"Saugwischer FC5"

Frau Foltz vom Service-Center-Luka in Mannheim hat mir mit meinem Saugwischer sehr kompetent geholfen. Sonst hätte ich das Gerät wahrscheinlich wegen einer Kleinigkeit entsorgen müssen. Sie hat sich viel Zeit genommen, um das Gerät komplett zu zerlegen. Jetzt funktioniert es wieder. Sie hat sehr kompetent genau gewusst, wonach man schauen muss.
Schade ist nur, dass die Bedienungsanleitung das nicht hergibt.
Auch hat mir Frau Foltz meine Fragen beantwortet und mich gut beraten.
Für mich hat sich die Fahrt zum Kärcher-Center-Luka sehr gelohnt, ich bin hochzufrieden.

"Der Reparaturservice ist eine Katastrophe"

Unser Saugroboter RCV5 hatte nach etwa 1,5 Jahren nach Kauf einen Defekt. Der Ein/Aus Schalter auf der Oberseite funktioniert nicht mehr.

Nachdem ich den Defekt gemeldet habe, wurde mir angeboten, das Gerät kostenfrei, da innerhalb des Garantiezeitraums, an den Reparaturservice zu schicken.

Eine Reparatur wurde jedoch nicht durchgeführt. Stattdessen wurde darauf verwiesen, dass der Defekt auf die Verschmutzung des Geräts zurückzuführen sei und dies nicht durch die Garantie gedeckt sei. Auf meine Frage hin, inwieweit ein defekter Schalter auf der Oberseite, mit Staub auf der Unterseite zusammenhängt, wurde mir versichert, dass das Gerät umfassend überprüft wurde.

Mir wurden daraufhin zwei Möglichkeiten geboten:
1. Kärcher verschrottet das 1,5 Jahre alte Gerät
2. Sie schicken es kostenpflichtig an mich zurück

Ich habe mich für die zweite Option entschieden. Nachdem ich das Gerät zurückerhalten habe, musste ich feststellen, das das Gerät in keinster Weise überprüft wurde. Die versiegelte Schraube an der Unterseite war unberührt und der Staub am Laufrad war noch immer an der gleichen Stelle. Aus einer äußerlichen Begutachtung und einem sehr schnellen Entschluss, sich Arbeit sparen zu können, wurde nichts getan.

Mein Fazit: Kärcher versteckt sich hinter seinen Garantiebedingungen, um eine mögliche mangelhafte Verarbeitung nicht korrigieren zu müssen. Die Kunden werden über angebliche Reparaturversuche glatt belogen.

Nachtrag: Im ehrenamtlich geführten Repair Café konnte der Roboter innerhalb von 30 min repariert werden und läuft jetzt wieder einwandfrei.

"Karcher-Geräte? Häufiger defekt als funktionierend!!!"

Schon wieder ein frühzeitiger Defekt, dieses Mal an meinem Hochdruckreiniger der K5er-Reihe. Nie kann man seine Arbeiten ungestört zuende führen. Auch wenn man sie als Privatperson nur hin und wieder für kurz einsetzt, sind die Geräte von Karcher äußerst defektanfällig. Habe entsprechend auch schon viel Ärger mit anderen Karchergeräten gehabt. Diesmal ist es ein Verschleißteil: der sog Rotating Dirt Blaster (Routierender Dreckentferner) hat nach vielleicht insgesamt maximal 8 Stunden Gebrauch seinen Geist aufgegeben, tut es also nicht mehr. Inzwischen wunderts mich nichts mehr: Ist ja schließlich nur ein Karcher, also nach meiner Erfahrung ein absolutes Billiggerät mit voreingestelltem Turboverschleiß, also absichtlich obsolet produziert .
Eingebaut ist deswegen wohl auch, dass so ein Marken-Verschleiß-Ersatzteil stolze 34,99 € kostet, d.h. im Vergleich zu ausgewiesener China-Billigware der 3,5fache Preis.
Ich kann jedem nur raten, seine Geräte bei einer anderen Firma zu kaufen.

"Kärcher Kehrmaschine mit 2…"

Bei unserer Kärcher Kehrmaschine mit 2 seitlichen Kehrbesen ist nach 3 maliger Benutzung der Kehrbesen abgefallen und ließ sich nicht mehr montieren. Die Kehrmaschine wurde vom Bauhaus eingeschickt und kam nach einigen Wochen repariert zurück, mit dem Ergebnis, das sich im Anschluss die andere Seite verabschiedet hat. Da es sich hier um einen Konstruktionsfehler handelt, müsste man eigentlich 0 Sterne 🌟 vergeben können. Eine einst gute Marke hat fertig. Ich kann nur davor warnen Produkte dieser Marke zu kaufen. Finger weg und zu anderen Herstellern wechseln.

"Sehr guter und rascher Service, freundlich und zuvorkommend"

Ich kann mir die schlechten Bewertungen nicht erklären, außer dass diese Kunden unrealistische Erwartungen hatten und persönlich unzufrieden sind. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Der Service ist persönlich, sehr freundlich und zuvorkommend. Die Abwicklung rasch und die Lieferungen alle immer pünktlich. Den Kärcher Store Schreibern ist sehr empfehlenswert.

"Schrottware!"

Schrottware!

"Kärcher - nein danke"

Kärcher ist sich nicht mehr das was es einmal war. Nur noch billige Ware. Garantie gerade mal 5 Monate abgelaufen und das Gerät ist Schrott obwohl es vielleicht gerade mal 3 Stunden benutzt wurde. Nie wieder. Da kann man China Billigware kaufen, wenn die Geräte nicht schon dort gefertigt werden?.

"Bei Kärcher weiß ich was ich habe"

Bei Kärcher weiß ich was ich habe, daher kaufe ich gerne die tollen Helfer von Kärcher.

"Präsentation"

Die Artikel sind gut präsentiert und leicht zu finden.
Die Qualität ist "Kärcher“😀

"Die tollen Angestellten von Kärcher…"

Die tollen Angestellten von Kärcher finde ich , sind äußerst arrogant geworden. Auf einfache Fragen, die für die weitere Entwicklung wichtig sein können, werden nicht beantwortet.
Wissen eigentlich diese für mich „ Dummen“ Angestellten, dass nur zufriedene Kunden ihr Gehalt bezahlen.
Es lebe die „ Deutsche Mentalität „ : Work Balance!!
Ohne Fleiß ; kein Preis: Hoffentlich lernen die Befürworter der KI ( grundsätzlich für Leute, die so etwas verstehen= GUT), dass nur gute Leistungen/ Ergebnisse , sinnvoll/ wertvoll für die Auswertungen im Bereich KI überhaupt sind.
Kärcher : Macht weiter so . Ich sehe schon das Ergebnis in spätestens in 5 Jahren für das Unternehmen, wenn keine Kehrtwende eingeläutet wird.