"I bought several items and everything…"

I bought several items and everything is good. Like the Star Wars and FRIENDS

"Missing Peice"

Had a peice missing from a set, so put in an order for a replacement. Was with me within 2 weeks for free!

Fantastic service from Lego.

"Made and order online at lego.com and…"

Made and order online at lego.com and paid for a 2 day delivery.......... 3 working days later my item is still in warehouse and not been sent. Really poor and by now i would have just cancelled the order but says you can't.
Wouldn't recommend ordering from lego.com if you want your items even remotely quickly.

"Had a peace missing lego could of not…"

Had a peace missing lego could of not been more helpful 1st class service my land rover is now finished and over the moon can't wait to get my next set

"Es ist immer wieder erschreckend"

Es ist immer wieder erschreckend, wie weit Theorie und Praxis voneinander abweichen. Am 10.12.21 Lego-Teile nachbestellt. Laut Lego dauert eine Lieferungen innerhalb von Deutschland 10 bis 11 Tage.
Am 19. Tag nach der Bestellung habe ich bei der Hotline nachgefragt, wann den meine Bestellung kommt.
Ausweichende Antwort: "Momentan ist bei Lego viel los und meine Bestellung kommt bestimmt in der ersten KW 2022. Nach Ablauf dieser Frist wieder nachgefragt und man erklärte mir das das Weihnachtsgeschäft sehr stark war, das Corona- Bedingte Personalausfälle zu Problemen beim Versenden der Bestellungen die Ursache sind und es zu Verzögerungen von bis zu 18 Tagen kommen kann. Allerdings zum Zeitpunkt meiner zweiten Anfrage, war dieser Zeitrahmen bereits verstrichen. Jetzt haben wir den 33. Tag nach Absenden meiner Bestellung und ich habe immer noch nichts bekommen! Zusammenfassend muß gesagt werden, das der Kundenservice bei Lego diesbezüglich Grottenschlecht ist, aber das per PayPal überwiesene Geld haben sie wenigstens schon mal angenommen! Immerhin ein "positives!" Zeichen. Allerdings den Kunden von sich aus darüber zu informieren das es Probleme mit den Bestellungen gibt, gehört allerdings nicht zu den Stärken im Lego-Universum.

"Lego Customer Service - Terrible"

Ordered Lego Titanic on first day of release and paid the £550. After several phone calls and being told it was 'shipped' was refunded and asked to re-order when it came back in stock

"purchased an online Electronic Gift…"

purchased an online Electronic Gift Card a few days before Christmas, gift card never received.

Called 4 times, Spent hours on hold with customer service, connected with great people on the phone.

They were concerned, courteous, professional, but never completed what they said they would do!

It is as if they were just to take the call, defuse the situation, then click the delete button when it came to sending the gift card to our grandson. This happened each and every time.

Still waiting on hold as I am typing this, and this will be the 5th call to customer service.

Merry Christmas

"Consegnato solo metà ordine..."

[aggiornato 14/01/2022 - lieto fine]
Il 17 dicembre ho ordinato 2 articoli dal sito della LEGO.
Dal sito risultavano spediti entrambi con lo stesso codice di tracciatura.
L'ordine è stato consegnato oggi, 29 dicembre, ma conteneva solamente uno dei due articoli, dell'altro nessuna traccia.
Ovviamente il pagamento è stato fatto per entrambi.
Ho provato a contattare LEGO spiegando il problema, vediamo se e quando mi rispondono...
...
...
...
alla fine mi hanno risposto spiegandomi che l'articolo mancante era esaurito e chiedendomi se preferissi ricevere un altro articolo o un rimborso.
Ho optato per il rimborso e in breve tempo ho ricevuto l'accredito.
Il tutto ha richiesto un 3-4 giorni, quindi direi un buon servizio.

"Tempi di spedizione IMBARAZZANTI"

Tempi di spedizione IMBARAZZANTI

"Servizio di consegna scandaloso"

Nulla da dire sui prodotti, che sono fantastici. Ma il servizio di consegna è scandaloso. Ho ordinato il 17 dicembre, con consegna garantita entro Natale. Dal 23 il link per seguire il tracking non carica la pagina. Ho scritto al servizio assistenza clienti e non ho avuto ancora risposta. Oggi è il 28 e ancora non so se e quando arriverà il regalo di Natale per mia figlia.