein, sodass die Bilder im 2- Minuten-Takt grob gepixelt erscheinen bzw. das Bild sekundenlang ganz weg ist. Das hatte ich bei Pyür nie. Es ist sehr nervig und stört mich sehr. Ich werde das beobachten und beizeiten noch mal anrufen. Wenn das so bleibt, werde ich den Vertrag wieder kündigen.