"Trockner nach 20 min defekt ... AEG würde in 2 Wochen aktiv werden."

Nachdem mein allererstes AEG Gerät von Amazon perfekt geliefert wurde habe ich es ausgepackt und nach Anleitung aufgestellt.
Ein paar Transportsicherungen und ein Beutel in der Trommel mussten entfernt werden und dann kann man schon trocknen...

... dachte ich ...

Das Gerät scheint bereits nach 20 min defekt zu sein und startet nicht mehr.
Das Display deutet zwar an, dass er trocknen will, die Trommel dreht aber nicht und das Gebläse bleibt stumm.
Keine Fehlermeldungen im Display, die Trommel lässt sich von Hand bewegen.
Strom für 5 Min getrennt ... gleiches Fehlerbild.

Anruf bei AEG ... sie würden in 2 Wochen einen Techniker Termin anbieten....

Das Gerät wurde HEUTE defekt geliefert und ich soll 2 Wochen auf einen Techniker warten, der ggf. auch nur feststellt, dass das Gerät defekt ist? Nein Danke.

Anruf bei Amazon... Austausch oder Rückabwicklung... auch wenn ich gerade ziemlich an AEG zweifle ... ich versuche es ein mal mit Austausch, zudem mir Amazon bereits in 2 Tagen ein neues Gerät liefern möchte.

Wenn der Austausch über Amazon wieder so gut läuft wie die Lieferung und das Gerät diesmal funktioniert passe ich die Rezension an, aktuell verdient der AEG Service und das Gerät selbst aber keinen Stern.

"Geen goede service aeg"

Wasmachine november vorig jaar (2020)aangekocht, lagers defect. Aeg technieker ter plaatse geweest en valt niet onder garantie omdat die meer dan 800 uren gedraaid heeft op nog geen jaar (1300 uren bij mij) uitleg bij aeg is dat een gemiddeld gezin maar 2 of 3 wasmachines heeft per week. Ik kan nergens onder de garantie bepaling vinden waar dat geschreven staat van die 800 uur. Bij ons thuis met 2 tieners is dat minstens 1 per dag, gaan naar school, doen aan sport , jeugdbeweging en er is veel was, koop al een duurder maar ik word gewoon afgescheept,
Ik vraag me af of die bij aeg altijd in dezelfde lakens slapen en of als die altijd dezelfde kleren aan hebben.

"Der Techniker erschien nicht zum…"

Der Techniker erschien nicht zum vereinbarten Termin. Auf meine Nachfrage wurde erklärt, der Techniker wäre erkrankt und man hätte gestern 2x versucht, mich zu informieren. Die hinterlegte Telefonnummer ist korrekt, entgangene Anrufe habe ich jedoch keine.
Als ich wissen wollte, wie ich dann beim nächsten Termin sicher sein könne, dass ich über etwaige Änderungen informiert werden würde, wurde die Dame am Telefon patzig, warf mir vor, dass ich kein Verständnis hätte, dass der Techniker erkrankt sei (was natürlich Blödsinn ist, ich habe nur kein Verständnis, dass ich nicht informiert wurde und den ganzen Tag unnütz gewartet habe) und legte dann zur Krönung mitten im Satz auf.
Gut geschultes Personal verhält sich wohl anders...

"-5 Sterne"

-5 Sterne
Ich habe noch nie mit so unkompetenten Personen wie bei AEG zu tun, nicht einmal die Geschäftsführer sind in der Lage Probleme mit Ersatzteilen zu klären! Unmögliches Unternehmen!

"Vor ca 6 Jahren haben wir uns für einen…"

Vor ca 6 Jahren haben wir uns für einen AEG Kühlschrank SKZ 81200F0 entschieden dieser hat sich zum Totalschaden entwickelt.Von Anfang an hat das Gerät viele Geräusche gemacht. Die Schubladen sowie diverse Plastikteile sind von minderer Qualität und mussten ersetzt werden. Die Schubladenführungen sind total verrostet und seit dieser Woche hat der Kühlkompressor seinen Dienst eingestellt.
Zuvor hatten wir einen Siemens Kühlschrank dieser hatte 20 Jahre ohne Probleme seinen Dienst getan!
Ich kann nur empfehlen, keine AEG Kühlschränke zu kaufen

"Ich bin absolut mit dem Service…"

Ich bin absolut mit dem Service zufrieden. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter in der Service Hotline. Ich wollte eine Produktberatung und wurde bestens beraten und besitze bereits ein paar Aeg Geräte. Ich verstehe die schlechten Kommentare nicht. Wer seine Geräte zu schätzen weiß, behandelt sie auch dementsprechend und pflegt sie. Meistens entstehen doch Probleme, weil die Geräte nicht richtig bedient werden und niemand in die Bedienungsanleitung schaut. Und mal ehrlich, wer bekommt es heutzutage noch zustande einmal positive Bewertungen abzugeben....? Traurig. Meckern können sie alle.

"Kein Service, unfreundlich, nicht nochmal!!!"

Wollte einen Akkustaubsauger bestellen, zunächst über Amazon, aber das Paket kam zerbeult und kaputt hier an. War vermutlich auch schon bei einem Kunden. Also dachte ich mir: "bestell' direkt vom Hersteller, da wird das nicht passieren..." und dann? GENAU DAS SELBE BILD!!! Nur, dass der Kundenservice von Amazon einfach besser und freundlicher reagiert!!! Die Fragen "möchten Sie ein Ersatzgerät?" "Sollen wir das Paket bei Ihnen abholen lassen?" "Können wir etwas für sie tun?". Ich habe vor 5 Minuten mit AEG telefoniert und da kam: "ich gebe das dann so weiter..." KEINE ENTSCHULDIGUNG, KEIN ENTGEGENKOMMEN, EINSICHT, ODER SONSTIGES!!!! Eine solche Unverschämtheit!!! Ich hatte das selbe Modell und wollte ein weiteres für die weitere Etage, aber sorry AEG, dann wird es jetzt ein Dyson werden! Ist zwar teurer, aber vielleicht bilden die ihr Servicepersonal dafür besser aus!

"Wir haben den AEG Bodenstaubsauger…"

Wir haben den AEG Bodenstaubsauger VX8-1-Öko , 700 Watt mit Beutel und ein Teil von der Bodenbürste ist kaputt gegangen. Der Kundenservice war schnell bemüht und hat uns sofort ein neues Teil zugeschickt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice und freuen uns über so eine unkomplizierte Zusammenarbeit. Vielen Dank :)

"AEG-NIE MEHR WIEDER"

Leider gibts 0 Sterne nicht- habe vor 3 Monaten einen AEG Geschirrspüler gekauft. Hat schon seinen Geist aufgegeben. Jetzt waschen wir schon seit 3 Wochen täglich mehrmals mit der Hand ab da der Kundendienst ein Ersatzteil bestellen musste. Wahrscheinlich bringen die das zu Fuß aus Dschibutti….wird aich Corona schuld sein- wie es wahrscheinlich auch am Wetter schuld hat…. AEG- A usgepackt- E ingesteckt- G eht nicht

Nachtrag 28.08.2021.
Noch immer waschen wir per Hand ab. Nachfrage am Donnerstag UND Freitag beim Reparaturkundendienst Elektro Wörndl in Salzburg ( nicht von selber gemeldet-man muss stets nachtelefonieren) ergab, dass das Ersatzteil bereits in Salzburg wäre, wir aber noch nicht dran sind-muss erst mit Disponenten besprochen werden. Hee gehts noch- den Reparaturauftrag erteilten wir am 10.08.2021. Das sind rund 3 Wochen Wartezeit und dann kommt man erst irgendwann dran...
Vergesst AEG und Partner......
PS: Obwohl erst am 15.05.2021 teuer gekauft (das gekaufte ist wahrlich kein Basismodell) fliegt der nach Erhalt unseres MIELE Geschirrspülers hochkant raus. Haben uns genug geärgert und darum einen Miele bestellt.

"Kühlschrank gekauft 2019"

Kühlschrank gekauft 2019, Problem von Anfang an : Kondenswasser an den Seitenwänden und im Gemüsefach. Kundenservice hat die Schuld uns gegeben - wir würden zu viel Gemüse in das Fach stopfen und den Kühlschrank überfüllen... Problem wurde ignoriert. Daraufhin einen befreundeten servicetechniker (45 Jahre Berufserfahrung in der Haushaltsgeräte Technik) drauf schauen lassen und er sagte die isolierung ist defekt und aeg muss das Gerät tauschen. Wieder Kundenservice gebeten das Gerät auszutauschen,da noch Garantie noch nicht abgelaufen ist, darauf wurde der sogenannte Service Techniker recht frech und arrogant und meinte das sei nicht sein Problem und wir sollten uns an aeg wenden, getauscht wird gar nicht. Unser befreundeter berufserfahrener Haushaltsgeräte Techniker hat darauf hin mit aeg telefoniert und dort mal ordentlich Dampf abgelassen was das eigentlich für Zustände sind.... Aeg hat eingelenkt und uns zugesagt ein neues Gerät zu liefern, aber ohne Einbau. Tja, das Fazit : Wer glaubt hinter aeg steht aus Erfahrung gut der irrt gewaltig. Wir kaufen nie wieder irgendwelche Produkte aus dieser Firma. Schlechte Qualität, noch schlechterer Service!!!!