"Servicehotline unter jeder Kritik, Gespräch wurde 2x abgebrochen"

Nachdem mein Strompreis von einem Tag auf den anderen von 24 ct/kWh auf 71ct/kWh erhöht wurde, versuchte ich die EVN über die Servicehotline zu erreichen. Nach etwa 10 Minuten in der Warteschleife kam ich endlich zu einer Mitarbeiterin, dieser dürften meine Fragen unangenehm gewesen sein, sodass das Gespräch ihrerseits einfach beendet wurde. Bei einem zweiten Anruf ist mir dasselbe noch einmal passiert. Wenn ich in meinem Job so handeln würde, hätte ich innerhalb kürzester Zeit ein größeres Problem mit meinen Vorgesetzten. Laut den anderen Bewertungen dürfte das bei der EVN aber an der Tagesordnung sein. Eine offizielle Beschwerdestelle konnte ich nicht finden, ich schätze, dass das auch so gewollt ist. Ich werde mich jetzt um einen anderen Stromlieferanten umsehen. EVN, nein danke!!

"Pietätlose Bande"

Seit mehr als 10 Jahren (!) schickt mir die EVN Rechnungen, die an einen Toten adressiert sind. Trotz zahlreicher E-Mails, Anrufe und sogar Interventionen vor Ort ist dieses Unternehmen nicht im Stande, diesem respektlosen Treiben ein Ende zu setzen und den Namen des Vertragspartners zu korrigieren. Dabei handelt es sich ganz offenbar um Kalkül: Anbieterwechsel sind nicht möglich, weil der (tote!) Vertragspartner einen anderen Namen als ich selbst hat. Auch eine Kündigung ist nicht möglich, weil ich nicht der (seit über 10 Jahren nicht mehr unter uns weilende) Vertragspartner bin. Es ist eine absolute Farce und dieses Unternehmen sieht mich nie wieder, sobald der Vertrag dank Zwangskündigung endlich ausgelaufen ist!

"Intransparenz und Wucherpreise"

Absolut nicht nachvollziehbare Preisgestaltung und Kündigung langjähriger Kunden trotz bereits erfolgter Verdreifachung des Preises. Tatsächliche Preise werden in neuen Verträgen unter Klausen versteckt während am Titelblatt mit rund dem halben Preis geworben wird. Dazu noch miserable Kommunikation und damit an Intransparenz nicht zu überbieten.

"Anliegen werden nicht erledigt!!"

Anliegen werden nicht erledigt!!
Servicestelle schwer erreichbar. Sollte man die Hotline nach längerer Zeit einmal erreichen, wird man gebeten das Anliegen per Mail einzubringen. Die Anfrage wurde nicht beantwortet.

"Kostenfallen vom feinsten!"

inkompetent, undurchsichtig, überheblich, kostenfallen,.......null sterne!!!

"bin sehr enttäuscht dass man nach 25…"

bin sehr enttäuscht dass man nach 25 Jahren mit so hohen Gaspreisen konfrontiert wird. Kann man nur wechseln. Mit Strom bleibe ich dabei, da nicht viel Unterschied. von 300.000 Kunden die sie gekündigt haben, werden sich 50 % wenn nicht mehr wechseln.

"Null Sterne"

Null Sterne, mich würde der Plan von diesem Konzern interessieren, vielleicht Selbstzerstörung?..., Nach 30 Jahren wechsle ich nun mit Freude

"Es wundert mich nicht"

Es wundert mich nicht, dass so hohe Preise verlangt werden. Man muss ja die Servicearbeiter der Tochtergesellschaft bezahlen, damit die unangekündigten Besuche zur Zählerstandablesung stattfinden können. Meine Email zu lesen hätte zwar gereicht, aber ich schätze man legt hier speziell Wert auf insuffiziente Kundenbetreuung.

"Hollt diese Beiträge von Leuten die was…"

Hollt diese Beiträge von Leuten die was gegen Russland sind aber bitte nicht von. Bürger von Österreich sind...

"Katastrophe"

- OnlineKundenportal funktioniert nicht, auch nach langem herumtelefonieren. Peinlich.
- Also bei Übersiedlung Schlussrechnung per email angefordert, Zählerendstand mitgeschickt und die Bitte, die Rechnung per mail zu schicken.
11 Tage später - Erst nach Anruf bekomme ich die Rechnung per mail.
ABER: Der Zählerendstand ist falsch. 60m3 zu viel, also ca 100€. Daneben steht "rechnerisch ermittelt" - Warum?!! Ich habe ja den abgelesenen, realen, Endstand übermittelt.
Na gut, mir wird versichert, er wird korrigiert und in den nächsten Tagen geschickt.
1 Woche später - noch nichts da, angerufen ... "Die Rechnung gibt es noch nicht, aber kommt in den nächsten Tagen"
Wieder 1 Woche später - noch nichts da, angerufen ... "Ja es gibt eine neue Rechnung, die kann ich Ihnen per mail schicken"
ABER: In dieser neuen Rechnung ist nur der Zusatz "rechnerisch ermittelt" entfernt. Der Zählerendstand ist IMMER NOCH DER FALSCHE.
"Aha das tut uns leid, wir schreiben eine neue und die bekommen Sie in den nächsten Tagen" - Wer's glaubt!
Und jedesmal ewig in der Telefonleitung, wo übrigens, wenn man sich mit der Rechnungsstelle verbinden lässt jedesmal zuerst 1-3 Minuten Stille folgt, bevor man dann gefragt wird ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf. Abschreckende Kundenermüdung?

Gibt's nicht so eine Regel, dass wenn man im Restaurant 3 mal nach der Rechnung fragt und nix bekommt, man gehen darf ohne zu zahlen? Wie ist das bei Energie?