"Bij annulatie 6 weken wachten op terugbetaling"

Op 30 oktober een bestelling gedaan echter gezien de lange levertermijn de volgende dag telefonisch geannuleerd echter men kon het verwerkingsproces niet stoppen. Men raadde me aan het pakje niet aan te nemen wat betekent dat dit pas na 2 weken wordt teruggestuurd en dan moet ik nog eens 4 weken wachten op terugbetaling. Nu blijkt dat het pakje al 15 dagen ter beschikking staat van Farmaline maar nog niet werd opgehaald. Tja zo kan de klant lang wachten op hun centen. Voor mij geen Farmaline meer!
Update 12/12/24 : pakket geretourneerd op 20/11/24 en na 22 dagen nog steeds niet verwerkt door Farmaline, wat is het probleem eigenlijk, hoelang kan het duren om een terugstorting te doen? Ronduit schandalig!

"ne pas leur dire que vous êtes insatisfait!"

Je n'écris pas souvent mais la c'est trop ! Cliente habituelle chez Farmaline, je leur tel ce jour a 11h15" pcq dans ma boîte il manque un produit 1+1 gratuit. On m'explique qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir car le produit manquant n'a pas été comptabilisé. Qu'ils choisissent de ne pas faire attendre le client que le produit commandé soit à nouveau de stock ( il l'était pourtant lorsque j'ai commandé !). J'explique que je n'aime pas ce genre de "pratique"(de +en+ utilisée) que, perso ,j'aurais préféré attendre et qu'on aurait pu au-moins me demander mon avis ! Et que DONC cette fois ci ,je suis insatisfaite. Sur quoi on me raccroche au nez ! Bonjour l'écoute et le respect de votre service à la clientèle...... Vous pouvez écouter l'échange ,vu qu'il a été enregistré ,moi je suis restée respectueuse!

"Super snelle levering"

In de voormiddag besteld en de dag nadien reeds geleverd in het ophaalpunt!

"Product besteld en geretourneerd in…"

Product besteld en geretourneerd in perfecte staat. Wacht al 4 weken op de terugbetaling ervan. Nog steeds wachtende ...
Klantendienst al gecontacteerd maar heel vaag antwoord dat het proces inderdaad 4 weken in beslag zal nemen. Waarom duurt dit zo lang? Dit is zeer traag en stroef in vergelijking met andere websites. Echt NOOIT meer ... Hoe lang kan het duren om geld terug te storten?

"Fantastische klantendienst"

Ik bestelde iets dat onderweg kapot ging, mailde de klantendienst en kreeg meteen een ontzettend lieve mail terug. En binnen de twee dagen was het opgelost. Ik ben heel erg fan!

"Black Friday"

Wel slim van deze firma, ze geven zogezegd 5€ korting voor “black Friday “maar als je veel producten vergelijkt tegenover vorige weken, geven ze gewoon minder korting, zo is het gemakkelijk om uit te pakken met die korting!!!

"Imodium Instant 2x60st"

Imodium Instant 2x60st. Is onmogelijk om 3 te bestellen (voor andere personen bijgerekend). Hun excuus is dat er minimum één maand tussen 2 bestellingen moet zijn. Ik heb bijna 3 maanden gewacht met zelfde resultaat. 3 besteld en 1 gekregen. Ook met wettelijk medisch attest weigeren ze extra te leveren (patiënt high output ileostoma). Eénmaal werd ik door hún farmaceutische dienst gebeld om meer uitleg te krijgen. Na gesprek ging het aangepast worden in hun systeem. NOT. Tot op heden zelfde probleem met steeds zelfde weigering(computergestuurde berichten)
Héél ontevreden van diensten Farmaline

"Cliente satisfaite depuis des années "

J'habite à la campagne et je travaille à temps plein. Non seulement je peux trouver mes médicaments à la maison quand je rentre du travail mais en plus, je n'ai pas besoin de téléphoner à la pharmacie la plus proche pour leur demander qu'ils me commandent ce dont j'ai besoin.

Super pratique et jamais eu de problème alors que je commande depuis des années. Juste parfois leur carton est ridiculement grand pour deux boîtes de médicaments et sans rembourrage, les emballages extérieurs des médicaments souffrent un peu car ils se déplacent librement mais encore jamais rien de grave n'est arrivé.

"Decevant"

Je déconseille vivement. J'ai payé des frais de livraison, car sur le site il était indiqué que je serais livré dans la soirée. Mais attention, cela ne signifie pas le jour même ; c’est dans la soirée du jour où La Poste voudra bien te le livrer.

Le pire, c'est que lorsque j'ai enfin reçu le colis, l'un des produits était complètement renversé dans la boîte, avec même pas la moitié du produit restant.

J'ai contacté le service client, et cela fait maintenant six jours que j'attends le remboursement.

Décevant.

"Une très très mauvaise expérience"

Le 4 novembre 2024, j'ai fait une commande sur leur site. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour ma commande. Mais le montant a bien été débité de mon compte !
Plusieurs mails envoyés et toujours la même réponse "...Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire..."
Je n'ai jamais reçu les produits ou le remboursement.
Attention aux faux avis positifs : Soyez plus malin que ça!
A déconseiller !