"Verschrikkelijk trage klantendienst"

Verschrikkelijk trage klantendienst.
Ik kocht eind maart een loopband Tunturi T40. Er brak een bout af na 7 maanden. Dit is in de garantie. Wanneer je een mail stuurt, moet je minstens 2 werkdagen wachten vooraleer er antwoord komt. De klantendienst is ook niet de snuggerste. Telkens een vraag bijstellen die perfect in één mail kunnen worden gezet. Zo zijn we al meer dan een week verder. Voorgesteld om zelf te herstellen, maar dat we de onderdelen (aangeduid en bevestigd) nodig hebben om te herstellen - o.a. bouten. Krijg ik na nog een week twee dezelfde plastic onderdeeltjes. Meteen teruggemail, opnieuw geen antwoord. Altijd Tunturi gekocht voor loopbanden en andere toestellen... Ik verwacht hopelijk vlug een oplossing voor een loopband die toch nog steeds in garantie is.

"Handleiding crosstrainer"

ik kreeg van een goede vriend zijn tunturi crosstrainer, weliswaar van 2004 maar nog uitstekend functionerend. Helaas was hij de bijbehorende handleiding kwijt geraakt in de loop van de tijd. Ik nam contact op met de klantenservice van Tunturi en dankzij Anas en Chantal kreeg ik de handleiding toegezonden. Waar ik hen nogmaals voor bedank.

"Tuturi geeft foutieve productbeschrijving."

Via Bol een hometrainer van Tuturi gekocht.
De geleverde hometrainer kwam echter niet overeen met de productbeschrijving in Bol. Na het reclameren bij Tunturi werd de productbeschrijving door Tunturi aangepast en werd er door Tunturi aanvankelijk ontkent dat dit in de beschrijving had gestaan. Pas na het overleggen van bewijs, dat het er wel opgestaan had, gaven ze toe dat de beschrijving onjuist was.
Door eerst te liegen komt het bedrijf Tunturi bij mij als onbetrouwbaar over en zal ik er geen producten meer kopen.

"A truly Customer Friend gave me an…"

A truly Customer Friend gave me an outstanding Customer Excellence performance at Service International Tunturi. I felt as I was a member of his family! This behavior is a true benchmark for all branches how to treat a Customer in need. Thank´s once again! Your behavior convinced me to buy more Tunturi products.

"Top service"

I received Top service from Anas.
Great contact and communication.
Was helped with solving a spare parts challenge for an older rower.
Well done - many thanks.

"behulpzame klantendienst"

na een probleem met mijn trainingsroutes, welke niet meer beschikbaar waren, heb ik contact gehad met Anas van de klantenservice, hij was zeer vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Anas heeft voor mij meerdere malen met kinomaps overlegd en het probleem uiteindelijk getackeld na enkele weken onderzoek voeren met de uitbrengers van de app.
Top service van Anas, was elke klantenservice maar zo behulpzaam.

"Zeer slechte service!"

Verleden jaar (via Bol) een staande bokszak gekocht bij Tunturi. Helaas ging deze kapot. Acht weken geleden beloofde Tunturi mij een nieuwe op te sturen, maar er gebeurde niets. Na veel mailtjes over en weer, waarin mij gevraagd werd om mijn adres (hebben ze al) en een ordernummer (wat er niet is omdat het een garantiezaak is, geen nieuwe bestelling) blijft het nu stil en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks een mooie belofte is dit gewoon een hele slechte service!

"Product en klantenservice. Top"

Ik ben zeer tevreden over de home trainer.
Na assemblage hield ik een onderdeel over.
Ik mailde naar de klantenservice voor nadere info en kreeg binnen enkele minuten een reactie waarin mij duidelijkheid werd verschaft.
Ben heel content, zowel over het apparaat als over de service.

"Fout onderdeel op snelle en coulante…"

Fout onderdeel op snelle en coulante wijze kosteloos toegestuurd gekregen

"Snel en behulpzaam!"

Snel en behulpzaam!
Vriendelijk contact met de helpdesk gehad.