"Am liebsten würde ich Minus-Sterne…"

Am liebsten würde ich Minus-Sterne geben!!! Die gute Corona Ausrede funktioniert prima um Menschen abzuzocken!!
bsp hatte letztes Jahr eine Gasabrechnung von 107,99 Euro :) habe dieses Jahr WENIGER verbraucht und darf jetzt 2300 nachzahlen!! Ich schreibe besser nicht was ich euch wünsche, es ist aber definitiv nichts gutes, ich werde mir einen anderen Anbieter suchen und kann jedem Empfehlen den Verein zu verlassen

"Sehr netter und äußerst höflicher…"

Sehr netter und äußerst höflicher Mitarbeiter.angenehmes Gespräch und kompetente Beratung.Schon dass es Menschen mit viel Empathie gibt.

"Schieben alles auf!!!! Geldmacherei"

Schieben alles auf!!!!! Ich habe mich bei neuen Anbietern angemeldet und die wollen nicht die vollständigen Daten übermitteln, damit es ja teurer wird für mich, Telefon Wartezeiten sind mindestens 2 Stunden für ein 2 Minuten Gespräch!!! Frechheit!!!!!!!!!!!!

"Ich fühle mich betrogen"

Angebot für Fixpreis Tarif, letztes Jahr, per Post erhalten. Umstieg nicht möglich, weder der Zugriff online war möglich, unzählige Versuche, erfolglos. Telefonisch über Wochen unzählige Anrufe, Stunden meines Lebens in der Warteschleife verbracht, keinen Mitarbeiter erreicht. Dank Corona Ausrede, war auch ein Besuch im Servicecenter nicht möglich. Der Schaden Immens hoch. Das Dreifache an Stromrechnung. Seit den neuen Zähler wäre zudem der Verbrauch gestiegen obwohl wir sparen wo nur irgend möglich und neue Geräte gekauft haben. Heuer würde uns geraten abzuwarten, jetzt mache ein Wechsel keinen Sinn mehr.

"Ich habe meine Vertrag bei der EVN…"

Ich habe meine Vertrag bei der EVN gekündigt nachdem Sie meine KWH Preis von heute auf morgen von 0,30Cent auf 0,74Cent!!! erhöht haben. Danach hatte ich keinen Zugang mehr auf meine Daten und Rechnung in EVN Online obwohl mein Vertrag noch aktiv war! Auf Nachfrage bekam ich ein pampiges Mail in dem nur folgendes stand.
"ein Einstieg in unser Kundenportal ist nicht mehr möglich." Das wars...
Halte sich jeder von der EVN fern wenn möglich.

"Nicht erreichbar,keine Hilfe"

Netz Nö seit Tagen nicht erreichbar per Tel.Persönlich keine offene Servicestelle um eine gewõhnliche Namensänderung durchzuführen. Als nicht Strombezieher wird man als Fremdkörper behandelt bei EVN Servicecenter und ans Telefon verwiesen,dort hebt niemand ab. Ärgerlich nur schlechte Erfahrungen,soll man diesen Anbieter weiter empfehlen 🤔🤦

"Nie wieder EVN"

Telefonisch hebt ewig niemand ab oder es wird einfach aufgelegt, auf Mails gibt es keine Antwort.
So schaut das Rechnungsservice EVN Pottenstein aus.
Nie wieder EVN!

"Kann leider keine 0 Sterne vergeben."

Kann leider keine 0 Sterne vergeben.
Mein Anliegen war eigentlich sehr einfach :
Die Jahresabrechnung vom Vorjahr von 2 Vertragskonten per Mail.

Zuerst.... Eeeeeeeeeewige Wartezeit.
Erster Anruf : Ein freundlicher Herr nimmt mein Anliegen entgegen, gleicht Daten ab (DSGVO!!!) und meint nach zwei Minuten er sende mir alles per Mail zu. Bis heute ist nichts angekommen.
Zweiter Anruf : Nach erneut ewiger Wartezeit meldet sich eine freundliche Dame und.... Kickt mich nach Erläuterung meines Anliegens aus der Leitung. Zufall?
Dritter Anruf: Ein superfreundlicher Herr.... Kickt mich nach erneuter Erläuterung aus der Leitung. Langsam glaube ich nicht mehr an Zufälle...
Vierter Anruf : Diesmal lasse ich mir nach ewiger Wartezeit zuerst den Namen des sogenannten Sachbearbeiters geben. Man kann ja nie wissen. Herr ROLAND BUCHEGGER erklärt mir lachend am Telefon, dass sein Computer nicht funktioniere und er "heute gar nichts bearbeiten kann".
Wozu sitzt er dann da rum? Nur um (Ex) Kunden zu quälen?
Er kann mich weder zum Supervisor noch zu einem Kollegen verbinden
Kurz Herr Buchegger kann /will? heute gar nichts tun!
Fünfter Anruf : Frau NILUFAR QASIMI nach eeeeeeewiger Wartezeit mein Anliegen erneut vorgebracht (ich bin jetzt schon richtig schnell) und sie sendet mir 10min später ein Mail!!! 🥳
Ich freu mich! Endlich geschafft. Im Anhang zwei Jahresabrechnungen im PDF Format.
Leider ist aber nur eine meine..... Die zweite betrifft einen mir völlig Fremden und enthält
ALLE PERSÖNLICHEN DATEN UND ANGABEN des fremden Herren! Was ist hier mit Datenschutz?

Die zweite Abrechnung fehlt also immer noch und meine Odyssee geht weiter........

Bin jetzt zu AVIA gewechselt, billiger und kundenfreundlicher!

Danke EVN, dass ihr mir den Abschied so leicht gemacht habt!

"Wechsel zu anderem Anbieter wurde ohne…"

Wechsel zu anderem Anbieter wurde ohne Probleme durchgeführt. Telefonisch innerhalb von 5 Minuten abgehoben. Abrechnung auch ordentlich erledigt.

"viele Probleme lösen sich mit der Zeit von alleine ..."

Ich bin seit 35 Jahre Evn-Kunde und war bisher immer mit dem Service zufrieden. Was EVN und auch NÖ-Netz jetzt mit seinen Kunden aufführt geht auf keine Kuhhaut. Hier die Antwort auf eine meiner Meinung nach völlig ungerechtfertigte Rechnung:




Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie haben uns vor einiger Zeit eine Nachricht übermittelt. Aufgrund der enorm hohen Anzahl an Anfragen in den letzten Wochen sind wir bis jetzt leider nicht dazugekommen Ihnen zu antworten. Dafür entschuldigen wir uns.

Wir haben festgestellt, dass viele der Anliegen inzwischen von unseren Kundinnen und Kunden im Kundenportal oder auf anderen Wegen gelöst wurden. Damit wir uns so rasch wie möglich um die noch offenen Anfragen kümmern können, haben wir uns dazu entschlossen aktiv bei Ihnen nachzufragen, ob Ihr Anliegen bereits erledigt ist.

Falls Ihre Anfrage bereits gelöst wurde, brauchen Sie nichts weiter zu tun.

Viele Kundenanfragen können auf unserer Webseite bzw. in unseren Kundenportal erledigt werden. Diese stellen oft den schnellsten und effizientesten Weg dar.

Sie können Ihr Anliegen nicht über unsere Webseite lösen?

Kontaktieren Sie uns unter der Servicenummer 0800 800 100. Wir haben unseren Telefonservice für Sie verstärkt und sind zu unseren Öffnungszeiten (Montag – Donnerstag 07:00 – 19:00 und Freitag 07:00 – 14:00) gerne für Sie da!
.....

Es wird also überhaupt nicht auf die Frage eingegangen und argumentiert, "viele Probleme lösen sich von alleine ....."
So kann man wirklich nicht mit Kunden umgehen.
Bei Evn kann man wenigstens den Anbieter wechseln, bei Netz NÖ geht das nicht.