"Urimeligt ringe kundeservice"

Urimeligt ringe kundeservice: Vi flyttede bolig, og ville flytte vores Yousee-internetaftale med. Efter 2 mdr uden internet og manglende og uvenlig kundeservice fra Yousee (bl.a. med en kundeservicemedarbejder der lagde telefonen på), måtte vi give op og opsige aftalen. Herefter svarer Yousee ikke på vores henvendelser, men fortsætter med at sende regninger samt har sendt en router efter opsigelsen som vi udtrykkeligt har frabedt os - det føles som chikane. Jeg vil fraråde at indlede aftale med dem!

"Virkelig ringe oplevelser hold jer væk"

Virkelig ringe oplevelser hold jer væk

"Ringede d.1 april i går vedr"

Ringede d.1 april i går vedr. Midlertidig genhusning. Det første jeg hører at jeg ikke har internet hos YouSee og afbryder den unge mand og siger hva har det med midlertidig genhusning af gøre. Så siger han at jeg ikke kan få min abonnement, med til den midlertidige adresse den er YouSee gået væk fra (har grund pakken og 10 ekstra kanaler. De kører nu med en streamer man sætter direkte i TV'et. Det får jeg stoppet øjeblikkeligt,da jeg fortæller at flere i vores område,er genhuset og har samme abonnement og ikke haft nogen problemer. Skulle lige have fat i nogle kollegaer og vender så tilbage med den besked at ordren først kan udføres den 15-4 -25 og jeg flytter den 7 april. Det kan ikke være rigtigt og siger udtrykkeligt at det haster. Hvor herre bevares og Det betaler man til. Nææ han prøvede at sælge internet og streamer,men den gik ikke. Skal bare midlertidig genhuset med mit abonnement uden omkostninger. Jeg har aldrig været så chokeret rasende og kommer aldrig til at glemme denne værste kundeservice jeg fik der. Alt andet man også skulle have midlertidig gik fint bare ikke YouSee.
At fylde mig med løgn for at sælge er dog det værste jeg nogensinde har oplevet fra en medarbejder,kun ansat i 2 måneder. Ikke første gang man taler med nybegyndere som kun laver fejl. Den e oplevelse har simpelthen sat sig i min rygrad og ej glemt. Kan heller ikke bruge mit YouSee kort mere. Han har virkelig lavet rod i mit abonnement. Har skrevet en klage og bedt om at tale med en erfaren medarbejder. Men har intet hørt i nu. Det konstant nye medarbejdere man får fat på som intet ved om hva de gør. Det her er stof til eftertanke. Håber så sandelig de hurtigst muligt får dette bragte iorden.

"Umuligt at komme i kontakt med support"

Umuligt at komme i kontakt med support, og de har erstattet telefondamen med en robot....helt håbløst

"God og fornuftig"

God og fornuftig

"god service og fik løst problem "

defekt router blev løst med jeg fik ny router valgfrit tilsendt eller hente.

"Håbløs proces ved opsigelse"

Jeg har for nyligt opsagt mit abonnement på YouSee play. Jeg får straks en sms om at de ikke kan nå at stoppe den sidste regning, men at jeg bare skal ignorere den. Fair nok. De lover jeg vil få en slutopgørelse med den rigtige regning et par dage efter abonnementet slutter. Jeg får de følgende uger den regning jeg skal ignorere og en masse rykkere. Senere får jeg ingen slutopgørelse som lovet men til gengæld et inkassovarsel, morarenter og rykkergebyr...

Jeg ringer til kundeservice.. telefonsystemet siger "Ventetiden er under 1 minut.." og sådan fortsætter det i 15 min inden jeg kommer igennem til en medarbejder.

Nu er det forhåbentlig løst, men det er ikke nogen behagelig proces at få rykkere, inkassovarsel m.v. over flere uger uden rigtig at vide om det er en fejl. På medarbejderen kunne man høre, at det langt fra var første gang, så det bliver vist ikke taget så seriøst.

Er tilfreds med at have skiftet udbyder.

"Indtil videre en god oplevelse "

Rigtig god dag 🌞

"I give Yousee a zero review"

I give Yousee a zero review. Very poor customer services and erroneous bills. I am so disappointed by Yousee. My smart sim subscription amounted to only 29kr per month and i gave a limit of 100kr per month. Apparently, i received a bill of around 2000kr which i do not acknowledge. This is shortly after termination. They refused to refund my other paid erroneous bills which i had to pay to avoid extra changes. They hang up calls on me several times and ignored my complains via email. And now, i have a pending complain over another erroneous huge amount after termination. I am so disappointed!

"Super hurtig"

Super hurtig, venlig og imødekommende hjælp til ændring af mobil bredbånds router..