"God kundeservice fik løst mit problem…"

God kundeservice fik løst mit problem med mobilepay.

"Skulle montere en fibernet boks d"

Skulle montere en fibernet boks d. 31/3, den blinker bare. Ringer til Yousee, får af vide at den først er oppe at køre kl 18, så er det da fedt at de har lukket for min gamle internet allerede kl. 8, ringer igen til Yousee, de er ikke meget løsningsorienteret men vil sende en tekniker dagen efter mellem kl. 10-14, d.1/4 kl. 8 får jeg en sms om at tekniker besøget er udskudt til d. 3/4, ringer igen til Yousee, stadig ikke en løsningsorienteret medarbejder, men han kan stille mig om til klage afdelingen, de kan heller ikke hjælpe og er slet ikke løsningsorienteret, jeg må selv foreslå nogle løsninger, fedt ikke at have internet i 3 dage, især når jeg arbejder hjemme, kan IKKE anbefale Yousee.

"Fik hjælp ok"

Fik hjælp ok

"Dårlig kundeservice"

Den 24/3-25 modtager jeg besked via PostNord at YouSee er ved at sende en pakke til mig, hvor til jeg kontakte YouSee for at få oplyst hvilken pakke de er ved at sende til mig da jeg ikke har bestilt noget ved dem og jeg er ikke kunde hvor til jeg ikke kan få oplyst noget eller få nogle former for hjælp og medarbejder smider røret på.

Den.25/3-25 kontakte jeg YouSee igen da jeg får besked på at PostNord har forsøgt at lever en pakke på min adresse, men via det billede som PostNord har vedhæftet kan jeg se at pakke ikke er leveret til mig men på en Adresse i KBH og jeg bor i Odense og kan se at de vil lever den i en pakkeboks da der ikke var nogle hjemme på adressen, jeg får fat i en Medarbejder i YouSee Kundeservice som love at rette fejlen efter jeg har diskuteret med medarbejderen om at det ikke er mig som har bestilt er modem ved dem, så jeg regnede med at problemet var løst

Men den 1/4-25 modtaget jeg så en sms fra YouSee at internettet på den pågældende adresse vil blive åbnet ende kl 18 i aften, jeg kontakte YouSee igen fordi de ikke har fjernet mit telefonnummer endnu som de ellers havde sagt at de havde gjort, den 25/4-25 Medarbejderen lover at rette fejle igen men jeg ved ikke om de har får det gjort denne gang.

Ca 15 min efter jeg har snakket med YouSee Kundeservice, modtager jeg en sms fra TDC Erhverv med Log ind til det internettet som YouSee skal lever modemet, jeg kontakte tdc Erhverv hvor jeg endeligt bliver mødt af en medarbejder i kundeservice som er sød, venlig, hjælpsom og ikke er mistænksom over min henvendelse og hun kan klart svare på hvorfor mit telefonnummer er kommet ind i deres system og i YouSee, hun hjælper med at få løst problemet

"📢 Advarsel til nye YouSee-kunder"

UPDATE!

Hej Ajla,

Tak for dit svar – men desværre har det jo slet ikke løst noget som helst. Det har endnu engang bare været en oplevelse af at blive kastet rundt i det velkendte YouSee-kaos, hvor ingen rigtigt kan tage ansvar eller hjælpe med noget konkret.

På nuværende tidspunkt kan jeg kun på det kraftigste fraråde andre at vælge YouSee som deres tjenesteudbyder. Min oplevelse som ny kunde har været præget af frustration, spildt tid og manglende hjælp – og det er ærligt talt ikke acceptabelt.

Venlig hilsen
Nias


📢 Advarsel til nye YouSee-kunder – virkelig dårlig oplevelse!

I lørdags skiftede jeg til YouSee som ny kunde og flyttede "2 mobilabonnementer" over. I butikken spurgte jeg direkte til velkomsttilbud og kampagner, som fx den "Samsung Tab A9+ til 1 kr.", men fik aldrig tilbudt noget – trods jeg spurgte!
Siden da er jeg blevet kastet rundt mellem kundeservice, opsigelsesafdelingen, salgsafdelingen og flere butikker(Ballerup og Rødovre) i én stor omgang rundtosset kaos. INGEN tager ansvar, alle sender en videre, og til sidst ender man bare med at få et “der er intet at gøre”.
Det virker helt ærligt som "bundefangeri" – når først du er oprettet, lukker døren sig, og du bliver behandlet som luft. Jeg havde blot ønsket at "binde ét abonnement i 6 måneder" og få tabletten, som så mange andre har fået. Hvor svært kan det være?
Kæmpe skuffelse som ny kunde – og virkelig "useriøst og uprofessionelt" hele vejen rundt. Man føler sig snydt.
#yousee #kundeservice #bundefangeri #dårligoplevelse #tabletgate

"Super dårlig transition.."

Super dårlig transition fra anden udbyder til Yousee, simkortet dur trods al deres troubleshooting ikke.

Er allerede på vej videre, har ingen tålmodighed til den slags.

"Pas på hvis du vil flytte telefonen…"

Pas på hvis du vil flytte telefonen selvskab for yousee er ikke de bedste til at modtage nye kunder de godkendte bare over flyning selv om de godt ved at det kan man ikke bare lige fra dag til nu så du kan opleve at de nr bliver lukket ned et par dag pga de arbejder ikke så hurtigt

"En meget tiltalende og dygtig…"

En meget tiltalende og dygtig medarbejder der gav sig den tid der var nødvendig for at klare mine ønsker. Tak for. Stor tak til den kompetente medarbejder

"Det bedste man kan sige om yousee er at…"

Det bedste man kan sige om yousee er at det er nogle søde unge mennesker der sidder i kundeservice ..

Har skiftet udbyder til yousee 1000/1000 og aftalt at vi skulle have 3 mesh enheder med. Da vi modtager routeren er der ingen mesh med … Ringer, lang telefonkø gør opmærksom på aftalen yousee lover at rette op på fejlen .. modtager så en pakke men 1 stk. 🤨🤨

I dag skal jeg så monterer min router og følger vejledningen men der er ingen net forbindelse .. lang telefonkø en sød medarbejder guider mig så kom forbindelsen .. farvel og tak ..

Men ak nu forsvandt wifi signalet endnu en laaang telefon kø igen en sød medarbejder prøver at løse det uden held han vil forhører sig i sit bagland .. jo de kan godt hjælpe men nu er kl 16 og de er gået hjem ..Så vil du være sød at ringe i morgen inden for normal åbningstid !!! Han beder mig vente til jeg er kommet igennem telefon køen og så spørge efter en der kan hjælpe fra teknisk afdeling ..

Spørger så medarbejderen om han kan sørge for at jeg får tilsendt de 2 sidste mesh enheder… nej det kan han heller ikke , Beder mig ringe igen i morgen til kundeservice 🤨🤣

Tror i ikke vi andre arbejder , har i hvert fald brugt 2 timer på det her ..
Det er bare så irriterende 😠 skulle have beholdt min tidligere udbyder..

2 stjerner for søde unge mennesker i telefonen .. Gad vide om jeg nogensinde får yousee fiber til at virke

"Opmuntrende kundeservice 🙂💚-"

Liri var utrolig humoristisk og parat til at fortælle mig, hvordan jeg fik den bedste forbindelse det nye sted - Mennesker som dig Liri gør livet værd at leve - Tak for det og tak til Yousee 🙂❤️-