"Winkel gaat achteruit"

3 jaar geleden was ik nog erg positief over costes. Echter als ik nu in de winkel kom en dan in Deventer terwijl de winkel al een halfuur los is staan er 5/6 dames bij de kassa gezellig te kletsen over allerlei verhalen en van geen 1 kan er een goedemorgen af. Ik vind dit echt schandalig, en geen welkom gevoel. Ze doen net alsof ze je niet zien. Ik werk zelf als shopmanager maar zo zou ik dit zelf nooit doen en ik hoop ook dat mijn personeel dit nooit zal doen. Dit maakt dat ik online bestel echter is vanaf een plaatje kijken lastiger als in de winkel. Maar daar kom ik niet meer. Aangezien dit nu al langer dan een jaar is en elke ochtend hetzelfde, vond ik het echt nodig om dit te schrijven. Online krijgt wel pluspunten. Wordt altijd netjes geholpen.

"Rokje na 1x dragen al kapot"

Rokje na 1x dragen al kapot. Contact met winkel gehad maar niets mogelijk. Slechte kwaliteit en slechte service.

"Niet eens 1 ster waardig"

Niet eens 1 ster waardig. Pakket niet ontvangen. PostNL zegt dat het pakket is afgeleverd. Klantenservice Costes vertrouwd PostNL boven de klant en sluit het onderzoek. Dag €160. Als vaste klant is het bizar hoe er met je omgegaan wordt. Ik bestel hier nooit meer iets!!

"Stijlvolle items van mooie kwaliteit!"

Ik bestel regelmatig iets bij Costes of ga langs in de winkel als ik in de buurt ben. Pakketten komen altijd snel aan en met onverwerkte retouren ook nooit te maken gehad. Vrijwel alle items zijn van een mooie kwaliteit. Sommige items wel net te prijzig tov de stof waarvan het item gemaakt is naar mijn mening. Retourkosten in rekening brengen vind ik begrijpelijk, maar 3,95 verzendkosten als je voor 200 euro aan items besteld wel erg jammer.
Ik word in de winkels Deventer en Enschede altijd fijn geholpen en super tevreden met de stijlvolle items van de afgelopen tijd!

"Pakket niet op het juiste adres geleverd"

Van post-nl kreeg ik een melding dat mijn pakket geleverd zou zijn bij de buurman op nummer 38, dit omdat ikzelf niet thuis zou zijn geweest (dit was ik wel). Mijn buurman had niets ontvangen. Gelukkig heb ik een ring deurbel die beweging opneemt vlak voor de deur, maar ook als er wordt aangebeld.
Mijn camera beelden lieten zien dat er alleen maar een busje van post-nl door de straat reed en mijn buurman op het moment van "leveren" niet eens thuis was (je ziet hem weggaan en terugkomen) Deze beelden heb ik doorgestuurd naar costes.
Je zou denken genoeg bewijs... Maar neehoor ik moest beelden aanleveren waarop te zien zou zijn dat post-nl niet geleverd heeft op het moment dat ik wel het bericht had gekregen waarop ze geleverd zouden hebben. Anders zouden ze dit niet verder in behandeling nemen omdat uit het onderzoek kwam dat post- nl gewoon geleverd had.
Deze beelden kon ik natuurlijk niet doorsturen, gezien mijn camera alleen maar beweging opneemt of als er iemand aanbelt.

Een week later heb ik alsnog mijn pakket ontvangen. Niet vanwege de goede service vanuit costes. Een vrouw van 2 straten verderop ( woont op nummer 38) kwam het pakket alsnog bezorgen.
Gelukkig maar gezien het een pakketje was van 350 euro. Anders had ik dus mooi kunnen fluiten naar mijn centen.

"Had beter gehandeld moeten worden"

Ik ben altijd fan geweest van costes en hun kleding, vandaag ging ik weer shoppen omdat ik graag een denim blouse met franjes wilde hebben, deze had ik bij een andere Costes gepast dus ik wist mijn maat. Gelukkig hadden ze deze blouse nog op voorraad en hing direct vooraan.. 79,95 voor een blouse, beetje gek maar oké. Ik kwam bij de kassa zegt de medewerker 89,95… dus ik zeg oh maar op het kaartje staat dit aangeven.. zegt ze nee dit is wat de kassa aangeeft, waarop ik zei oh, nou wel raar dat het hier anders staat. De medewerker vroeg aan mij of ze allemaal een andere prijs hadden, waarop ik zei, geen idee ik pakte meteen de eerste die was goed, dus ging ze zelf even kijken, volgens haar stonden op deze wel de juiste prijs (geen idee of het klopt niet nagekeken) ik weet mijn rechten als klant en ik hoor te betalen wat op het prijskaartje staat, dat costes een fout maakt betekent niet dat ik daar de schuld van hoor te krijgen. Dit boeide de medewerker niet, ik denk dat ze niet eens op haar werk wilde zijn.. ik werk zelf 7 jaar in een winkel en dit komt bij ons ook wel eens voor, je geeft dan het product mee voor de juiste prijs en niet duurder!!! Je zou kunnen denken wat is een 10tje, maar het gaat ook zeker om de houding van de medewerker die mij het gevoel gaf dat ik de schuldige was van dit ongemak. Costes is nu een trouwe klant kwijt! Oh en de blouse heb ik zeker niet gekocht!

"Zeer slecht geholpen verkoopster zeer…"

Zeer slecht geholpen verkoopster zeer snauwerig . Kwam pakket ophalen bij Costes Tilburg . Toch echt iets aan doen klant is koning .

"Het oogt heel wat, maar dan"

Winkel oogt prachtig. Goede muziek, mooie kleuren kleding, goede inrichting. Maar wanneer je verder kijkt, slechte verlichting in paskamers, in hoeken hompjes haar en stof, kruitvat huismerk luchtverfrissers in kleedkamer, medewerkers die enkel met elkaar bezig zijn. Spullen in de sale omdat er enorme vlekken op de kleding zit. En toch koop je iets en dan is het kwalitatief slecht, Maargoed met 100% polyester had ik dacht eigenlijk zelf al kunnen verwachten.

Conclusie oogt een level hoger dan H&m segment. Maar in praktijk niet zo.

"Meest walgelijke bedrijf ooit"

Meest walgelijke bedrijf ooit. Koop je kleding hier niet!!!!

"Absoluut bespottelijk, missend item"

Absoluut bespottelijk. Ik heb een incomplete bestelling ontvangen en mis een item. Na hier een week achteraan te hebben gemaild, krijg ik doodleuk te horen dat alles goed ingepakt zou zijn en ze niks voor mij kunnen doen. Met andere woorden: ik kan de pot op en zou moeten betalen voor een fout die niet bij mij ligt. Ik ga dus absoluut niet betalen voor een missend item, dit moet hoe dan ook worden opgelost. Bestelnr 2100068611