"Leuke en toffe kleding"

Leuke en toffe kleding. Wel aan de dure kant.

"Bestelling niet volledig ontvangen"

Bestelling geplaatst. Zwarte flared broek 2 keer besteld, ook 1 voor mijn zus. 1 broek ontvangen. Krijg dezelfde berichten zoals hieronder gemeld, het gewicht van het pakket is de gehele reis hetzelfde gebleven. Ze hebben met de medewerker gesproken en deze heeft het wel allemaal ingepakt.... wat een vreselijke service!!! Ik bestel of koop nooit meer bij dit bedrijf, de kleding is misschien leuk, maar wat een moeite moet je doen om een betaald artikel daadwerkelijk te ontvangen.

"niet bestellen!! Oplichting!!"

Ik heb een bestelling geplaatst maand geleden, deze nooit ontvangen. Ik neem contact op met klantenservice en blijf maar automatische berichten krijgen dat in het ontvangen heb, niet waar dus. Nu 60 euro betaald zonder iets gezien te hebben. Pas op voor deze oplichting aub

"Verzend en retourkosten betalen"

Een bestelling gedaan. Aantal artikelen retour gestuurd. Nu moet ik verzend én retour kosten betalen. Dit wordt wel een erg duur grapje. 8.90 in totaal. Ik bestel hier dus niet meer.

"Niet tevreden over de webshop"

Niet tevreden over de webshop. Ik heb de vragen ingevuld omdat ik niet wist welke maat ik bij Costes moet bestellen. Ik twijfelde tussen S en M, maar na invullen kwam er voornamelijk XS en een beetje S uit. Toch maar voor S gegaan. Helaas bleken de shirtjes veel te krap en vooral ook te kort. Verzendkosten én retourkosten berekenen is echt niet van deze tijd. Waarom nog eens €3,95 doorrekenen als je naar een antwoordnummer retour stuurt? Teleurstellende ervaring

"Nooit meer"

Mijn pakket zou zogenaamd bezorgd zijn. Een onderzoek ingesteld bij postNL, welke aangeeft het wel bezorgd te hebben.
Tot op heden niks ontvangen en deze webshop zegt gewoon: als postNL aangeeft het te hebben afgeleverd sluiten wij het onderzoek. Oftewel: wij trekken onze handen er vanaf.
Tot ziens ruim €200.
Nooit meer!

"Wat een slechte klantenservice"

Wat een slechte klantenservice, 2 bikini's besteld beide in verschillende maten. 1 bikini (broekje en topje) gehouden en de rest de dag erna gelijk al retour gestuurd. Alles netjes in de zakjes gedaan.
Ook de bikini gelijk betaald via afterpay, een week later kreeg ik bericht / melding van afterpay dat ik nog € 28,85 moet betalen , heel vreemd. Na contact te hebben opgenomen met Costes Klantenservice kreeg ik gelijk te horen dat ik 3 artikelen heb ik gehouden (waaronder volgens Costes een bikini top , hele andere top als de bikini die ik heb gehouden) en 1 bikini set. Wat moet ik met een bikini top zonder broekje ( is die nou zwart denk ik nog oke ) Toch moet ik het rest bedrag betalen want volgens costes heb ik die top echt gehouden en zat die niet in de zak! Overigens kost dat zo gehouden topje € 19,95 dus die € 28,85 snap ik zoiezo al niet. Wat een **** zaak is dit ik koop hier nooit niks meer.

"Nog geen ster waard!!!!!"

Wat een waardeloze *** klantenservice!!! Ik raad aan hier nooit online te bestellen! Ik heb een tijd geleden een bestelling geplaatst online van meer dan €300. Die bestelling is echter nooit binnen gekomen en ik krijg gewoon mijn geld niet terug. Vresselijke lui die klantenservice!!!!!!!!

"Slechte service"

Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf.

Vorige week een trui gekocht (€45,-) en direct met de eerste keer wassen volgens wasvoorschriften alle letters los of compleet eraf. Foto’s gemaild en krijg als antwoord dat ik het artikel kan retourneren in de winkel. De winkel is voor mij ongeveer 50 km verderop!

Ze willen geen tegemoetkoming doen dmv kortingscode of wat dan ook….

Hoe ga je met je klanten om…..

"Geen terugbetaling dubbel afgeschreven bedrag"

1 maand terug voor 230 euro besteed aan kleding bij Costes Zwolle. Het pin apparaat leek het niet te doen en ik moest een ander pin automaat gebruiken. Éenmaal thuis kom ik erachter dat het bedrag 2 keer van mijn rekening is afgehaald. Direct contact gehad en ik ben eerst teruggebeld met de mededeling dat ik naar de winkel kon komen of een mail naar klantenservice kon aanmaken. De volgende dag ben ik naar de winkel gegaan en hebben twee dames mij geholpen. Na een tijd c.a. een half uur achter te zijn geweest komen de dames terug met de mededeling dat ze mij niet verder kunnen helpen. Lees: 2 min verschil in afschrijving van mijn bank. Precies hetzelfde bedrag. Bon aanwezig. Vervolgens klantenservice twee keer gemaild tot op heden geen reactie ook wordt de telefoon vandaag niet opgenomen. Begin te denken dat ze nr herkenning hebben en mij willen negeren. Ik deel deze review namens mijn dochter Kelly Krijn.

Het bericht terug via mail naar Kelly, kwam wel toevallig nadat dit bericht geplaatst is op Trustpilot. Er is geen communicatie geweest via mail. Een 'mededeling' dat dit werd gecommuniceerd met Kelly, dat ze er naar zouden kijken.
Maar inmiddels gelukkig het bedrag terug gestort gekregen vandaag.