"Der Support von Kärcher ist wirklich…"

Der Support von Kärcher ist wirklich nicht zu empfehlen, man wird immer nur auf die Händler hingewiesen. Man will gar nicht wirkklich helfen, es kommen imer nur Standard Anrtworten. Für mich war es das mit Kärcher.

"Wir haben nun in 10 Jahren 5 mal den…"

Wir haben nun in 10 Jahren zum 5 mal den Hochdruckreiniger von Kärcher immer kurz nach der Garantie kaputt. Immer die gleichen Defekte egal ob es ein Gerät für 600 oder 400 Euro war. Es reicht wir werden nie wieder diesen überteuerten Schrott von Kärcher kaufen. Montag kommt ein Kränzle ins Haus.

"Ich habe als Privatkunde einige…"

Ich habe als Privatkunde einige Großbestellungen bei Kärcher getätigt. Leider habe ich versehentlich einen "falschen" Hochdruckreiniger"bestellt. Der Versand der jeweiligen Bestellungen hat jedoch ohnehin sehr lange auf sich warten lassen. Trotz dessen, dass die Produkte angeblich vorrätig wären hat der Versand im Schnitt 3 Wochen gedauert. Ich habe mehrfach versucht den telefonischen Kundenservice zu erreichen, jedoch jedesmal nach 45 Minuten Warteschleife aufgegeben. Als ich den Hochdruckreiniger dann originalverpackt zurückgeschickt habe, habe ich nach ca. 2.5 Wochen per Mail meine Rückerstattung angefragt. Ich habe die Antwort bekommen, dass putzen gerade Hochsaison hat und ich mich gedulden müsse. Nach 4 Wochen habe ich erneut nachgefragt. Auch in diesem Fall hat man zügig geantwortet, dass die Rücksendung inzwischen registriert wurde und ich in den nächsten Tagen eine Rückerstattung erhalte. 6 Tage später ist diese nach wie vor nicht erfolgt, weswegen ich meinem Unmut bei Kärcher (freundlich) Luft gemacht habe, jedoch mitgeteilt habe dass dieser schlechte Kundenservice in erster Instanz eine schlechte Rezession als Konsequenz hat. Keine Reaktion von Körcher. Inzwischen sind seit dem Rückversand fast 6 Wochen vergangen und ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden. Vermutlich wird das aber nicht dir letzte Instanz sein. Denn Ignoranz wird bei Kärcher sehr groß geschrieben. Ich werde hier definitiv nicht wieder einkaufen und das auch gerne in meinem Umfeld kommunizieren.

"Kann ich nicht weiterempfehlen!"

Kann ich nicht weiterempfehlen!
Mein Fenstersauger ist 2,5 Jahre alt und der Akku ist defekt, wird nicht repariert, somit Elektroschrott. In der Bedienungsanleitung gibt es keine Hinweise zu Pflege/ Wartung und dass das Gerät nicht repariert werden kann.
Der Hersteller hat mir 25% Rabatt angeboten, aus Kulanz. Aber dieses überaus großzügige Angebot kann ich nicht akzeptieren, denn auch die neuen Geräte sind nicht reparabel und außerdem sind die Preise extrem gestiegen. Also lieber die Finger davon lassen, man erwirbt Elektroschrott.

"K7 premium"

Hallo habe Jahrelang an den K 7 verwendet ware super zufrieden habe jetzt den neuen K 7 Premium smart hoch gekauft nur ein Schrott das Billigste von Billigstem Material benutzt Kann es jedem nur Abraten zum kaufen Das Schlimmste daran ist dass ich es schon in der Türkei habe sonst würde ich es sofort abgeben

"Lieferdaten enstprechen nicht der Wahrheit"

Es wurde eine Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen zugesagt, nach 11 Tagen noch nichts. Nach telefonischer Nachfrage wurde eine Lieferung nach weiteren 11 Tagen zugesagt :(

Webseite verspricht 2-3 Tage, Fakt nach über 20 Tagen SOLL geliefert werden.
Kaufsumme wurde zeitgleich mit der Bestellung abgebucht.

Update 30.6.2024
Auch der von der Hotline zugesagte Liefertermin wurde NICHT eingehalten.
Nach über 30 Tagen wurde per DHL ohne weitere Informationen von Kärcher geliefert.
Werbemails und ‚Wie war ihr Einkauf‘ Emails wurden in der Zwischenzeit mehrfach zugestellt.

Kärcher Onlineshop, Nie wieder!

"Tolle Produkte, schlimmer Service"

Tolle Produkte, katastrophaler Kundenservice. Sind nicht in der Lage 15 Tage nach Eingang einer Retoure im Kärcher Warenlager, den Betrag zu erstatten.

"No go-Rückerstattung erfolgt nicht zeitnah!!!!"

Ich schließe mich vielen Personen, welche eine negative Rezension abgegeben haben, an.
Ich warte seit fast 3 Wochen auf meine Rückerstattung.
Rücksendung der Ware vor 3 Wochen.
Anzumerken ist, dass ich die Ware sofort am nächten Tag nach Lieferung ungeöffnet zurückgesandt habe, da falsch bestellt.
Kommentar von Kärcher: Putzen hat halt momentan Hochsaison

"Servicewüste"

Ich habe einen Kärcher Sauger bestellt, bezahlt, freute mich auf das Gerät. Die DHL hat das Paket als nicht zustellbar retuniert, blöd aber passiert. Was aber wirklich schlimm ist, ist der Kundenservice, 4 Anrufe später kam die Info, sie wissen nicht wo die Ware sei, obwohl die Sendungsnummer zeigte das diese seit 7 Tagen zurück bei Kärcher war. Nach einem erneuten Anruf sagte man mir, ein erneutes versenden der Ware sei nicht vorgesehen, ich solle neu bestellen. Das zeigt wie desinteressiert man am kundenerlebnis ist. Da ich die Ware vorab bezahlt hatte, wollte ich nicht bei bestellen bevor ich nicht die Erstattung hatte, was nochmals 2 Wochen dauerte. Sorry, ich geb mein Geld lieber bei einem anderen Hersteller aus!

"Chaotisch und widersprüchliche Infos zur Bestellung"

Leider komplettes Chaos mit der Bestellung und dann ach noch trotz Retoure eine Mahnung erhalten.