"Ca fait un mois que j’ai commande…"

Ca fait un mois que j’ai commande D-cure toujours pas reçu.

Des réponse vagues , enquête en cours.

"zeer ontevreden over klantendienst Farmaline"

Tot 27/6/24 was ik zeer tevreden over Farmaline .
Op 26/6/24 kreeg ik echter een foute levering .
Ik mailde de klantenservice op 27/6/24 en 28/6/24 waarop ik geen antwoord kreeg. Daarom belde ik op 29/6/24 de klantendienst zelf .
Daar kreeg ik een vrij amateuristisch iemand aan de lijn ,vond ik , die als info gaf dat ik moest wachten op een mail van een Farmaline dienst ,waar ik dan de barcodes van mijn foute product aan zou moeten doorgeven ,zodat ze konden achterhalen waar de fout zat . Ik moest ook wachten om mijn juiste product terug te bestellen want het zou om een fout kunnen gaan die me hetzelfde foute product zou kunnen bezorgen .Als alles gecontroleerd zou zijn ,zou ik een terugbetaling krijgen .
We zijn nu 14 dagen verder ,nog steeds wacht ik op die mail.
Ondertussen zit ik met 2 producten waar ik totaal niets mee kan doen en kan ik ook niet opnieuw bestellen .
Het zou goed zijn als Farmaline zijn klantenservice zou professionaliseren en de klant sneller zou helpen.

"Pas fiable, ne rembourse pas les produits retournés "

On vous appâte avec un cadeau « d’une valeur de 25e » à l’achat de…Et vous recevez un cadeau de 9e.
Ensuite, après 8 semaines , je n’ai toujours pas vu le remboursement de mon retour. Aucun sérieux, non fiable. Je retourne chez leur concurrent les yeux fermés, chez eux on a une réponse dans l’heure et un service irréprochable.

"Na 1 maand nog geen geld retour"

Normaal altijd erg tevreden over farmaline, maar mijn laatste bestelling is echt een ramp! Op 24 mei een bestelling geplaatst. Deze is echter nooit bezorgd en retour naar hen gegaan (vervelend maar natuurlijk niet hun schuld). Echter nu komt het. Ik heb tot op de dag van vandaag mijn geld nog steeds niet retour ontvangen! Dat is dus al meer dan een maand! Na veelvuldig mailcontact en excuses, blijkt het een of andere onmogelijk taak. Echt belachelijk!

"ik ben altijd tevreden geweest en al…"

ik ben altijd tevreden geweest en al een paar jaar klant,sinds de nieuwe website gaat het mos,ik kan niet betalen met mijn bankkaart,alleen met de app en dit wil ik niet,dus dan gaan we naar Newpharma die dezelfde prijzen geven,spijtig

"Ik kocht meer dan zeven flessen en…"

Ik kocht meer dan zeven flessen en niets werkte. Het is een mislukt experiment, en dat geldt ook voor het geld

"Nieuwe website géén verbetering"

Nieuwe website géén verbetering: te veel onnodige info/reclame vooraleer men kan bestellen. Leveringstijd ook veel langer in vergelijking met andere online verkopers.

"Service client médiocre"

J'ai commandé un lundi pour près de 150€ sur Farmaline, j'ai bénéficié de quelques réductions mais rien d'extraordinaire (10% maximum 15).Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir le lendemain dans ma boite mail un code de réduction de 21% à durée limitée de 24h!
Assez interloquée j'ai contacté ce qu'ils appellent un service client pour leur signaler que c'était un peu cavalier comme façon de procéder. En utilisant ce code ma commande aurait de inférieure de 20€.
Réponse : pas de chance et on ne proposera rien (même pas un crédit de points ni bon à valoir que dalle). ils ont d'abord répondu qu'un remboursement n'était pas possible ce que je ne demandais pas. ils ont sciemment éviter de me répondre, plusieurs personnes ensuite m'ont répondu "je confirme ce que ma collègue a dit".
On mesure la considération qu'ils ont pour leur client. Je vais donc préférer un autre fournisseur plus respectueux comme Newpharma qui n'aurait jamais répondu de la sorte. J'ai déjà contacté leur service client qui a tout fait pour m'aider et me satisfaire par différentes propositions. Question de culture sans doute. A fuir donc

"Echt teleurgesteld"

Echt teleurgesteld. Zondag besteld, vandaag donderdag nog altijd niks ontvangen, gisteren een droge mail dat 1 van mijn artikelen niet meer beschikbaar was en dat ik dat geld zou terug krijgen voor dat ene product. Zelfs geen compensatie om hun fout recht te zetten.
Dit terwijl ik speciaal voor dat product bestelde en bijkomstig om verzendkosten te vermijden wat spullen bestelde.
Bovendien ook nooit reactie gekregen op de mail die ik gisteren bezorgde direct na het ontvangen van hun ‘persoonlijke’ mail. Triestig voor een goeie klant die meerdere keren per maand besteld.


Vandaag ook melding dat het pakket verzonden is.. 4 dagen na mijn bestelling?? Ik heb het product die ik van jullie niet krijg besteld bij Newpharma en het komt morgen toe. Bewijs dat jullie een zeer slechte klantenservice aanbieden en weeral maar eens het bewijs dat ik bij jullie niet mag bestellen, want het is altijd wel iets..

Ik trek hier m’n lessen uit.

"Don't buy on this website"

Don't buy on this website. There is no way you are going to get a refund in case you need to make a return. They have been reported to the Belgian and Dutch authorities, I personally spent the past 2 months chasing them for a return not getting any refund.