"Unprofessionell, nicht zu empfehlen"

Ich warte jetzt seit über 6 Wochen auf ein Ersatzteil für ein Produkt aus der Produktline "Kärcher Professional". Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Eine zwischenzeitliche Nachfrage beim Kundendienst, nach 4 Wochen, hat ergeben, dass der Artikel nicht lieferbar ist aber vielleicht nächste Woche kommt. Die Lieferzeit für den nicht lieferbaren Artikel wird weiterhin mit 1-2 Tagen angegeben. Das ist einfach nur unprofessionell.

"Qualität nach meinen Erfahrungen mangelhaft"

Ich war immer ein Fan von Kärcher und der guten Qualität. Leider hat diese stark nachgelassen und rangiert meines Erachtens aktuell auf "Chinaschrott-Niveau", was sehr betrüblich ist. Mittlerweile sind mir -als Privatnutzer- zwei Dampfstrahler nach einem bzw. zwei Jahren ausgefallen (idealerweise direkt nach Ende der Garantiezeit). Ein Trocken-/Nass-Sauger von Kärcher wurde direkt nach zweimaliger Benutzung undicht. Mein Aschesauger (AD4) fiel heute nach 1,5 Jahren (max. Nutzung 1-2x/Monat) mit einem "Klack" aus und funktioniert nicht mehr. Bei der schlechten Qualität und Ausfallrate werde ich Kärcher zukünftig nicht mehr verwenden und Produkte anderer Hersteller kaufen, die hoffentlich Qualität produzieren und nicht zum stolzen Preis China-äquivalente Produkte unters Volk bringen. Schade - so geht eine lange Kundenbindung zu Ende. Kärcher, adieu !

"Unterirdisch"

Es fehlen ja schon Teile im Karton. Produkt nicht benutzbar.

"Enttäuscht vom Produkt und Kundenservice"

Wir haben vor ca. 15 Monaten den Reiniger "FC 7 Cordless Premium" gekauft und sind mehr als unzufrieden. Nur Streifen und Schlieren nach dem Bodenreinigen. Mit mehr oder weniger Reiniger --> gleiches Ergebnis.
Eine Rückgabe nach tel. Anfrage war nach drei Wochen leider nicht möglich. Das Gerät wurde nur wenige Male genutzt, steht seit 14 Monaten ungenutzt im Keller und wird nun verkauft. Haben uns ein Gerät von "Tin..." und sind sehr sehr zufrieden und günstiger ist dieser auch noch. Deshalb nur ein Stern.
Diesen bisherigen Text habe ich über Google Rezensionen gepostet. Kärcher bat mich um Kontaktaufnahme, was ich auch gemacht habe. Bei alten Fliesen müsse eine Schicht durchbrochen werden, wir haben keine alten Fliesen, Neubau. Tipps für das Reinigen, nehrmals drüber fahren, überlappend, etc...
Das brauchen wir alles mit unserem sehr guten Gerät von "Tin..." nicht zu machen, der macht was er soll.
Ich habe Kärcher angeboten einen Servicetechniker der in der Nähe ist, sich die Reinigungsergebnisse mal anzuschauen. Das könne man nicht einrichten, lächerlich.
Viele E-Mails hin und her, was dabei herausgekommen ist, dass Kärcher mir einen neuen Satz Reinigungswalzen zur Verfügung stellen wolle, für ein Gerät, welches seit über einem Jahr im Keller mir den Platz wegnimmt.
Lächerlich für ein "Renomiertes Unternehmen"
Kein Punkt geht leider nicht und aus den vielen negativen Bewertungen mit einem Punkt (74%), kann man sicher sein, dass da etwas schief läuft. SEHR SCHLECHT

"Sehr gut "

Schnell, unkompliziert, top Ware, alles Perfekt!

"Da stimmt etwas nicht "

Betr. Meine Bewertung vom 20.08.2024 Kärcher K7 und Ihre Resonanz "Referenz Nr. 650060" in der Sache.
Wie geschrieben, Einschreiben haben sie erhalten, Resonanz noch offen.
Zwischenzeitlich habe ich eine neue Lanze erworben, welche heute in die Rücksendung geht.
Alte Lanze, Modi Defekt, aber dicht an der Pistolen Kupplung.
Neue, Modis wohl ok, nun aber Wasser Austritt am Kupplung Stück.
Irgendwie alles sehr unerfreulich.....
Möglich die Lanze war schon einmal im Umlauf , 2 Sende Codes und Teile nicht ungebraucht, so mein Eindruck.
Sorry, voll ärgerlich!!!

"Nach Rücksendung aus Reparatur gleicher…"

Nach Rücksendung aus Reparatur gleicher Fehler 😣

"Habe heute meinen SE 6 Signature Line…"

Habe heute meinen SE 6 Signature Line erhalten und werde diesen in den nächsten Wochen mal testen.

Die Kundenbetreuung hat 1a über Email funktioniert und man fand auch schnell eine Lösung für den Kunden.

Wieso es einen Stern Abzug gibt, ist die Tatsache dass die Originalverpackung sehr demoliert ist und das bei einer UVP von 399,99€ in meinen Augen einfach nicht sein sollte.

Es fehlte schlichtweg eine Umverpackung.

"Produktrezension: Kärcher K7 Premium Smart Control – Ein Ärgernis ohne Ende"

Produktrezension: Kärcher K7 Premium Smart Control – Ein Ärgernis ohne Ende

Kauf dieses Produkts auf eigene Gefahr!

Als treuer Kunde von Kärcher erwartete ich Qualität und Langlebigkeit, doch was ich mit dem K7 Premium Smart Control erlebt habe, ist schlichtweg inakzeptabel und hat alle meine Erwartungen an schlechtem Service und mangelhafter Produktqualität übertroffen.

Vom Kauf bis zum Ausfall – eine kurze und enttäuschende Reise

Dies ist bereits das zweite Gerät von Kärcher, das ich besitze. Das erste hielt gerade lang genug, um die Garantiezeit zu überdauern, bevor es den Geist aufgab. Beim zweiten, dem K7 Premium Smart Control, begannen die Probleme schon ab dem ersten Tag. Von einer Premium Erfahrung kann hier keine Rede sein!

Konstruktionsfehler und schlechte Materialqualität

Das Gerät weist erhebliche Mängel auf. Besonders ärgerlich ist der schlecht konzipierte Anschluss für die Reinigungsflüssigkeit, der tief im Gehäuse verborgen ist und nur schwer zugänglich ist. Auch die Führungsöse für den Druckschlauch ist ein Witz – sie hält nicht am Gehäuse und macht den Einsatz des Druckreinigers zur Geduldsprobe.

Kundenservice? Fehlanzeige!

Doch das Schlimmste an der ganzen Geschichte ist der Kundenservice. Nachdem das Gerät bereits nach vier Monaten komplett den Dienst versagte, erlebte ich einen Kundenservice, der sich durch Desinteresse und Inkompetenz auszeichnete. Mehrere Telefonate waren notwendig, um überhaupt eine minimale Unterstützung zu erhalten, und am Ende wurde von mir erwartet, dass ich das schwere und sperrige Gerät selbst verpacke – ohne jegliche Hilfe oder Bereitstellung eines geeigneten Kartons durch Kärcher.

Fazit: Einmal und nie wieder!

Für mich steht fest: Nie wieder Kärcher! Was als Premiumprodukt verkauft wird, hat sich als teurer Haufen Schrott entpuppt, der mehr Zeit und Nerven kostet, als er wert ist. Ich rate jedem ab, sich auf diese Marke einzulassen, wenn Sie nicht endlosen Ärger und eine frustrierende Erfahrung suchen. Es gibt zahlreiche Alternativen auf dem Markt, die Ihr Geld und Ihre Zeit wesentlich besser wertschätzen.

"Der Versand dauerte mir persönlich zu…"

Der Versand dauerte mir persönlich zu lange. Ansonsten alles ok