"Einfach nur DANKE"

Das meine dringend nötige Kur problemlos bewilligt wurde.

"Ein Stern ist schon zu viel"

Ein Stern ist schon zu viel. Seit mehr als 10 Jahren bin ich bei der Barmer versichert und habe immer sehr gutes Geld in die Kasse gespült und bisher auch hingenommen, das absolut gar keine präventiven notwendigen Untersuchungen übernommen werden. Trotzdem die Barmer immer eine der teuersten Krankenkassen ist. Seit Jahren wurde ich von Frau D. Und Herrn B. in Köln „betreut“ und habe immer den lächerlichen Gesundheitsbonus erhalten indem ich die geforderten Aktivitäten über Belege eingereicht habe. Die App nutze ich nicht, erst recht nicht nach dem katastrophalen Datenleak dieses Jahr!! Auf einmal ist keiner der Herrschaften mehr zu erreichen und ich laufe seit 7!!! Monaten dem Bonus für 2023 hinterher. Lächerlich und peinlich. Ich bin gespannt auf die Ausrede des Social Media Teams dazu (Ich rate mal: „Bitte kontaktieren Sie uns über die Hotline“… nur schade, dass da keiner eine Ahnung hat)
Ich werde nun nochmal den Vorstand kontaktieren und auf das Verhalten der Mitarbeiter hinweisen und dann ohnehin die Kasse wechseln, heute kam nämlich die Info über eine erneute Erhöhung, das geht immer ganz schnell bei der Barmer.

"schnelle und unkomplizierte Beratung "

schnelle und unkomplizierte Beratung am Telelfon freundliche Mitarbeiter

"Alles reibungslos abgelaufen"

Alles reibungslos abgelaufen. Ohne Bürokratie und ohne Stress. Nur weiter so!!!!

"immer gut beraten und versorgt"

Die Übernahme für die Reha war problemlos.

"Impfstoff-Rechnungerstattung"

Impfstoff-Rechnungerstattung

Leider dauert die Erstattung des Impfstoffes recht lange.

"Kundenbetreung - nichts Individuelles "

Liebe BARMER

Sicher verwende ich nicht 12 Jahre ein veraltetes Hilfsmittel, obwohl mir qua Gesetz eines zusteht. Der Zeitraum von 6 Jahren impliziert den Verschleiß und den Fortschritt der Technik, sodass eine bessere Versorgung gewährleistet ist. Wenn das Gesetz Ihrerseits nicht eingehalten wird, handel es sich um einen Gesetzesverstoß. Wozu bietet man die Versorgung an? Sicher läuft kein Hör- oder Sehgeschädigter mit "Schrott" herum. Es ist grenzwertig demütigend und diskriminierend.
Wenn eine BKK gesetzliche Vorgaben nicht einhält, muss das thematisiert bzw. auf gesetzlichem Wege eingefordert werden.


Kommunikation nur über 0800.....
Anfragen, die implizit mit Kostenübernahme verbunden sein könnten:
Auch wenn's weh tut: Model gefühlt "aussitzen", gefühlt "missverstehen" ("Wollen Sie uns das wirklich schicken? Ist das wirklich für uns?"), "Prospekte" ohne Bezug auf die Anfrage schicken, .....

Nun sehe ich auf Trustpilot, dass man allen Ernstes nach 6 Jahren um eine neues Hilfsmittel kämpfen bzw. darüber "diskutieren" soll - obwohl es dem Mitglied gesetztlich zusteht .....
Jetzt wundert mich auch nicht mehr, dass meine Anfrage bezüglich eines neuen Hilfsmittels, nach bald 6 Jahren, umständlich aufläuft.

Ende der 80er Jahre habe ich die BARMER verlassen - da war die Atmosphäre ähnlich, kaum individuelle Antworten bzw. Betreuung.

Im Internet finde ich nur eine 0800 Telefonnummer - aber keine einzige Geschäftsstelle für die Betreuung vor Ort bzw. ohne einen Ansprechpartner .....

Auch die e-Care-App funktioniert noch nicht - in der Geschäftsstelle in Berlin funktionierte das System nicht - eine Freischaltung ging nicht - eine PIN bzw. einen Freischalt-Code habe ich immer noch nicht bekommen - auf meine Rückfrage über die App bekam ich noch nie eine Antwort.

Also heute gekündigt - und zurück zur alten BKK.

"Die Barmer bietet sehr viele Vorteile"

Die Barmer bietet sehr viele Vorteile. Ich nutze den digitalen Vorsorgeplaner und auch vom angebotenen Bonusprogramm bin ich begeistert. Ebenso gibt es viele Online-Kurse. Ich fühle mich rundum beraten und versorgt.

"Unsozial und schlechter Service "

Notwendige Hilfsmittel werden i.d.R erst einmal abgelehnt. Dann werden die 6 Jahre alten Hilfsmittel auf Reparierbarkeit geprüft UND erst wenn die Hilfsmittel nicht mehr zu reparieren sind, bekommt man die Zusage für Neue.

6 Jahre sind in manchen Hilfsmittelbereichen Welten, hier erst einmal alte Geräte zu prüfen, zeigt, wie unsozial krankenkassen mittlerweile sind.

Auch was Service und Bearbeitungszeit angeht, eine echte Katastrophe.

Ich werde definitiv einen Wechsel zu einer anderen krankenkasse in Betracht ziehen.

"Kurse "

Kurse , aktuelle Informationen etc.
Die Angebotene sind für eine Krankenkasse vorbildlich!