"1 ster want minder gaat niet."

1 ster want minder gaat niet.
Bezorger komt aanrijden, dumpt pakket op brievenbus en rijd weer weg zonder überhaupt aan te bellen.
Daarnaast een tijdvak van 12:30 tot 14:30.
Was er pas om 17:10 en kwam pas rond 18 uur erachter dat het pakket geleverd zou moeten zijn.
Camerabeelden terug geken en vol verbazing staan kijken.
Ronduit schandalig, hoop dat ik nooit meer iets via dit bedrijf opgestuurd krijg.

"Geen fijne partij"

Via vidaxl 2 badkamer meubeltjes gekocht.
Deze zouden worden geleverd via packs.
En ik zou daar een track en trace code voor krijgen.

De volgende dag nog geen codes ontvangen dus vidaxl gevraagd via de chat of zij iets hadden.
Ik heb via vidaxl 2 codes ontvangen waarvan er eentje zaterdag geleverd zou worden en het andere pakket hadden ze nog niet.

De bezorgtijd was ergens tussen 9 en 6!
Maar omdat we ook andere dingen te doen hebben dan de hele dag te wachten op een pakketje en er meestal wel wat buren thuis zijn die voor ons wat aannemen zijn we op pad gegaan.

Af en toe nog eens bij de track en trace codes gekeken maar het bleef tussen 9 en 6 dus geen duidelijke levertijd.
Het 2de pakket was nog ook ineens onderweg en zou ook vandaag geleverd worden.

Om 5 voor 5 is de bezorger aan ee deur geweest en heeft hij bij ons en bij 1 van de buren aangebeld.
Omdat er niemand thuis was vond de bezorger het een goed idee om pakket nummer 1 gewoon op de tuinbank neer te leggen.
En dat terwijl er diverse andere buren gewoon thuis waren.
Gelukkig heeft 1 van de buren het pakketje veilig weten te stellen anders was ik hem misschien nog kwijt geweest ook.

En pakket nummer 2 heeft hij/zij weer mee terug genomen of niet gevonden in zijn wagen dus aangegeven dat we er niet zijn.

De melding bij pakket 1 was dat het pakketje was afgegeven en de volgende dag kreeg ik ineens een mailtje van ze met de track en trace code van pakket 1 en van pakket 2 dat we niet thuis waren.
Uiteraard geen briefje in de bus zoals op hun website en in het mailtje geschreven staat.

Nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag (maandag) en de levertijd is wederom tussen 9 en 6!
Ik blijf nu maar de hele dag thuis en hopelijk komen ze nu niet weer pas om 5 uur.

Ik vind van alle pakketbezorgers dit bedrijf toch wel de meest beroerde en onbetrouwbare partij.
En het is jammer dat bedrijven zoals vidaxl zaken doen met deze lui.
Ik zou als klant graag willen kiezen uit 2 bezorgpartijen zodat ik kan kiezen uit een betere (minst beroerde) optie.

"Jammer dat het dan zo lang duurt…"

Jammer dat het dan zo lang duurt voordat een kaart word bezorgd, daar betaal je dan 10 euro extra voor om het op zondag te laten bezorgen. Volgende keer niet weer

"Packs is een heel onbetrouwbaar bedrijf…"

Packs is een heel onbetrouwbaar bedrijf ga niet met dit bedrijf in zee.
Bezorgen jou pakket gewoon ergens anders en geven door dat het is afgeleverd.
De eerste keer zijn ze niet geweest,maar wel een bericht dat het is afgeleverd, niet bij mij dus.
2 de keer weer het zelfde probleem. Nu had de bezorger het pakket afgeleverd bij een hotel vlak bij mij in de buurt.
Het is dat de hotelmedewerker de moeite heeft genomen om het bij mij af te geven,anders had ik mijn bestelling weer niet ontvangen.
Zeer waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf.
Opdoeken die boeven bende.

"Pakket aflevering"

Dinsdag zou mijn pakket tussen 10:45 en 12:45 bezorgd worden. Echter kreeg ik opeens om 18:15 een “niet thuis bericht” in de mail maar was ik gewoon thuis, geen bezorger gezien.

Pakket ingepland voor de volgende werkdag. Het pakket zou tussen 10:45 en 12:45 bezorgd worden. Ook tussen dit tijdstip geen bezorger te bekennen. Dezelfde dag om 14:45 een papiertje in de brievenbus gevonden met “bezorging mislukt”.

Meermaals telefonisch contact proberen te krijgen met Packs, maar je krijgt altijd het standaard ingesproken bericht dat ze je op dit moment niet kunnen helpen en je een mail moet sturen.

VidaXL benaderd om door te geven wat er gaande was en via packs een nieuwe leveringsdatum toegekend gekregen op maandag 7 april.

Gisteravond 4 april om 18:35 stond opeens de bezorger op de stoep met mijn pakket.

Kortom; Geen afspraak te maken met Packs, slechte service en lastig te bereiken!

"Gewoon alle updates ontvangen"

Gewoon alle pakket updates ontvangen via mail, mijn pakket is netjes en heel afgeleverd. (Brievenbuspakketje)

"Gewoon niet thuis bericht gekregen "

Bestelling gedaan bij VidaXL, zou bezorgd worden door Packs tussen 13:00 en 18:00 uur. Zitten wachten....niks, krijg ik via de track and trace te zien dat ik niet thuis was!!!! Sorry hoor, maar geen bel gegaan hier en niemand gezien via de Ring deurbel. Kon wel een nieuwe bezorgafspraak maken....ben benieuwd of het nu wel arriveert. Nou je raadt het al....weer niks...ben het spuugzat!!! Twee verlofdagen gekost.... schandalig!!!

"Liever geen ster gegeven"

Liever geen ster gegeven

Wij hebben de hele dag tot nu gewacht op een pakketje, in de ochtend een tijdvlak gekregen en eindstand nooit een update gehad. Wanneer gemaild werd ik doorgestuurd naar een andere Bv? Heel raar allemaal, zou moeten nagekeken worden.

"Na een dag voor niets gewacht te hebben…"

Na een dag voor niets gewacht te hebben (vergeven) een dag later toch keurig, en op tijd, geleverd.

"Tobias van Packs heeft het maar druk…"

Tobias van Packs heeft het maar druk met zijn excuses. Bijzonder dat VidaXL nog steeds in zee gaat met dit bedrijf. Hier ook nog steeds wachtende op een pakket. Met een teleurgesteld kind dat zich erop had verheugd. Misschien moet Tobias ook maar gaan rijden.