"Old school."

Old school.
Har altid brugt You See, og med de mange navne de har haft gennem tiderne.
Der er altid en super kunde service telefonisk.
Og vigtigst: problemet bliver altid løst...
Oplever at der et samarbejde, team der løser mine problemer..

"Arrogant svar ved nummerflytning, ingen forbindelse"

Opdateret: kl. er nu 18.30 og jeg har ikke haft mobilforbindelse hele dagen efter nummerflytning.
__

Opdateret: fint YouSee svarer med en standard tekst herunder, men sender man en mail, så får man bare et standardsvar tilbage med “Du kan forvente at vi svarer dig indenfor 1 - 2 arbejdsdage.”

Stadig ingen mobilforbindelse.

—

Opdateret: det viser sig nu. at den første medarbejder, jeg talte med, slet ikke har undersøgt / oprettet en sag, som hun ellers påstod.

Havde hun gjort det, så ville hun nemlig have vist, at der er tale om en fejl i deres system.

Så nu bliver der først sat en fejlsøgning i gang sent eftermiddag, som kunne være startet i morges.

Medarbejder nummer to gav bare endnu en lang smøre af beklagelser og undskyldninger.

Er stadig uden vigtig telefon.

Får så en mail med teksten ‘ Vi sender dig en opdatering, så hurtigt vi kan. Og i hvert fald inden for 12 dage.’.

Det er ren ud sagt amatøragtigt.

—

Fik i går besked fra Yousee, at nummerflytning fra TELMORE til Yousee ville ske i dag.

Så da sim kort fra TELMORE ikke længere virker, sætter jeg det nye fra Yousee i, ingen mobiladgang.

Så jeg kontakter selvfølgelig medarbejder via chat.

De svarer arrogant tilbage, at jeg må forvente at være uden forbindelse i op til et døgn.

Har skiftet selskab mange gange, aldrig oplevet det før.

Hvad tænker I på? Man kan da ikke undvære ens telefon i et døgn!?! I oplyser heller ikke om det.

Faktisk afventer jeg vigtige samtaler i dag.

Så snart binding er udløbet, så skifter jeg igen.

"snyd med betalinger"

Går ind for at betale en regning, den dobbelt hæver beløbet dobbelt pga fejl på appen, aftaler med en medarbejder at de bliver sendt retur igen indenfor 3-5 bank dage, en ugen efter ringer jeg ind igen for besked på at de har gjort så den modregner min næste regning, tænker det fair nok så skal jeg ik tænke på det næste månede. Denne månede hvor jeg skal betale for jeg en regning på 449kr med gebyr plus en manglende betaling som “skulle” modregnes som aftalt, mit internet bliver lukket ned af den grund. Jeg ringer ind for nogle flabede medarbejdere i røret som om det MIG, som tager måsen på dem hvor det omvendt. Jeg har både sendt udskrifter af betalingerne og skrevet kort fortalt om fejlen. Men det hele resulterede i at jeg SKULLE betale de 349kr som er blevet betalt igen. Så bund og grund er jeg blevet snydt for 349kr plus et rykker gebyr på 100kr hvori fejlen er på YouSee.

"opsigelsesvarsel forlænget"

Jeg har forsøgt at opsige mit abonnement, som har en måneds opsigelse.

Men det viste sig, at de åbenbart havde valgt at forlænge min opsigelsesvarsel til 3 måneder, fordi de lukkede for det produkt jeg købte hos dem.

Så med andre ord: De lukkede servicen, men "til gengæld" havde jeg færre rettigheder. Med mindre, selvfølgelig, jeg valgte at få et andet produkt fra dem, så kunne den "venlige" telefonhjælper pludseligt godt hjælpe mig ;). Selvfølgeligt valgte jeg at gå et andet sted hen...

Mit råd: Hold dig langt væk fra denne virksomhed, det virker som om de har ikke rent mel i posen.

Edit efter meddelelse fra virksomheden: Det er vigtigt at være opmærksom på, at jeg forlængst var ovre de 6 måneders binding i starten af abonnementet. Der er tale om, at yousee senere pålagde mig en binding på 3 måneder, i stedet for den ene måned, de reklamere med

"Kontakt til Yousee"

Kom hurtigt igennem utrolig sød og hjælpsom medarb og opgaven løst på under 5min

"Fuldstændigt umuligt at tale med en…"

Fuldstændigt umuligt at tale med en medarbejder, der kan hjælpe en videre.
Jeg ønskede abonnement hos Yousee, desværre fik sælgeren i butikken oprettet et forkert tlf. nr. til mig. Dette har jeg forsøgt at informere dem om, siden jeg fik første faktura, dog fortsætter fakturaerne at komme hver måned - på trods af at jeg ikke kan bruge det. Nu varsler Yousee med inkasso, har forsøgt at ringe 3 gange til dem siden D. 20/3, hvorpå jeg ikke engang kan komme igennem.
Hvad skal man stille op????

"Den gode service og behagelig servicemedarbejder"

God service og fantastisk behagelig service medarbejder der tog fat i fejlen med det samme

"Der skal jeg ikke handle mere"

Der skal jeg ikke handle mere

"Top service "

Kæmpe ros til Mads fra yousee i Rødovre centrum, for at levere top service 🫡

"Fejl på fejl og manglende info"

Fejl på fejl og manglende info
Installation kommer på tirsdag
Det var i starten af december, den kom midt i januar. Vi fik nød pakke som vi måtte køre langt efter selv, men da installation blev sat op i modsatte ende af huset fortsatte vi på nødnet
Vi fik info på sms om at det lukkede 2 timer før det lukkede, så måtte vi ud og købe 20 meter kabel som ligger igennem køkken entré og stue, for montør til at lægge det på loftet kommer først om et par dage
Nå men udstyr fra nødpakke skulle afleveres og jeg ytrede min utilfredshed hvor kollega til ham der betjente mig blandede sig på en ubehagelig måde, og jeg var bare utilfreds ikke vred og høj rystet (det var ubehagelig oplevelse)
Nå vi havde også bestil TV
Heller ingen succes købt ekstra point for også at kunne se Viaplay
Yderst besværlig TV app at dirigere rundt i, for så at finde ud af at samtlige af familien serier mm ikke er tilgængelige, vi havde nok håbet for meget, da vi hen over Viaplay læste “udvalgt indhold” så vi blev skuffet
De første mange meddelser som vi skulle have haft gik tabt da de havde skrevet forkert mail
3 første bogstaver i mine 3 navne giver 8 bogstaver
Det blev nævnt sammen med gengivelse af hvert bogstav
Og jeg husker ikke konkret svar fra ham i telefonen da vi opdagede og rettede det, men jeg fik følelsen af at jeg var dum og det bestemt var min fejl. Jeg snakker nok meget og gentager nogle gange konkrete aftaler for at være sikker på at vi er enige, men her hos YouSee er der for mange fejl
Ikke bare opstart men hele vejen igennem