"Quick response"

Quick response

"Great experience."

Great experience.

"VIAGGIO A SANTORINI"

BUONGIORNO, HO ACUISTATO UN BIGLIETTO PER 4 PERSONE A SANTORINI CON PARTENZA DA ANCONA.
2 SCALI. UN VOLO CON VOLOTEA ED UNO CON SKY EXPRESS PER IL RITORNO.
DOPO QUALCHE GIORNO MI ACCORGO CHE SKY EXPRESS HA CAMBIATO COMPLETAMENTE L ORARIO RENDENDOMI IMPOSSIBILE IL RIENTRO. MI SONO SUBITO ADOPERATO A CHIAMARE L ASSISTENZA DI DOHOP, DOPO UN PRIMO APPROCCIO CON UN OPERATORE VIRTURALE, SONO STATO PASSATO AD ANASTASIA CHE SI E' MESSA SUBITO A DISPOSIZIONE E DOPO LE OPPORTUNE VERIFICHE MI HA AIUTATO A COMPRARE UN NUOVO BIGLIETTO, FACENDO SI CHE LA VACANZA, ORMAI TUTTA ORGANIZZATA E PAGATO FOSSE POSSIBILE.
TUTTO CIO' CHE MI AVEVA PROMESSO SI E' POI CONCLUSO NEL MIGLIORE DEI MODI. C'E' STATO IL RIMBORSO DA PARTE DI DOHOP DELL INTERA CIFRA PROMESSA, CHE PERO' E' AVVENUTA CIRCA ENTRO I 30 GIORNI DALLA RICHIESTA, COME MI ERA STATO INDICATO. COMUNQUE VISTO L'ESITO FINALE POSSO SOLO DIRE CHE LA MIA ESPERIZA E' STATA POSITIVA. SICURAMENTE SE DEVO CONSIGLIARE GLI UTENTI BISOGNA DARSI UN PO' DA FARE MA ALLA FINE LE RISOSTE LE HO SEMPRE AVUTE E I RISULTATI ANCHE.

"Prompt service"

My query was answered promptly.

"competenza"

competenza e professionalità

"tempistici e precisi nella risposta"

tempistici e precisi nella risposta

"Todo correcto"

Todo correcto, la comunicacion en Castellano es algo dificil, pero finalmente solucionan los problemas.

"I tried to book"

I tried to book. I filled every field... the website didn't work

"Late arrival of flight #1 meant I missed flight #2."

Like: The telephone contact was clear and polite. My problem was resolved in due time.

Dislike: On first telephone contact, I was placed in a queue with information that the average waiting time before being put through to an agent was 11 minutes; in fact, I experienced a wait of approximately 40 minutes. Had you responded more quickly, it is possible that you could have booked me on a flight later the same day; as it was, I had to wait till the following day, and thus you incurred the cost of putting me up in a hotel overnight and the cost of a meal.
The reimbursement limits of 100€ and 15€ are woefully inadequate for Gatwick airport - the costs I actually incurred were about double your limits.

"Very great and really appreciated"

Very great and really appreciated