"Super god og faglig service"

Super god og faglig service, yderst professionel sagsbehandler - Barbara.
Vh
Margrethe

"Flot"

Fik en god oplevelse ved at tale med vedkommende

"Rent bondefangeri"

Har købt et smartwatch hos Elgiganten og fik at vide, at jeg skulle skifte til YouSee for at det kunne fungere med e-sim, men intet fungerer åbenbart hos YouSee. Har talt med hotline 5-6 gange, været oppe i butikken i Storcenter Nord, Aarhus 4 gange uden held. En gang formåede hotline at slette mit telefonnummer, så jeg måtte have fat i et nyt sim-kort, og to gange har jeg fået at vide af en medarbejder i butikken, at han heller ikke kan få det til at fungere på sin nye I-phone.
Det er rent bondefangeri. YouSee kan ikke levere varen og man kan ikke skifte til et andet selskab, før der er gået et halv år. I dag var der dog en venlig medarbejder hos hotline, der godt kunne se problemet og lovede at få ophævet bindingen, men så blev telefonen pludselig afbrudt, og jeg orker snart ikke at kontakte YouSee igen, og det er åbenbart det, der er selskabets strategi: Kør folk trætte, så de til sidst opgiver. De burde ikke have en eneste stjerne, men fem minus-stjerner.

"Dårlig service / opstart af Sim kort…"

Dårlig service ved opstart af Sim kort ved flyt til youSee. Vi var uden tlf I 1 døgn. Det er Dårlig service.
Sim kort udsendes meget sent på ikrafttræden når man bor på en ø...

"Bestilte tv pakke i november 24"

Bestilte tv pakke i november 24. Medarbejder i deres butik i Haderslev spørger om jeg ønsker mobilabonnement også. Det svarer jeg klart Nej til. Det viser sig at han alligevel lægger et mobilabonnement på uden mit vidende!
Jeg ringer til Yousee og får lagt en fortrydelse, så det kun er tv pakken tilbage.
Stadig her 5 måneder efter, er det kontonummeret på det afbestilte mobilabonnement der står på Mit yousee, så jeg derved ikke kan se og betale for tv pakken!!!
Det er frustrerende og urimeligt at jeg skal ringe til Yousee hver eneste måned for at betale regningen
Som skrevet har jeg ringet utallige gang, så det er jeg færdig med

"Komplet amatør virksomhed!"

Komplet amatør virksomhed!

Har ringet ind adskillige gange omkring fejl på regninger, men tingene bliver aldrig ordnet korrekt. og hver gang skal man kæmpe sig gennem en chat-bot på omkring 30-40 min som ligeledes er komplet uduelig.

"Skandaløs oplevelse hos YouSee"

Vanvittig dårlig oplevelse med YouSee, der nu højst sandsynligt ender med en inkassoregning på 1000 kr., som aldrig skulle have været sendt til at starte med.

Sagen vedr. mit abonnement på internet hos YouSee, der blev opsagt og ophørte d. 30/10-2024. Efterfølgende har YouSee trukket penge fra min konto for november 2024, hvilket de så efterfølgende har krediteret. Dog har regningen stadig været aktiv i deres system ved en fejl, hvorfor de ad flere omgange i november og december kontakter mig for at sige, at jeg ryger i inkasso, hvis jeg ikke betaler. Begge gange ringer jeg til YouSee, der forsikrer mig om, at det er deres fejl, og at jeg skal se bort fra mail om inkasso. Begge disse opkald er optaget fra YouSee's side, hvor der ordret er en erkendelse af fejlen fra deres side.

Jeg ringer så til YouSee med det samme i dag d. 4/3-2025, da jeg modtager en inkassoregning fra Collectia. De oplyser mig, at de intet kan gøre, og at jeg skal kontakte Collectia. Jeg modsætter mig og får lov til at tale med medarbejderens leder, da det er en fejl fra deres side, som de har erkendt ad flere omgange, og som ligger i deres system i de optagede opkald. Lederen indvilliger i at sende mig videre til deres interne klageafdeling, så der kan komme styr på det.

Jeg får kontakt til en medarbejder, der hurtigt siger, at vi nok skal få styr på det. Han siger, at han kan lave en kreditnota til mig på hovedstolen 338,75 kr. Jeg siger, at jeg gerne vil have det tilsendt pr. mail med det samme, og at han skal anføre et sted i mailen, at det er deres fejl. Han siger, at jeg kan få skrevet, lige hvad jeg vil på kreditnotaen. Han foreslår selv, at der bliver skrevet "fejlopkrævning" på den. Jeg accepterer det, og han siger, han vil gøre det med det samme og sætter mig på hold. Han vender så tilbage og siger, at det kan han desværre ikke alligevel, da hele mit engagement er opsagt hos dem og flyttet over til Collectia. Samtidig nægter han nu, at han vil sende noget på skrift til mig, hvor han erkender, at det er jeres fejl. Han siger, at der ikke er noget, I kan gøre, til trods for at han et par minutter forinden havde erkendt, at det var jeres fejl og indvilligede i at kreditere pengene for hovedstolen, så jeg kunne kontakt Collectia mhp. at kunne finde en løsning. Dette opkald er naturligvis også optaget.

Jeg ender så med at stå tilbage med min eneste mulighed, som er at ringe til Collectia. Dette gør jeg, og de kan ikke hjælpe, men beder mig om at skrive en mail med en beskrivelse af mit forløb.

Nu ender jeg højst sandsynligt med at skulle betale en inkasseregning på 1000 kr. for en fejlopkrævning fra YouSee's side, som de selv har erkendt, men ikke vil rette.

Fuldstændig skandaløst.

"Yderst god service og oplevelse"

Yderst god service og oplevelse

"Forsøger at scamme en loyal kunde! "

Efter at have været kunde i ufatteligt mange år, og på nuværende tidspunkt betalende kunde med næsten 1500 kr. månedligt, vælger YouSee simpelthen at forsøge sig med årtiernes grimmeste scam.

Kæmpe tillidsbrud!!!

Jeg har i flere år haft et 20 points system, således at jeg selv kan vælge hvad jeg vil mellem tv-kanaler og streamingstjenester.

Netflix er streamingstjenesten som jeg har haft i længst tid, og har hidtil betalt med 10 point for premium. Efter en laaaang samtale med en sælger, og en masse beregninger i forhold til mit behov, finder vi frem til at jeg skal op og have 36 point, istedet for de mange år med 20.

Dagen inden jeg skal have mine ekstra 16 point går jeg ind og tjekker for sjovt, i tilfælde af at de skulle have tikket ind før tid; hvilket de selvfølgelig ikke har, men alt ser ud præcis på samme måde som altid.

MEN… Dagen efter hvor jeg så modtager mine 16 point, opdager jeg det store YouSee scam!! I det jeg modtager mine 16 point, har jeg slet ikke fået 16 point i virkeligheden; fordi YouSee vælger samtidigt at hæve pointprisen for mit Netflix fra 10 point til 14 point!!!

Et virkelig beskidt kneb og forsøg på at hustle en kunde, endda en langtidsvarende kunde der månedeligt betaler tæt på 1500 kr. samlet.

De 4 point som de scammer med, er netop de 4 point som skulle have gået til mine forudaftalte behov, som nærmest var formålet med at gå fra 20 til 36 point!!!

Jeg har efterfølgende sendt en klage, hvor man loves en løsning indenfor 5 hverdage. Efter at have ventet 12 dage, kontakter jeg dem telefonisk, og får at vide at vedkommende har taget direkte fat i en, som tager sig af klagen med det samme og ringer mig op i løbet af dagen.
Jeg ventede forgæves hele dagen. Dagen efter ringer jeg ind igen, for at blive mødt af en medarbejder der siger: “Jeg ved godt at der loves svar indenfor 5 hverdage, men jeg ved at de er bagud. Jeg rykker dem for svar igen.”

Jamen tak for hjælpen 👍
Der findes ingen anden løsning end, at YouSee som minimum sætter min Netflix Premium til igen at koste 10 point, som den gjorde dagen inden jeg fik mine 16 point!!! Så skal jeg nok forblive som kunde med mine abonnementer. Men jeg vil absolut ikke glemme at I forsøgte at hustle mig!

OPDATERING…

Prøv lige at læse svaret jeg får herinde også. “Besked om nye satser”. Der var ingen nye satser overhovedet, der blev først “nye satser” fordi jeg jeg nu har fået 16 ekstra point (SOM JEG BETALER FOR).

"Hvorfor er der altid wrøvl med YouSee."

Hvorfor er der altid wrøvl med YouSee.
Hvordan kan YouSee oprette et TV abonnoment uden at jeg som kunde beder om det. Jeg opsiger mit internet og dermed også min TV pakke. Det bliver bekræftiget i en orderbekræftigelse. MEN i samme ordre opretter YouSee en ny TV pakke uden at jeg har bedt om det.