"Cashback nicht bekommen"

Cashback nicht bekommen, weil bereits ein anderer Rabatt gewirkt hat. Cashback wurde aber auf der rabattierten Seite beworben. Käuferfang, so geht das nicht.

"sehr gut alles bestens geklappt immer wieder"

sehr gut alles bestens geklappt immer wieder bestellen
kann ich nur weiter empfehlen

"ich habe immer schon Kärcher geliebt"

ich habe immer schon Kärcher geliebt

"Unkompliziert und schnell"

Schneller Versand, tolles Produkt, alles unkompliziert

"Schnell, kundenfreundlich und effizient"

Ich habe einen Dampfreiniger SC3 Deluxe, der nach einigen Monaten Betrieb plötzlich nicht mehr aufgeheizt hat. Ich habe online das Formular ausgefüllt, es kam prompt eine Paketmarke und das Gerät war gut verpackt in wenigen Tagen wieder repariert bei mir, obwohl eine Reparaturzeit von ca. vier Wochen angekündigt wurde.
Ich habe parallel noch einen Reparaturfall an einem Lenovo Notebook laufen und dort ist der Service eine absolute Vollkatastrophe. Dagegen war diese Erfahrung mit Kärcher sehr angenehm und positiv. Es wurde nicht nur schnell gearbeitet, sondern man hat online auch Zugriff auf alle wichtigen Dokumente wie die Sendungsverfolgung und den Servicebericht. Ich bin rundum zufrieden und kann nun fleißig weiterdampfen, vielen Dank dafür.

"Kärcher K2 einmal benutzt "

Kärcher K2 einmal benutzt , dann defekt. Kundenservice Aussage tja kein Umtausch mehr! Ich soll es einschicken dann schaut man mal. Finger weg von Kärcher.

"Unvorstellbar lahme Serviceabwicklung "

Ich kann die ganzen negativen Eindrücke über den Kärcher-Service leider nur bestätigen. Ich habe einen Hochdruckreiniger K 4 Power Control Home über Hornbach bestellt, der mit einem Transportschaden - defekter Tragegriff - hier ankam. Da Hornbach kein Ersatzgerät mehr hatte, boten sie mir den "Service" von Kärcher direkt an. Der Serviceauftrag mit Abholung 2 Tage später wurde schnell und reibungslos erstellt. Aber dann passierte außer Eingangsbestätigung Gerät per Mail (mit Link zur Statusverfolgung des Auftrags) am 25.03. nichts mehr. Bin davon ausgegangen, dass es bei einem Neugerät in OVP ein Klacks sein müsste, den Griff oder das Gerät zu tauschen. Da im Status immer noch nur der Eingang zu sehen war, fragte ich per Mail nach dem Rückliefertermin. Man teilte mir daraufhin mit, dass Aufträge momentan 30 Tage in der Bearbeitung sind und ich solange warten müsste. Das ist für den selbsternannten Marktführer ein Armutszeichen ohnegleichen und zeigt, wie wenig Stellenwert dem Kundenservice beigemessen wird. Für mich ein Grund (auch wegen der anderen Bewertungen weiter unten) in Zukunft lieber auf Alternativprodukte zurückzugreifen.

"Habe einen Hartbodenreiniger bestellt…"

Habe einen Hartbodenreiniger bestellt und einen 10 Prozent Gutschein eingegeben. Dieser wurde einfach "ignoriert" und der reguläre Preis vom Paypal Konto gezogen. Als ich darauf hin eine Mail an den Support schrieb, ob ich den Kauf stornieren oder das Geld nachträglich erstattet bekomme, kam keinerlei Antwort. Als ich 3 Tage später erneut eine Mail schrieb, dass ich den Kauf aufgrund einer mangelnden Kommunikation gerne stornieren möchte, kam ebenfalls keinerlei Antwort. Ein paar Stunden später aber die Versendungsmitteilung der Ware, sowie ein paar Tage später auch der Bodenreiniger. Kundenservice geht anders! Ich hoffe, dass ich bei so einem Händler niemals einen Reparaturfall habe. Von mir: Klar, KEINE Empfehlung dort zu kaufen.

"Kärcher Reparaturservice nicht zu empfehlen"

Hartbodenreiniger FC7 wurde zur Reparatur am 26.01.2024 eingesendet. Bis heute (21.03.2024) keine Rückmeldung, bis wann das Gerät repariert wird. Telefonische Rückfragen zwecklos, da man auch telefonisch keine Auskunft bekommt. Habe mir von Kärcher einen anderen Service vorgestellt, aber den bekommt man leider nicht.

"Kärcher stellt Produkte her die alle…"

Kärcher stellt Produkte her die alle kurz vor Garantie Ablauf kaputt gehen. Dann reparieren sie nur mit viel Geld sodas man das produkt theoretisch gelich wieder neu kazfen könnte weil das billiger wäre wie die reperatur
Kärcher gehört vor Gericht angezeigt