"Nur noch kassieren, nichts leisten..."

Der vormals gute Service der Barmer ist heute nur noch Ver-arsche!!! Angeblich können neue Gesundheitskarten nicht ausgegeben werden da der externe Hersteller Produktionsprobleme hat und erst wieder im März liefern kann. Ich als Krankenkasse würde dem Hersteller dermaßen auf die Füße treten, aber der Barmer ist das völlig egal. Die Probleme die die Versicherten bei Ärzten und mit den Apotheken haben interessieren die Barmer nicht. Ausgedruckt Ersatzbescheinigingen werden versprochen, aber nicht an die Versicherten gesandt. Man kassiert aber fleißig vom Arbeitgeber, Jobcenter oder Sozialamt weiter. Wechselt Leute, wechselt. Es gibt Krankenkassen die preiswerter sind und ehrlicher!!!

"Hilfe bei der Barmer App."

Hilfe bei der Barmer App.
Hervor zu heben sind die Bemühungen von Frau Heike Emmerich. Danke für alles.

"Die Barmer = B wie Beiträge | Service und Kommunikation desolat"

Leider kann ich auch nichts Positives zur Barmer beitragen. Der Gesamteindruck – insbesondere der letzten Jahre - sei hier zusammengefasst.

Leistungen:
Die Barmer wirbt mit starken Leistungen, kommuniziert sie nur selten. Nach zig Jahren der Mitgliedschaft erfahre ich von möglichen Prämien, Boni und nur, weil ich proaktiv nachgefragt habe. Leider ist die 1:1 zu übertragen auf fast alle Leistungen.

Service / Kommunikation:
Die Barmer wirbt mit „starker Expertise“, „Vertrauen“, „Top Kundenservice“ – meiner Ansicht nach weit verfehlt.
• Eine desolate Kommunikationspolitik auf der ganzen Linie.
• Hotline: fast nie erreichbar oder ewiglange Warteschleifen mit schließlich wenig geschultem Personal, das gerne an eine Geschäftsstelle oder am besten noch auf die Online-Plattform verweist.
• 3 Monate lange Versuche telefonischer, postalischer Art und via E-Mail, um einen simplen Beitragsvorfall zu klären, ohne eine einzige Reaktion seitens der Barmer. Man muss mit einem Anwalt um die Ecke kommen, damit das Personal der Barmer bereit ist, auch einmal zum Hörer zu greifen. Der GF antwortet, man widmet sich anderen operativen Geschäftsbereichen und gibt den Vorfall exakt der Person und Stelle, wo die Misere begann. Die zuständige Beitragsabteilung gibt widersprüchliche (vorzugsweise mündliche) Auskünfte und einige Mitarbeiter in Mönchengladbach scheinen das Wort Empathie noch nie gehört zu haben.
• Briefe, die persönlich in MG eingeworfen werden, kommen nachweislich nicht immer in Wuppertal oder stark zeitversetzt an und dann bekommt man noch zu hören, wenn man denn jemanden endlich mal am Telefon hat. „Naja, hätten Sie einer konkreten Person zuordnen müssen“. Wie denn, liebe Barmer, wenn Sie fast ausschließlich anonymisiert schreiben? Zudem kaum als Entschuldigung zu werten.
• Rückrufbitten zu terminieren, gestalten sich als fast unmöglich, der Ball wird gerne zurückgeworfen.
Katastrophale Fehlerkultur
- Es werden einem die tollsten Erklärungen mündlich mitgeteilt und Versprechungen gemacht, aber zum schriftlichen Outing reicht es selten.

Beiträge und Gebühren
• Innerhalb von 6 Jahren um knapp 30 % erhöht, gestern das nächste Erhöhungsschreiben. Klar, ging ja schon durch die Presse, dennoch!
• Mahngebühren und Säumniszuschläge sind absolut horrend und bei unberechtigter Berechnung, die leider häufig der Fall ist und war, nur auf Nachdruck zu revidieren.
• Zu viel gezahlte Beiträge werden grundsätzlich nicht zurücküberwiesen.

Online/Offline/Datenschutz
• Die Barmer verweist an Geschäftsstellen, will mir aber oktroyieren, Online zu agieren. Gemäß der Barmer mit entsprechendem Datenschutz, der leider nicht weiter erläutert wird und bei einem allgemeinen „Kontakt“ wohl kaum möglich ist. Somit hat gefühlt die komplette Belegschaft der Barmer sowie scheinbar weitere Drittfirmen meine personenbezogenen Mitglieds-Daten, aber umgekehrt werden nur, wenn überhaupt, im Notfall Ansprechpartner kommuniziert. -> Nicht akzeptabel, wie ich finde und sich in den Antworten der Bewertungen widerspiegelt.

Fazit: Die Werbung „Ihre Krankenkasse für ein gesünderes Leben“ und der Titel, wie „die Krankenkasse des Jahres 2023“, sollten sich zumindest in Bereichen, wie Service und Kommunikation positiv widerspiegeln.

"Ein absolut grauenhaftes Unternehmen"

Ein absolut grauenhaftes Unternehmen! Es ist mir ein Rätsel, wie so viel durchgängige Inkompetenz auf dem Markt überleben kann. Der Rückrufservice ist eine Katastrophe, es wird wenn überhaupt für max. 2 Sekunden angeklingelt und dann wieder aufgelegt. Wenn man in derselben Sekunde zurückruft ist wieder jemand vollkommen anderes dran, der natürlich wiederum keinerlei Ahnung hat worum es geht. Habe zu meinem Anliegen mindestens vier vollkommen gegensätzliche Auskünfte erhalten, keiner konnte mir auch nur im Ansatz weiterhelfen, obwohl ich schon extra dazugeschrieben hatte, dass ich mit jemandem sprechen möchte, der sich mit der Materie auskennt. Einige waren zumindest freundlich, die anderen zudem noch fürchterlich unfreundlich bis hin zu persönlich beleidigend. Eine Mitarbeiterin hat mich so fertig gemacht, dass ich fast in Tränen ausgebrochen wäre. Auf die Systemnachrichten/Email bis heute keine Antwort. Habe schließlich aufgegeben, mein Anliegen schien einfach durch diese Krankenkasse nicht lösbar zu sein. Abartig.

""Sachbearbeiter""

Ich habe heute um ca. 14 Uhr mit einem "Sachbearbeiter" der Barmer gesprochen.
Es gab für mich mehrere Punkte aber Hauptsächlich ging es um die Barmer App, die ich seid einem Jahr nicht mehr benutzen kann.
Also Barmer, ich habe ja schon viel erlebt aber einen Mann, der sich als Sachbearbeiter schimpft und einfach mal so gar keine Lust hat Problem orientiert zu arbeiten weil er euer System voll "einfach" findet, geht echt mal gar nicht.
Ich habe MS und zum Anderen hat mein Sohn, der ziemlich viel Ahnung von Passwörtern usw. hat, zugehört. Er war genauso wie ich, total endsetzt über dieses arrogante und vermessene Verhalten dieses "Sachbearbeiters".
Auch musste ich ihm erklären das er mir doch ein Passwort zuschicken sollte. Nach einer viertel Stunde sinnloses Nonsense Gespräch hat er dann auch mal einen Gedanken darüber verschwendet.
Ach ja, und wenn eure Sachbearbeiter einfach gelangweilt sind und auf dem Schreibtisch mit den Fingern dumm rumtippen, wie in 1960, wenn ne Frau ein Problem hat dann sollte man vielleicht mal ein Gespräch mit Ihnen führen.

Dies ist eigentlich nicht MEINE Aufgabe.

"Wir haben mit der Barmer nur gute…"

Wir haben mit der Barmer nur gute Erfahrngen gemacht, wirklich topp !!!

"Barmer Bonusprogramm"

Barmer Bonusprogramm
Das Barmer Bonusprogramm hat sicherlich gute Ansätze, um gesundheitsförderndes Verhalten zu belohnen. Allerdings gibt es einige Aspekte, die stark hinterfragt werden sollten.
Datenschutzbedenken
Ein großes Problem sehe ich darin, dass persönliche Daten offenbar an eine Drittfirma weitergegeben werden. Das ist für mich äußerst fragwürdig. Auch wenn dies rechtlich abgesichert sein mag, stellt sich die Frage, ob das im Sinne der Versicherten ist. Welche Gegenleistung die Barmer für die Daten erhält, bleibt ebenfalls intransparent. Hier wünsche ich mir als Versicherter deutlich mehr Klarheit und Sensibilität im Umgang mit meinen Daten.
Aufwand für den Nachweis
Ein weiterer Kritikpunkt ist der bürokratische Aufwand, der mit dem Programm verbunden ist. Es wird verlangt, dass ich von jedem Arzt eine Bestätigung einhole, um Bonuspunkte zu erhalten. Dabei könnte die Teilnahme an einer Behandlung leicht anhand der Abrechnungsdaten nachgewiesen werden. Es ist unverständlich, warum ich als Versicherter mit zusätzlicher Arbeit belastet werde, während die Barmer bereits Zugriff auf die notwendigen Daten hätte.
Reaktionen von Ärzten
Interessant ist auch die Reaktion der Ärzte, die mich bei der Anforderung von Bestätigungen regelmäßig fragen, „was das soll“. Das zeigt, dass auch medizinische Fachkräfte diesen Prozess als unnötig und ineffizient empfinden.
Fazit
Für mich überwiegen die negativen Aspekte des Barmer Bonusprogramms. Besonders die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der unverhältnismäßige Aufwand sind entscheidende Gründe, warum ich mich entschlossen habe, nicht mehr daran teilzunehmen. Ich hoffe, die Barmer nimmt das Feedback ihrer Versicherten ernst und überarbeitet das Programm in Hinblick auf Transparenz und Benutzerfreundlichkeit.

"Behandelt Mitglieder wie reudiges Vieh"

Bitte lesen Sie diese Bewertung bis zum Ende, sie kann Ihnen und Ihren liebsten Angehörigen horrende Schulden, Zwangsenteignung, Selbstmordgedanken, viel Leid, endlose Schmerzen, Kummer und Sorgen sparen!

VORSICHT vor dieser "Krankenkasse"! Sie ist absolut feindsinnig gegenüber ihren Mitgliedern!

Nach jahrelangen Fehlinformationen durch Barmer-Mitarbeiter ist mir ein beträchtlicher Schaden entstanden. Auch auf Nachfrage wurde konsequent die Wechselmöglichkeit in die PKV verschwie-gen, das hätte mir ca. 250.000€ gespart, bei besseren Leistungen & ohne Schmerzen. Klären Sie auch nie etwas mündlich mit diesen Menschen, entweder belügt man Sie, oder verschweigt Lösungswege! Hier geht es nicht um die Versicherten, sondern um maximale Mitgliederzahl, damit der Vorstand (dessen Vorsitzender dieses Jahr knapp so viel wie der Bundeskanzler verdient) noch mehr Geld erhält, da sich dessen Bezüge nach Mitgliederzahl richten.

Über Jahre wurden dringend benötigte Behandlungen verweigert, Folge: 3 verlorene Zähne, ein weiterer Zahn unrettbar. Jahrelange Schmerzen absterbender Zähne ohne ärztliche Betreuung!
Schaden: rund 25.000€ + Schmerzensgeld.

Irgendwann war ich an dem Punkt, an dem ich mir wegen der Barmer das Leben nehmen wollte. Da hat mich eine Mitarbeiterin fröhlich ausgelacht. Dann sind die absurd hohen Forderungen, obwohl alle verfügbaren Unterlagen eingereicht wurden. Interessiert die Barmer nicht, sie fordert unmöglich zu erbringende Nachweise. Die Forderungen werden dann in die Vollstreckung gegeben, als Erfüllungsgehilfe dient der Zoll. Widersprüche werden entweder gar nicht, oder mit Standard-schreiben beantwortet, die sich gar nicht mit den Tatsachen des Widerspruches beschäftigen. Sogar eine Vorstandsbeschwerde brachte keinerlei Abhilfe.

Selbst zwei rechtmäßige Kündigungen hat die Barmer ignoriert. Auch nach Nachweis der Kündigungen beim Vorstand wurden weitere 1,5 Jahre horrende Beiträge berechnet, monatlich über 909,- € + Bearbeitungsgebühr + Zuschläge. Zur Vollstreckung der illegalen Forderungen wird wieder der Zoll heran gezogen. Für die Anforderung des Nachweises einer Anschlussversicherung nahm sich die Barmer mehr als 1,5 Jahre Zeit.

Klageweg: Das Sozialgericht Altenburg hat essentielle Bestandteile der Klagebegründung ignoriert, Folge: weitere Anwaltskosten. Bei solchen Summen wird sicher niemand ohne Anwalt agieren, vor allem nicht gegen eine so ausgefuchste Rechtsabteilung. Jede Anfrage bei der Barmer wurde im Laufe des Verfahrens extrem langsam bearbeitet (jeweils ca. 3 Monate), damit weiter die monatlichen Kosten (rund 450,-€) anfallen. Stand aktuell: die Barmer fordert rund 151.000€ von mir. Gesamtschaden durch Barmer verursacht: ca. 284.000€, den ich alleine tragen soll. Schmerzensgeld nicht inbegriffen.

Selbstdarstellung der Barmer: "Beim Service achtet die BARMER auf einfache und unbürokratische Lösungen..." Machen Sie sich im vorliegenden Fall einfach selber ein Bild von diesem Werbeversprechen.

Feedback-Link: Dahin habe ich mich gewendet, kam nur keine Reaktion, auch das ist alles nur Show & Schein. Reaktion der Barmer auf die 1. Bewertung: Melden Sie sich beim Feedbacklink. Und eine Telefonseelsorge: Was soll die machen? Mir mehr als eine viertel Million durch die Leitung schieben? Wenn man im www recherchiert, stößt man auf weitere betroffene Studierende. Ich bringe meinen Fall an die Öffentlichkeit, damit möglichst viele Menschen erkennen, was hinter der teuren Werbefassade wirklich steckt. Perfide: diese Krankenkasse wurde vom Burda-Verlag (Focus Money) zur „Top Kasse für Studierende“ und „Krankenkasse des Jahres“ gekürt.

Die Barmer hat meine Gesundheit & mein Leben ruiniert & vorsätzlich eine ausweglose Situation herbeigeführt! Einziger Ausweg scheint der Selbstmord in einer Barmer-Filiale zu sein, da im Falle von Schulden bei Krankenkassen eine Privatinsolvenz keinen Sinn macht. Das Geschehen wird dann auf folgendem Youtube-Channel publiziert:

@DieBarmerHatMichKrankGemacht

Sie sind auch betroffen? Sie möchten diesen Fall verfilmen? Sie möchten aus diesem Fall einen studentischen Kurzfilm drehen oder einen Song produzieren, um ihn einer breiten Studierendenschaft zugänglich machen? Sie sind Journalist und möchten diesen Fall publizieren? Sie sind (ehemalige/r) Barmer Mitarbeiter/in & möchten interne Dokumente / Anweisungen / Schulungsunterlagen zur Verfügung stellen, die hier nützlich sein könnten?
Dann melden Sie sich bitte bei mir per

Mail: studi ääääät sonnenkinder Punkt org

Entscheiden Sie nun, ob Sie sich und Ihren Angehörigen eine Mitgliedschaft bei der Barmer antun wollen.

"Bin sehr schon seit 1973 (Beginn…"

Bin sehr schon seit 1973 (Beginn Arbeitsleben) ununterbrochen Mitglied der Barmer und fühlte und fühle mich immer gut betreut.

"Das gesamte Paket."

Das gesamte Paket.
Danke