"Auch ich frage mich wofür es die App…"

Auch ich frage mich wofür es die App gibt. Ich habe persönlich bei der Barmer wegen einer Frage zu einer Krankenfahrt angerufen,aber da hat man mir gesagt ich soll das mit der App erledigen. Und was soll ich sagen, es wird nicht gelesen und schon garnicht geantwortet.
Seit Dezember steht noch die Frage offen wegen einer Pflege die Rentenbeiträge zu bezahlen. Natürlich tut sich nichts. Wenn ich höre : wir tun alles zu ihrer Zufriedenheit ist das ein schlechter Scherz. Ich bin seit Jahrzehnten bei der Barmer, aber was ist daraus geworden ?? Ja stimmt Hauptsache die Beiträge werden erhöht.

"Exzellenter Kundenservice & super schneller Service dank der Barmer App"

Ich bin seit über 10 Jahren bei der Barmer und die sind einfach klasse. Man kann sehr viel direkt über die Barmer App erledigen, die benutzerfreundlich ist, und Anträge /Unterlagen etc werden dadurch sehr schnell zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus ist der Kundenservice einfach unschlagbar. Die Mitarbeiter sind freundlich und haben ein echtes Interesse daran, Kunden zu helfen.

"Keine Krankenkassekarte seit Juli…"

Keine Krankenkassekarte seit Juli 2024.
Nur leere Versprechungen und Bot Antworten das man sich dies "anschauen" will.
NICHTS passiert dort, seit 34 Jahren bei der Barmer und man wird nur verarscht. Ich habe meine Krankenkasse gewechselt und empfehle jedem dasselbe.
Diese ganzen leere Worte mit "wir werden uns das anschauen" oder "Bitte melden sie sich unter" kann man sich sparen. Alles bereits gemacht und landet bei der Barmer alles auf Ablage P (Papierkorb).
Unzufriedener kann ich kaum sein, tschüss Barmer.

"Hier läuft doch alles drüber und…"

Hier läuft doch alles drüber und drunter.
Ausserdem sind die Gebühren extrem gestiegen.

"Ich warte die Ganze Zeit über einen…"

Ich warte die Ganze Zeit über einen Monat auf das Krankengeld es ist immer noch nicht überwiesen !Über die App bekommst du antworten ja es ist in Bearbeitung wir kümmern uns drum und nichts passiert !!!Bin echt sauer !!!!Ich werde die Krankenkasse wechseln das ist echt eine Frechheit das man immer hinterher rennen muss !!!

"Ich bin seit vielen Jahren Mitglied der…"

Ich bin seit vielen Jahren Mitglied der Barmer. Zunächst war ich mit den Leistungen auch zufrieden, man hat mir so gut es möglich war weiter geholfen. Leider musste ich feststellen,dass meine langjährige Mitgliedschaft nicht belohnt wurde.Auf nachfragen wurde geantwortet ,aber eine wirkliche Hilfe war das nicht. Ich sollte ein MRT machen lassen, jedoch bin ich Angstpatientin, ich kann eine enge Röhre nicht ertragen. Deswegen fragte ich nach offenem MRT, dies gibt es z.B. in Köln. Dies wurde knallhart abgewiesen. Es gäbe hierfür die Möglichkeit in Witten oder Gelsenkirchen,was ca. 60 km entfernt ist und ohne Auto nicht gut zu erreichen. Somit bin ich bis jetzt ohne MRT.
Dann schickte mich meine Ärztin in Reha, deutlich wurde hier, dass ich weniger Anwendungen bekam, da Rentnerin. Das Ende der Reha war terminiert auf Montag. Am Freitag vorher bekam ich eine Message, dass ich noch am gleichen Tag die Klinik verlassen musste. Das Wochenende würde von der Krankenkasse nicht bezahlt. 😥
Weiterhin waren die Damen von der Zuzahlungsstelle etwas bissig, da ich meine Belege mehrfach gesendet hatte. Doch dazu wurde ich per Brief aufgefordert.
Es ist enttäuschend, das viele Dinge nicht mehr übernommen werden.

"Seid Monaten rennt mein freund schon…"

Seid Monaten rennt mein freund schon hinterher wegen einer neuen gesundheitskarte. Nach einem Telefonat letztes Jahr im Dezember wurde uns versichert das er eine Bestätigung über die Versicherung per Post zugeschickt bekommt da ja seine neue Karte bereits im juni 2024 losgeschickt wurde aber nie ankam da sieht man mal wielange das schon so geht und er derzeit viele arzt gänge hat und sein Arzt das brauch weil er sonst ständig dort stress hat und nicht dran genommen wird. Uns wurde gesagt die karte wurde nun neu beantragt. Bei barmer vor Ort war es so voll nur eine Beraterin dort und lange Wartezeit das gehört dazu ja aber nicht wenn da über 15 mann noch sitzen und warten. Alles in einem bin ich enttäuscht man zahlt Beiträge usw und zurück komnt das man ständig vertröstet wird und die nächsten Monate wieder vergehen. Ich überlege ob wir die kk wechseln. Bin jahrelang bei der barmer aber daran sehe ich das bei Anliegen nichts passiert.

"Bin seit dem 21.03.2024 bg "

Bin seit dem 21.03.2024 bg
lich Arbeitsunfähig geschrieben.Die Barmer zahlt das Verletztengeld für die Bg aus.Es verging nicht ein Monat wo das Verletztengrld ohne irgendwelche Hindernisse von der Barmer Ersatzkasse ausgezahlt wurde.Habe Ihnen einen Stern gegeben selbst dieser ist eigentlich nicht gerechtfertigt.Habe bei der Barmer Ersatzkasse eine App wo angeblich alles ersichtlich sein soll wegen des Verletztengeldes.Seit dem 9.01.25 steht es wurden o.00 Euro ausgezahlt und schon sind die Mitarbeiter damit fertig.Nach mehreren Anrufen kommt dann vielleicht mal Geld aber der Auszshlungsbetrag in der App wird nicht geändert.Habe in dieser App ein Postfach hier können alle meine Anliegen hinein geschickt werden diese Mitteilungen werden allerdings nach einigen Wochen erst von den Sachbearbeiterin der BEK gelesen und niemals beantwortet.Die Beiträge gehen immer höher aber die Arbeit der krankenkasse für die Versicherten wird bei dieser krankenkasse zunehmend schlechter.

"15:30"

Uglaublich schlechter Service, da ich einen Tag zu spät zu meinem Hausarzt ging ist jetzt mein gesamter Anspruch auf Krankengeld für diesen Monat verfallen. Uunglaublich. SO etwas habe ich noch nie erlebt und kann nur vor der Barmer warnen

"Die telefonische Erreichbarkeit ist…"

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Aber das ist man ja gewohnt, dass man überall ewig in der Warteschleife hängt. Daher wollte ich den angebotenen Rückrufservice nutzen, doch auf den Anruf warte ich auch vergeblich. Mittlerweile habe ich mein Problem selbst gelöst.