"Abzocke"

Alles Abzocke.

"Ersatz defektes Modem"

Das Modem ging kaputt. Das defekte Modem wurde zwar durch den Support schnell und unkompliziert ersetzt, für das neue Modem verlangt Quickline jedoch 200 Franken.

"Nur noch genervt"

Nur noch genervt
Nun sind wir seit einem Jahr bei Quickline und sind völlig genervt, mehrmals in der Woche, manchmal sogar mehrmals am Tag, verliert das Gerät die Verbindung, nur Störungsmeldungen, ausschalten und wider einschalten bringt nix.
Stundenlanges warten bis mal jemand ans Tel geht, Wochenende bekommt man gar keine Hilfe, nur für Geschäftskunden.

Ganz übel und werden es definitiv künden.

Schon fast eine Frechheit das dieses Unternehmen als „Beste Anbieterin“ angepriesen wird!

"Nicht mehr wieder!"

Mobiles Internet in Zürich in den peak Zeiten unterirdisch bzw nicht vorhanden. Auch zu Hause schlechter Empfang. Keine APP wo man seine Nutzung oder Vertrag einsehen kann. Nicht mehr wieder

"Das ist der schlechteste Anbieter den…"

Das ist der schlechteste Anbieter den ich weltweit je hatte. Tut euch selbst ein Gefallen und schliesst keinerlei Verträge mit den ab, ich garantiere ihr werdet das bereuen. Die machen einfach nichts richtig: der Service kriegt wirklich grundlegende, elementare Dinge nicht auf die Reihe. Die Qualität der technischen Dienstleistung ist unterirdisch, ich habe sowohl im Mobilfunk Bereich, als auch beim Kabelinternet nichts schlechteres erlebt bis jetzt. Ich kann hier nur wiederholen was ich allen Freunden, Nachbarn, Verwandten mitteile - auf gar keinen Fall mit dieser Firma irgendwas zu tun haben!

"Schlechtester Kundenservice Schweiz!!!"

Schlechtester Kundenservice Schweiz!!!

Seit November 2023 bin ich Quickline Kunde und bereue es zutiefst, nie hatte ich solche Probleme mit dem Internet etc.

Was gut ist, die im Kundendienst sprechen alle perfekt Deutsch und sind freundlich, das war es aber auch schon.

Abgeschlossen habe ich das Internet 10 Gbit/s und wenn ich mal 300 MB Leistung habe, dann bin ich schon der glücklichste Mensch.

Ich habe schon im Dezember etliche Emails geschrieben, bis heute nicht beantwortet.
Wenn ich anrufe heisst es: „wir haben zu wenige Mitarbeitende, wir werden momentan überrannt und kommen der Arbeit nicht hinterher“. Es werden Telefontermin gemacht, welche nicht eingehalten werden. Man sagt, man ruft mich zurück und ruft nicht zurück. Man sagt, es liege an der Leitung von Swisscom, die waren schon 3 mal bei mir und sagen, es ist alles einwandfrei.

Man vereinbart, dass man die Rechnungen nicht zahlen muss, bis das Problem geklärt ist. Jetzt bekam ich eine Betreibungs und Inkasso Ankündigung.

Höhepunkt ist heute das Gespräch „Ich habe es mit meiner Chefin abgeklärt, da sie einen Promotionspreis hatten, und aktuell alle Stufen und Leistungen gleich viel kosten, macht es keinen Unterschied, wie viel Leistung sie bekommen“. Da hinterfragt und überlegt eine Mitarbeiterin nicht einmal was die Chefin sagt?

Auch habe ich schon Sprüche gehört wie „es heisst ja ausdrücklich bis 10Gbit / s und nicht, dass sie dann auch so viel haben. Ja liebes Quickline Team, zwischen 300MB und 10 000 MB ist ein Riesen Unterschied, dass sind nicht mal 3%! Warum macht ihr nicht gleich als 1 Firma Werbung für bis zu 1000 Gbit / s? Und dann hat man auch noch einen 2 Jahresvertrag. Wie viel Zeit und Geld hab ich verloren durch Emails, ständige Geschwindigkeitsmessungen, durch Telefonate. Heute 35 Minuten telefoniert und keinen Schritt weiter. Die Nerven, welche man unnötig verliert. Bei einer Firma mit besten Kundenservice, darf so etwas auch nicht einmal bei so vielen Kunden vorkommen und das seit 7 Monaten.

Warum schreibe ich die Rezession? Weil mir Quickline seit 6 Monaten nicht hilft!!!

"Warte, Warten bis der Arzt kommt...."

"91/2 Wochen" war in den 80gern ein cooler Film -
aber 91/2 Wochen Wartezeit ohne Antwort des Kundendienstes von Quickline im Sinne von "wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen" ist absolut indiskutabel!
Leider nicht der einzige Vorfall.
TV und Internet haben sehr schlecht und nur mit Störungen funktioniert. Nach dem der Techniker zweimal bei uns war, ging immer noch nichts; er kam auch nie mehr...
Haben gekündigt.
Ihr seid nur noch peinlich!

"Läuft einfach sehr schlecht bis gar nicht am Wochenende "

Immer am Wochenende wenn wir zu Hause sind und genau jetzt wo die EM läuft haben wir Störungen. Ich kann es einfach nicht glauben.. günstig ja aber Total die Verarschung. Und Kundendienst lügt uns noch ins Gesicht und sagt uns es wären keine aktuellen Störungen. Sobald mein Abo abläuft sehen sie mich nie wieder.. die pure abzocke wwz quickline

"Von 4 Abo-Anbietern bisher der schlechteste"

Ich war zuvor bei Yallo, Swisscom und Salt und hatte noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht wie bei Quickline. Ich dachte, dass es nach dem miserablen Kundenservice von Yallo nicht mehr schlimmer werden könnte. Da habe ich mich glatt geirrt. Wenn ihr bei Quickline ein Handyabo löst, seid übervorsichtig mit ungedeckten Kosten. Auf Kulanz oder Hilfsbereitschaft könnt ihr keinesfalls hoffen.

"Miserabler Kundendienst"

Miserabler administrativer Kundendienst,
mehrere technische Ausfälle (Internet/TV)