"Kundenservice - Fehlanzeige"

Was schiefgegangen ist? - Einfach alles. 1 Monat, 7 Anrufe, etliche Emails und die EVN ist nicht an einer Vertragsverlängerung eines bestehenden treuen Kunden interessiert. Ich habe wirklich alles versucht, stattdessen wurde mein bestehender alter Vertrag einfach auf 54cent pro kw/h angehoben, obwohl ich so oft versucht habe den alten Vertag zu vergünstigten Konditionen zu verlängern. "Es handle sich um einen technischen Fehler" - "Warum kann ich ihnen auch nicht sagen" - "Rufen sie einfach diese andere Nr an". Ständig in der Warteschleife, und wenn man einmal durchkommt, wieder keine Lösung.
Ich kann nur sagen - ein Wechsel zu einem anderen Anbieter funktioniert in 5 Minuten - für jeden Laien zu durchblicken. Um bei der EVN nicht abgezockt zu, braucht man viiiiiiel Zeit, viiiiiiel Geduld und ich weiß nicht was noch. Ich habe es jedenfalls nicht geschafft - deshalb kam nur ein Wechsel in Frage.

"Wisst ihr eigentlich, wie HART ich für dieses Geld arbeiten muss????!!!!"

Eine Nachzahlung von € 1.200! Ohne Vorankündigung per Brief oder Mail einfach die Preise gehoben!
Was soll das? Was glaubt ihr, bin ich reich?! Wisst ihr eigentlich, wie HART ich für dieses Geld arbeiten muss????!!!!
Schande über Euch!

"Abmeldung"

Ich weiß nicht was sooo schwierig daran ist den Vertrag zu kündigen, wenn ich aus der Wohnung ausziehe! Ihr habt das Formular mit allen Daten! Noch dazu kommt, wenn man dort anruft, sind gewisse Damen sowas von unfreundlich, nicht hilfsbereit und man merkt,wie genervt sie sind, wenn man sie was fragt! Einfach unmöglich dieses Verhalten! Sowas hab ich noch nicht erlebt!! Vielleicht sollten manche Mitarbeiter die Telefondienst haben, mehr auf Kundenfreundlichkeit eingeschult werden!!

"Abzocker"

Eigentlich verdienen die 0
Sterne. Die schlimmsten Abzocker und die Politik schaut zu! Zuerst die Verträge kündigen und dann die teuersten Tarife anbieten mit 12 Monate Bindung ohne dass man etwas unterschreiben hat. Wochenlang auf Rückmeldung gewartet, vergebens!
Frage mich wie lange die Menschen noch zuschauen und dumm sterben!

"Ummeldung Umzug"

Ummeldung Umzug
Seit 5 Wochen versuche ich meinen Strom umzumelden. Es handelt sich lediglich um eine andere Tür im selben Haus, dies ist für die EVN jedoch eine wohl unlösbare Aufgabe. Nach unzähligen Anrufen, Datendurchsagen und Mails sei noch immer keine Ummeldung aufgezeichnet. Mittlerweile wird mir mit dem Abmelden des Stroms und der Demontage des Zählers gedroht, den ich dann auf meine Kosten wieder neu montieren lassen muss. Eine reine Frechheit und absolut nervenaufreiben!

"Mein Antrag zur Fertigstellung der PV…"

Mein Antrag zur Fertigstellung der PV Anlage ist seit 03.07.2023 und nach 4 Wochen hab ich vorsichtig mal gefragt wie damit aussieht, dann wurde erst der nächste Schritt gesetzt, dann hab wieder eine Woche gewartet, dann wieder mal angerufen.
Der MA war sehr nett und hat die Info selbst nicht verstanden, welche der MA aus dem Bereich gesetzt hat.
Dann hab ich diese Wieder angerufen, da wieder die Info es dauert noch...
In der Zwischenzeit bekommt die EVN bereits Strom von mir, aber ich habe davon nichts und finde es schon langsam lächerlich, dass man innerhalb von 7 Wochen das nicht fertigstellen kann...

"Kunden als Übel"

Wechsel auf einen wirtschaftlich für mich nachteiligen Tarif mit einem Jahr Bindung versehen. Schlechter Kundenservice Kommunikation nach außen (zum lästigen Kunden) scheinbar ausschließlich über angelernte Callcenter Mitarbeiter. Während die Veranwortlichen sich nicht mit dem Fußvolk abgeben.

"EVN Schussrechnung"

EVN Schussrechnung! EVN stellt nach Vertragskündigung ihrerseits wohl rechtswidrige Schlussrechnungen vom 29.07.23 aus mit überhöhten geschätzten Zählerstand, obwohl Wochen davor der Zählerstand ihrerseits mittels Selbstablesekarte beantragt und dieser auch per Fax 04.07.23 EVN NETZ übermittelt wurde, trotz dokumentierter zeitgerechter Übermittlung des korrekten Zählerstandes wurde per tel. Nachfrage heute bestätigt das der Zäherstand wohl geschätzt wurde. Der übermittelte Zählerstand findet keine Berücksichtigung in der Schlussrechnung, Mehrkosten somit um die 900 Euro für gerade einmal 6 m² Gas, verrechnet wurden geschätzte 485 m² Gas und das in einer Schlussrechnung. Es stellt sich die Frage ist das schon gewerblicher Betrug? Man wird geradezu genötigt Anzeige zu erstatten. Anrufe bei Rechnungsservice EVN erfolglos da auch dort niemand zuständig sein will oder kann, man solle doch die Hotline wählen, obwohl man beim Rechnungsservice angerufen hat, habe trotzdem direkt angerufen bei genannter Hotline erfolglos da einem per Band mitgeteilt wird, das heute keine Anrufe entgegengenommen werden könne . Völlig Irre !

"Es dauerte einen Monat bis endlich das…"

Es dauerte einen Monat bis endlich das Guthaben auf dem angegebenen Konto gebucht wurde. Wäre ich der EVN etwas schuldig hätte ich Probleme und keinen Strom. Unentschuldbar dieses Verhalten - Zinsen schinden auf Kosten des Kunden.

"Für 80 Quadratmeter 3000 Euro verlangen"

Für 80 Quadratmeter 3000 Euro verlangen