"Krimpen en rldan retour krijgen"

Ik vind costes zo'n leuke winkel en ben koop er regelmatig iets. Contact gehad met site vanwege shirt dat gekrompen is in de was, waslabel wel gevolgd. Ik heb gevraagd of ze een code hadden om een nieuwe ( die was ik nu met wol en dat gaat wel goed )te bestellen zodat t geen verzendkosten kost, dit kon niet want het shirt is in de winkel gekocht en daar moet ik naar terug. Nu maar zelf online besteld en kosten betaald. En ik mag ook niet de verpakking en label gebruiken want het moet terug in de winkel. Nu ben ik daar voorlopig niet in de buurt van een winkel. Ik vind het bijzonder als vaste fan klant je zo wordt neergezet .. zoek het maar uit. Breng het maar terug. Heel fijn maar als ik aangeef dat ik niet in de buurt woon van een winkel of bv Sting ( waar ze mee verbonden zijn) en opties aandraagt wordt er niet mee gedacht. Kost mij allemaa reisgeld en parkeerkosten, voor enkel terug brengen. Erg jammer. Zo gek voorstel had ik niet.

"Slechte service naar klanten...Ik had mijn mooie laarsjes voor het…"

Ik had mijn mooie laarsjes voor het eerst aan toen mijn hak af brak. Volgens de schoenmaker waren de spijkertjes te kort dus hij zet in beide hakken een schroef, kosten 20 euro. Ik heb natuurlijk gemaild met de klantenservice maar je kan de laarsjes komen omruilen of geld terug. Laarsjes zjjn niet meer in de winkel en ik wil ze graag laten maken dus ik vroeg om een tegemoetkoming als in een bon voor volgende aankoop oid maar nee, wij vergoeden geen reparaties punt. Zelfs niet als er geen laarsjes meer zijn om om te ruilen, zo jammer hoe slecht de service naar klanten is...

"paar maanden terug een vest gekocht…"

paar maanden terug een vest gekocht voor 40 euro, vind ik best prijzig dus dan verwacht ik goede kwaliteit, begon na 1 keer dragen al enorm te pillen en af te geven

"I always get benefit of the offline…"

I always get benefit of the offline stores of Costes and love them price-style wise

"Onbetrouwbare levertijden Costes"

Costes belooft "voor 10 uur besteld, dezelfde dag verzonden". Drie dagen later verzeild in een welles nietes spel tussen PostNL die zegt dat ze niks hebben ontvangen en Costes die zegt dat ze wel verstuurd hebben. Oplossing van Costes: wachten.
Waardeloze onbetrouwbare webshop.

"De meest slechte retour"service" ooit."

Zeker geen aanrader. Slechte maataanduiding en slechte kwaliteit, waardoor ik het retour moet zenden. Je betaalt én verzendkosten én retourkosten. Ik heb mijn gehele bestelling retour gestuurd dus wettelijk moet ik de bezorgkosten terug krijgen. Mijn retour is inmiddels 3 weken onderweg en ik heb mijn geld niet terug. Costes beweert dat Post.nl er 30 dagen over mag doen. Dit staat nergens vermeld. Klant is de dupe van een goedkoop contract tussen Costes en Post.nl. Van mij mogen dit soort ketens omvallen. Klacht bij de ACM is ingediend.

"Slechte retourservice"

Leuke winkel met mooi grief, altijd tevreden geweest van het onthaal in de winkels. Eerste keer dat ik een grote bestelling online deed, ik deed een aantal items retour. Na twee weken had ik nog niks over mijn retour gehoord, dus stuur ik een mail naar de klantenservice. Ondertussen zijn we 3 weken verder, heb ik nog geen geld ontvangen of een reactie gekregen op mijn mail. Zeer slechte service online. Af te raden! (wacht de dag van vandaag nog steeds op reactie)

"Retour wordt niet gemeld aan afterpay."

De winkel is leuk maar het online bestellen is een drama met name hun eigen bezorgdienst 'kris kras'.

Mijn bestelling werd pas na 9 dagen geleverd terwijl er elke dag in de track en trace stond dat mijn pakket vandaag bezorgd werd. Uiteindelijk heb ik 2 artikelen gehouden en de rest teruggestuurd. Van mijn retour is geen melding gemaakt bij afterpay waardoor er al die tijd het bedrag van de hele bestelling open stond bij afterpay. Uiteindelijk heb ik hier nog 18 euro incassokosten over moeten betalen omdat zij niet hebben doorgegeven dat ik 3 van de 5 artikelen heb geretourneerd. Belachelijk, zulke slechte service met een online winkel is ongekend voor deze tijd. Jammer, want de winkel is wel leuk.

"Leuke winkel voor zo lang alles goed gaat"

Leuke winkel voor zo lang alles goed gaat. Laatst een product gekocht in de winkel en deze niet mee gekregen. Tas heeft de hele tijd tot aan mijn huis rechtop gestaan (dit nam ong. 30 min in beslag), dus kwijtraken is onmogelijk. Contact opgenomen met de winkel, maar die zegt per direct dat ze het hebben meegegeven en dat ik pech heb nu. Klantenservice bericht of zij eventueel de beelden willen checken, maar zij doen alleen navraag bij de betreffende collega in de winkel ipv zelf er iets aan te doen. Eindstand 30 euro kwijt voor iets dat ik niet mee heb gekregen. Erg jammer dat dit is hoe er met klanten omgegaan wordt.

"Uiteindelijk heeft Costes het bedrag…"

Uiteindelijk heeft Costes het bedrag gecrediteerd!! Voor dat ik een revieuw had geschreven had ik meerdere malen contact opgenomen met Costes en ze wouden niet helpen! Bleven maar hameren op het gewicht!

Nadat ik een review had geschreven bij TP meteen werd ik geholpen en ik moest moest ze mailen, dat deed ik niet ik wou alles openbaar hebben en maken via TP dat mensen zien hoe ze werken en geld proberen te stelen van mensen! Dus Lieve mensen mochten jullie een klacht hebben bij Costes.. gewoon alles via TP oplossen en het openbaar maken!