"Dohop responded quickly..."

Dohop responded quickly and was very helpful when we got delayed and had to book new tickets. Absolutely no problems, and refund came after estimated time, about 4 weeks.

"Phill handled my case and provided…"

Phill handled my case and provided excellent customer service, I received my refund in a few days. He guided me thru the process and I'm a very happy customer.

"El resultado ha sido satisfactorio"

El resultado ha sido satisfactorio, plazos y comunicación a mejorar

"Best Service ever!"

Best Service ever!

"Disponibilità risoluzione del problema"

Disponibilità risoluzione del problema

"Malgré un départ très compliqué au…"

Malgré un départ très compliqué au moment de la commande sur internet avec beaucoup d'incompréhension et notamment sur des paiements supplémentaires qui nous a obligé à interrompre la commande, nous avons pris contact avec DOHOP et en amont avec easyJet et ma banque.
Il n'était pas précisé que les règlements allaient se faire en plusieurs fois. Nous avons donc annulé la 1ere commande puis la 2eme demandait la totalité du règlement soit 1176€, puis se rajoutait une nouvelle somme de 496€ et nous avons annulé cette dernière transaction. Résultat : nous n'avions que la moitié des vols.
Nous étions inquiets de penser que c'était une anarque au vu des sommes engagées.
J'ai eu ma banque qui m'a indiqué les montants à verser en cours. J'ai eu easyJet qui m'a donné le numéro de téléphone de DOHOP. J'ai appelé 2 fois ma banque et 2 fois DOHOP.
J'ai eu un personne qui m'a assuré ne pas être tombé sur une anarque. Il m'a expliqué qu'en France, une vérification de la banque était obligatoire après 3 paiements expliquant le refus.
Également, le fait que les règlements étaient fractionnés... J'avais surtout besoin d'être rassuré sur le fait que la somme finale prélevée serait du montant initial. En effet, la banque n'avait pas les mêmes infos. C'est à dire que les frais de DOHOP étaient prévus à l'encaissement 3 fois, soit 3x 114,70€.
Le conseiller m'a rassuré. Je lui ai fait confiance.
A ma demande insistante et je l'en remercie. Il m'a accompagné sur le site d'Easy jet pour commander les billets manquants... Cette démarche a duré 1h20 et nous avons pu finaliser toutes les réservations.
Maintenant, je surveille mon compte en banque afin qu'il n'y ait pas d'erreur.
Je remercie le conseiller pour sa patience et sa pédagogie.

"I had a flight booked Lisbon- Bristol"

I had a flight booked Lisbon- Bristol - Copenhagen and took connection insurance from Dohop.

My flight to Bristol was delayed by 4 hours and I would inevitably miss my connection.

Dohop (Julia) were fantastic and helped me extremely fast (it was a Sunday after all). I was able to book a new flight home and avoid having to stay the night in Bristol.

Would highly recommend their insurance.

"Bought without realising for more than was apparent"

I disliked the way I had suddenly purchased this - for more than was immediately obvious on the booking site, and without it being clear that I had purchased anything. I’m sure the product is fine but I very much doubt it was necessary for me in this instance. I felt the whole process was unclear and underhanded.

"Responden de inmediato las preguntas y…"

Responden de inmediato las preguntas y hay acompañamiento

"great support"

great support