"Fotoboek met foto's van iemand anders. Bedrijf onbereikbaar"

Fotoboek ontvangen waarbij enkel de kaft van mij is. De inhoud van een willekeurig Frans gezin. Contact opnemen is onmogelijk, telefoon wordt niet opgenomen. Kwaliteit boek laat ook de wensen over. De laatste pagina's vallen er al uitm

"Foto's van iemand anders ontvangen..."

Ik heb een boek ontvangen met foto's van iemand anders. De buitenkant is mijn eigen voor en achterkant. Aan de binnenkant zitten foto's van iemand anders zijn familievakantie naar Disneyland. Ik vind het heel erg dat ik nu andermans foto's in huis heb en dat iemand anders waarschijnlijk mijn foto's heeft. De klantenservice zegt dat het een systeemfout is en dat niemand mijn foto's in huis heeft, maar ze hebben geen bewijs. Als ik het fotoboek vernietig en hier en foto van maak krijg ik een kortingsbon van 7,50 euro. Een kortingsbon van een bedrijf waar ik noot meer iets zal bestellen. Als ik aangeef dat ik dit belachelijk vind sturen ze mij een retourlabel zodat ik het boek kan retourneren. Ze noemen het een systeemfout, zijn zich bewust dat deze fout af en toe voorkomt en proberen het te verhelpen. Voor mij klinkt het alsof dit probleem zich al langer voordoet en ze er niks aan doen. Ze controleren dus niet eens voor ze het verzenden of de bestelling klopt. Ik zou hier nooit iets bestellen.

"Prima product. Snelle levering"

Ik dacht dat mijn Groupon code het niet meer zou doen. Deze was al 3,5 maand verlopen. Gelukkig werkte de code nog en kon ik bestellen. Snel geleverd met bijbehorende plak strips. Enige minpunt was de lompe doos. Die had wel een maatje kleiner gemogen.

Zonder de Groupon actie had ik niet besteld. Daar vind ik het persoonlijk te duur voor

"Ik ben erg tevreden met Fotoproducten."

Ik ben erg tevreden met Fotoproducten.
Welke product ik ook kies, ze zijn goed en op tijd binnen.
Eén keer waren de hoekjes van een aluminum afdruk helaas verbogen. Binnen no time kreeg ik een nieuwe afdruk toegestuurd.
Niet alleen de producten, ook de service is goed!

"Snelle en klantvriendelijke afwikkeling…"

Snelle en klantvriendelijke afwikkeling van mijn klacht

"Goeie oplossing"

Na te late levering , tegemoetkoming van fotoproducten met een tegoedbon

"Een uitstekende service!"

Een uitstekende service!
Nadat het eerste tuindoek (100×200cm) niet netjes was afgewerkt werd er direct een nieuwe verzonden.
Deze is kwijt geraakt tijdens de bezorging en toen heb ik contact gezocht met de klantenservice omdat de eerste afdruk ( eigen fout) niet scherp was en ik niet nogmaals een doek geleverd wilde hebben welke niet mooi was.
Vriendelijke medewerker die aangaf dat ik kosteloos een andere foto kon zenden als vervanging van de eerste afdruk.
Het tuindoek werd binnen 2 werkdagen al afgeleverd.
Nu erg tevreden met het tuindoek en zal hier beslist vaker bestellen.
Jolanda

"canvas van 120x80"

Ik heb een canvas van 120x80 hier besteld, bij ontvangst was er toch iets fout gegaan bij het printen.

Na een gesprek via de live chat, kwamen we eruit dat in het programma mogelijk iets was fout gegaan, en ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen.

De week erop een nieuwe binnen gekregen en deze was perfect.

Super service, en mooi product.

"Verkeerde maat van Foto"

Heb via grouponeen voucher gekocht om een foto te kunne kopen bij fotoproducten voor op mijn inductieplaat.
Nu heb ik hem gekregen maar de verhoudingen kloppen niet.
Ik heb een foto gebruikt van onze hond.
Zijn hoofd staat er niet helemaal op en zijn poten ook niet ,ziet er dus niet uit.
Nu zeggen ze dat ik dat zelf zo heb gedaan. Krijg ook geen andere opgestuurd omdat het mijn fout is wat ik erg jammer vind iedereen kan zich vergissen maar ik dacht dat ik het goed gedaan had.
Ik had gehoopt dat ik een nieuwe zou krijgen en evt alleen de verzendkosten had hoeven te betalen maar dat doen ze niet .ik ga hier nooit meer iets bestellen dat is een ding wat zeker is.

"Oplossingsgerichte klantenservice"

Vervoerder (DHL) had onterecht niet-thuis gemeld en daarna was het pakket twee weken in handen van DHL, waar het half Nederland opnieuw gezien heeft en daardoor behoorlijk beschadigd is geraakt. Netjes opgelost door een nieuwe te sturen. Helaas is ook deze lichtelijk beschadigd geraakt. De derde poging is, beter ingepakt en met speciaal vervoer, alsnog heel aangekomen en hangt naar volle tevredenheid aan de muur.

In alle gevallen zeer snel geleverd en altijd het gevoel gehad dat er serieus met mijn feedback omgegaan werd. Voorbeeld voor alle andere (grote) webshops in Nederland.