"EVN, Diakonie und Caritas...ein unendliches CHAOS!"

Danke für Ihre Antwort und die Info. Nach langer Recherche im Internet habe ich diese Adresse der Diakonie gefunden und mich auch dort hingewandt. Von dort wurde ich zur Caritas St. Pölten verwiesen und erhielt eine Anleitung zur Antragstellung. Ich reichte dort den Antrag auf Energiezuschuss mit sämtlichen erforderlichen Unterlagen und Belegen ein. Nach zwei Wochen erhielt ich als Antwort, dass diese Stelle dafür nicht zuständig ist und wurde zur Caritas Wien weitergeleitet. Gestern wandte ich mich an diese Adresse und bekam heute das Schreiben, dass es diese Art von Unterstützung gar nicht mehr gibt!!! Ich möge mich doch an den Wohnschirm wenden, der seit 1. Februar 2023 für Energiezuschuss, wenn bereits Mahnung oder Abschaltung droht, zuständig ist.
Entschuldigen Sie den Ausdruck, aber ich fühle mich verarscht!!!!!
Ich ließ es auch gar nicht soweit kommen, dass meiner Mutter die Abschaltung droht und habe seit Dezember sämtliche ihrer Zahlungen übernommen, damit ihr Konto für die Abbuchungen der EVN gedeckt ist!!! Nun wird es noch so enden, dass sie gar keine Unterstützung bekommt, weil ja eh keine Mahnung vorliegt, bzw. keine Abschaltung droht. Außerdem, wie soll sich eine alte Person, die keinen Internetanschluss hat und auch nicht mehr sehr mobil ist selber helfen??????
Ich kann aber all diese Zahlungen auch nicht weiter übernehmen und ihre Pension geht zur Gänze für den Strom auf!!! Ich bin stinksauer und bitter enttäuscht!!!

"Top Service"

Meine Frage zur Jahresabrechnung wurde von der EVN-Mitarbeiterin freundlich und kompetent beantwortet. Der versprochene Rückruf von Fr. Broschan erfolgte in wenigen Minuten. Zusätzlich gab es für mich noch einige wertvolle Tipps.

"Abollute Frechheit"

Abollute Frechheit, meine Oma war 2 mal 2 Stunden in der Hotline wo das Gespräch immer danach abbrach. Haben die dort nur 1 Service Berater oder ist das eine Taktik die überhöhten Rechnung einzuzahlen weil man niemanden in der Hotline erreich kann?!

"Schreckliche Homepage und Kundenportal."

Schrecklich. Die neue Homepage und Kundenportal kann nur ein Scherz sein. Selten eine komplizierterer und unübersichtlichere Homepage bzw. Kundenportal gesehen. Unglaublich!
Ich frage mich wer solche Webdesigner einstellt. Fällt das niemand auf? Benutzt das Portal von der evn niemand selbst?

Es gab keine emails oder Hinweise von Seiten der EVN das mein GasTarif im Jänner ums Vierfache erhöht wird.

Hab jetzt im Jänner meinen Gastarif gekündigt und im Internet via Durchblicker einen anderen seriösen Anbieter gefunden. GoGreen. Die Homepage ist extrem übersichtlich und verständlich. Gaspreis pro kWh bei der evn 29 Cent inkl steuern, beim neuen Anbieter 14 Cent pro kWh. Fixpreis bis Sommer 2024. 1000 Euro im Jahr gespart. Wechsel etc. Machen alles die, 5min Arbeit online. Bin happy. Tschüss evn

"Drehen einer Mutter mit 4 Kindern wegen…"

Drehen einer Mutter mit 4 Kindern wegen "zu später Vertragserneuerung" den Strom ab.

Behaupten dann 3 Monate später sie hätten ihn nie abgedreht und wollen eine Nachzahlung????

Kundenservice ist auch unter alle Würde, herablassend und inkompetent.

Aufpassen!!

"Die EVN rühmt sich damit"

Die EVN rühmt sich damit, dass Sie ca. 75% ihres Energieangebots aus einheimischen Wasserkraftwerken bezieht. Wie kommt es dann, dass die Strompreise seit Beginn der Pandemie nun das 5 fache kosten?

Nur 3% des Energiebedarfs der EVN wird mit importierem Erdgas gedeckt.

Das ist nichts als Abzocke eine dreiste, verlogene Masche um die gepeinigten Menschen noch mehr verarmen zu lassen.

"Positiv überrascht!"

Als ich in der EVN Warteschleife war, hab ich nach Rezensionen gegooglet zur Serviceline und habe diese Seite gefunden! Die anderen Rezensionen haben mich so nervös gemacht, deswegen wollte ich auch meine positive Erfahrung teilen!

Den einen Stern weniger habe ich nur gegeben weil ich fast 1 Stunde in der Warteschleife war (obwohl am Anfang gesagt wurde, dass ich nur ca 25 Minuten warten müsse)...

Ansonsten war ich sehr zufrieden mit dem Service! Der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung war sehr nett und hat mir bei meinem Anliegen gut geholfen. Ich war sehr froh, dass ich gewartet habe, so konnt mir schnell geholfen werden!

"Rechtlich extrem fragwürdig!"

Sehr fragwürdiges vorgehen einer riesen Firma! Die Homepage wurde neu gestaltet jedoch sieht man nur den Namen der derzeitigen Verträge. Keine Preise, keine Vertragsdauer! GARNICHTS! Telefonisch ist niemand erreichbar und die EVN Zentralen haben Öffnungszeiten die für die arbeitende Bevölkerung nicht möglich sind. Man müsste die Homepage einfach nur so gestalten, dass man weiß was man im Moment für einen Vertrag hat. Auch per Facebook bekommt man nun keine Antwort mehr. 5-10 fache Preise und man bekommt 0 Infos von der Firma. Bin gespannt ob man sich hier nicht bald einer Sammelklage anschließen darf. Hier stellt man sich nämlich viel blöder als man ist und lässt die Kunden im Stich und in der gewollten Unwissenheit!

"Wartezeiten"

Vor 20 Tagen eine E-Mail gesandt, keine Antwort, Wartezeiten generell am Telefon ca. 1 Stunde, man verlangt viel mehr Geld von uns, aber der Kundendienst läßt mehr als zu wünschen übrig, warum stellt man nicht mehr Personal ein ?

"Ich kann mich den vorigen Meinungen nur…"

Ich kann mich den vorigen Meinungen nur anschließen eine einzige Katastrophe !!!wenn ich könnte wie ich wollte…