"Komen afspraak uit advertentie niet na..."

Men geeft in advertentie aan bij niet thuis...bezorgen wij bij de buren...doen ze niet!
Een bestelling 21e en 23e geplaatst dan ook tijdvak aangegeven...ja waarom he...ze komen het niet na.
Nu een kado wat niet op de aangegeven dag wordt geleverd staat niet op zichzelf, vorige keer waren het bloemen die niet optijd bij de uitvaart waren...
Nee ontevreden en niet aankomen met 2 dagen van levering aanmaak was al 5 dagen en 3 dagen ervoor bekend...
24297DJF44T en 24295FBWBZ5

"Goed zoals altijd"

Pakketten (2 tapijten) netjes en op tijd binnen het door Packs vermelde tijdsblok bezorgd

"Tijdvak aankomst zou zijn 10:05uur - 12:05uur"

Tijdvak aankomst zou zijn 10:05uur - 12:05uur.Werkelijk afgeleverd 13:46uur. Geen berichtje gehad dat het later zou worden. Dit zou een verbeterpunt kunnen zijn vind ik.

"Onbetrouwbaar en slechte service"

Geen mogelijkheid om bezorgoptie te kiezen, logischerwijs pakket gemist. Daarna kon ik wel een bezorgdag aanvinken, maar vervolgens kom ik thuis en staat het pakket op de stoep/ op straat (en een afgesproken dag…). Kortom: onbetrouwbaar en slechte service.

Aanvulling op onderstaande reactie van Packs:

Jammer dat er ook hier geen verantwoordelijkheid wordt gepakt, maar dat de schuld van de slechte review bij Trustpilot wordt gelegd en ik blijkbaar een ‘fake-account’ heb. Packs had hier ook de attitude kunnen hebben om mij bijvoorbeeld te vragen naar een ordernummer om de situatie beter te begrijpen (en dat mag nog steeds mocht Packs zich willen verbeteren in de toekomst).

"Nul sterren."

Als ik nul sterren kon geven had ik dat gedaan. Zelfde ervaring als anderen: tijdvak gekregen, hele dag thuis, en dan 's avonds lezen dat ik niet thuis was. Dag erna weer zitten wachten, tijdvak ruim voorbij, en ik ben weer zogenaamd niet thuis geweest. Ze hebben blijkbaar bezorgers in dienst die totaal geen zin hebben om de auto uit te komen. Ik bestel nooit meer bij bedrijven dit met dit flutbedrijf samenwerken.

Edit: 4 uur later alsnog een hele aardige jongeman aan de deur met mijn pakje. Het maakt de totaalervaring niet veel minder erg, maar die ene verplichte ster kan ik nu mee leven.

Edit 2: fijn dat ik na de standaard copy-paste reactie van Packs hieronder nog de mogelijkheid krijg om mijn reactie aan te passen. Hun reactie geeft precies de houding van dit bedrijf weer: schijt aan hun klanten. Een correcte reactie was ingegaan op het liegen over dat ik niet thuis zou zijn geweest. Terug naar nul sterren dus, en die vriendelijke jongeman zou ik aanraden en andere werkgever te zoeken.

"zou tussen 15.22 en 17.22 bezorgen"

zou tussen 15.22 en 17.22 bezorgen, inmiddels is het 21.15 en nog steeds niets gezien.
op de track en trace blijft staan dat er tussen 15.22 en 17.22 bezorgd wordt,
en dan ook nog op je site durven aangeven dat je "de betrouwbare pakketdienst van de Benelux" bent.

"Beschamend slecht"

Als je je pakket niet bezorgd wilt hebben moet je via Packs laten leveren! Komen niet aan de deur, bij een nieuwe bezorgafspraak komt er wederom niemand. En wordt iedere keer een dag vooruit geschoven. Ondertussen al meedere dagen contact met de chauffeur dat deze morgen nu echt zou komen en ondertussen is het pakket volgens de track&trace al "bezorgd"... WAARDELOOS!

"1e bestelling was fout gegaan via…"

1e bestelling was fout gegaan via Greetz wie Packa zou bezorgen. 1e is nooit aangekomen, nu met de nieuwe kaarten, weer niet aangekomen. T&T geeft weer aan bezorgd. Mensen werk nooit met Packs samen, of laat hun wat versturen. Wat een bij elkaar geraapt zooitje. Klopt echt helemaal niks van. Niemand kan je bereiken, sturen alleen maar standaard onzin berichtjes. Nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een leverancier. Tot 2x toe iets zogenaamd bezorgd, wat nooit is aangekomen. Triest bedrijf.

"Late bezorging"

Het ging om het bezorgen van een verjaardagskaart die door een brievenbus past. Deze werd pas om 19.41 uur bezorgd. De (verjaar)dag is dan al bijna voorbij. Jammer.

"Mooi op tijd bezorgd door een…"

Mooi op tijd bezorgd door een vriendelijke pakketbezorger