"Ungenügnd"

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, dann wären es null. Einmal AEG und nie wieder.

"Einmal und nie wieder"

Einmal und nie wieder

Neu gekaufte und vom Fachmann eingebaute Spülmaschine NP 1200€
Hielt genau 1 mal benutzen aus.
Händler konnte nix machen, AEG Kundenservice unzuverlässig, unfreundlich inkompetent, ich sollte Strasenschmutz holen zu testen.
1200€ in die Tonne, jetzt wieder eine Neff verbaut für 600€ und die läuft Tip Top.
AEG, schämt euch, neues Gerät und Schrott, keinerlei Hilfe und Entgegenkommen.

"Leider war der Kundendienst ziemlich…"

Leider war der Kundendienst ziemlich unfreundlich und teilweise sogar sehr frech. Wir hatten einen Reperaturtermin und der Techniker ist nicht zur angegeben Uhrzeit gekommen. Er hat auch nicht geklingelt und der Kundendienst hat nur gesagt wir müssten nun wahrscheinlich 99€ bezahlen obwohl nichts repariert wurde und wir noch Garantie haben. Noch nie so eine unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Ganz ehrlich nie wieder.

"Service ist eine Katastrophe"

Ob der Waschtrockner hält was er verspricht, kann ich noch nicht beurteilen. Der Service von AEG ist aber schonmal ein Witz. Ich versuche seit Stunden den neuen Waschtrockner, zwecks 10 Jahresgarantie auf Motor, unter der angegebenen Nummer 0800 589 4848, zu registrieren. Nach 4 Versuchen und jedesmal mehr als 30 Min. in der Warteschleife habe ich es dann aufgegeben. Sorry, aber verarschen kann ich mich selbst.

"Helaas wij ook AEG apparatuur in onze…"

Helaas wij ook AEG apparatuur in onze keuken. Afzuigkap en vaatwasser kapot binnen 3 jaar.
Voor ons nooit geen AEG meer.

"Nach 8 Jahren geben wir den Kampf mit…"

Nach 8 Jahren geben wir den Kampf mit dem Geschirrspüler auf. Der Geschirrspüler wirft immer wieder e20-Fehler. Zwei mal hatten wir bereits Techniker da, die die Sensoren reinigen, dann funktioniert es wieder für einige Zeit, bis sich der Kreislauf wiederholt.

Im Endeffekt bleibt nur Austausch des Gerätes.

"Große Kulanz seitens AEG bei undichtem Wasserkocher"

Ich besitze seit einigen Jahren einen sehr teuren Wasserkocher von AEG, einen EWA 7800 (damaliger Kaufpreis 90 Euro). Diesen hatte ich mit einer Langzeitgarantie von 5 Jahren gekauft. Der Kocher hat mir immer sehr gute Dienste geleistet, leider wurde er vor einigen Monaten undicht.
Ich rechnete damit, den Kocher entsorgen zu müssen, erinnerte mich glücklicherweise jedoch an die Langzeitgarantie. Unfassbarerweise war ich einen Tag über dem Garantiezeitraum, als ich mich an den AEG Kundenservice wandte.
Mit wurde geschrieben, dass ich den Kocher an deren Reparaturwerkstatt einsenden könne. In diesem Standardschreiben stand leider auch, dass Reparaturen außerhalb der Garantie in Rechnung gestellt würden. Das schien mir etwas riskant, also hakte ich nach und schilderte meine Bedenken. Immerhin hatte der Kocher wohl noch einen Wert von 30-40 Euro als Ersatzteilspender. Bevor ich also am Ende ohne Kocher und mit einer Rechnung in unbekannter Höhe gestanden hätte, fragte ich konkret, ob man mir garantieren könne, trotz eines Tages über Garantie den Kocher auf Grantie zu reparieren. Die nette Dame vom Kundendienst versicherte mir dies schriftlich. Also habe ich den Wasserkocher dank eines Retourenlabels kostenlos an die Werkstatt verschickt.
Nach kurzer Zeit kam von dort eine Nachricht, in der man mir mitteilte, dass mein Wasserkocher aus Gründen der Unwirtschaftlichkeit nicht repariert werden könne. Man bot mir zu meinem großen Erstaunen ein Ersatzgerät an. Aber nicht irgendeines, sondern das Flagschiffmodell, einen AEG Gourmet 7 Wasserkocher (Neupreis um die 100 Euro). Ich nahm sehr erfreut an. Ich konnte zwar nicht so recht glauben, dass ich ein Neugerät erhalten würde, nach wenigen Tagen stand jedoch tatsächlich der besagte Kocher in nagelneuem Zustand vor der Türe. Eine sehr kulante Geste seitens AEG. Ich kann daher die ganzen negativen Rezensionen aus eigener Erfahrung nicht bestätigen. Meine Empfehlung: Freundlich fragen. Am anderen Ende sitzen auch nur Menschen, die bei freundlichen Anfragen und konkreten Schilderungen bzw. Nachfragen sicherlich gerne eher helfen, als wenn man seinen Unmut über ein defektes Gerät an ihnen auslässt.

Mein Fazit: Hervorragende Erfahrung mit dem AEG Kundenservice und deren Garantieprogramm bei Kleingeräten (in meinem Fall ein Wasserkocher).

"Nie wieder AEG"

Nie wieder AEG

Waschmaschine nach 4 Jahren defekt.
Kundendienst unfreundlich und völlig lustlos / inkompetent.
Trotz Reparaturauftrag kommt Techniker zunächst nur zum "Schauen" (hatte extra Urlaub genommen für den Tag) - verspricht Kostenvoranschlag. Der kommt nie, dafür eine Mahnung für nie gesandte Rechnung über KD-Besuch über 100,-€.
Reklamation der Rechnung wird nach 6 Monaten ! beantwortet - Rechnung muss bezahlt werden. TOLLER Service.

"Zum Gerät bekommt man ein nettes Tauben gurren...."

Ich habe Ende März eine neue Küche und somit auch eine Kühl und Gefrierkombi von AEG gekauft. Es handelt sich um den Gefrierschrank ABB660F1AS. Das Gerät gurrt als würden Tauben im Gefrierschrank sitzen. Es kam ein Techniker. Von Freundlichkeit weit entfernt. Zuerst schickte er mich los die Gebrauchsanweisung holen. Deutete auf ein Bild und meinte da stehts. Das Gerät würde Geräusche produzieren. Dann zeigte ich ihm die technischen Details mit 35 db Lautstärke. Er meinte, das dürfte man nicht so Ernst nehmen. Ich habe mit dem Handy 45 db gemessen. Meine 20 Jahre alte Gefrierkombi war wesentlich leiser. Er schrieb dann noch in aller Ruhe seinen Bericht. Eine Lösung bekam ich nicht. Ich rate euch die Finger von dem Mist zu lassen. Vor allem wenn ihr eine offene Küche habt ist dieses Gerät keinesfalls zu empfehlen. Der Gefrierschrank ist lauter als die Spülmaschine..... Ich habe noch nie so einen technischen Mist erhalten und dazu noch so einen unfreundlichen Service. Nie mehr AEG.

"Unfreundlicher Kundendiest:"

Unfreundlicher Kundendiest:
A wie: aufnahmeunfähig
E wie: Eigensinnig
G wie: gleichgültig