"Yousee mobil internet er en stor skuffelse"

Er lige skiftet fra 3 - mobilabonnementer og mobil internet. Det var en dårlig beslutning.
Det mobile internet er hakkende ved almindelig brug, ikke brugbart til simple spil og rækkevidden fra routeren er 1 rum. 3’s mobile internet og router fungere problemfrit, stærkt og med fin dækning af en 75m2 lejlighed. At finde en løsning gennem support er en frustrerende marathon via ubehjælpelige chatbots og ventetider der er 10-15 gange længere end det man bliver informeret om i chatten. Min oplevelse efter en uge er at det er et ringe produkt, der ikke er værd at købe.
UPDATE- efter at ha ændret på kanalerne som anbefalet i yousees svar på anmeldelsen er rækkevidden stadig lav og lejligheden dårligt dækket. Streaming via wifi er feks ikke muligt i soveværelset.

"Jeg giver minus 1"

Jeg giver minus 1
Vi har i mange år haft you see boks og været glad for den. Så gjorde vi den store fejl at bytte den til audio boksen. Fik ikke at vide den kostede 1800 kr. Vi kunne ikke lide den så bytte til den gamle type boks igen. Fik ingen kvittering men tænkte ikke over det. Vi har jo aldrig betalt for boksen før.
Så har vi lige fået en regning for audio boksen som jo er afleveret. Ringede til kundeservice som godt kunne se den er afleveret. Men da vi ingenkvitterig har skal vi bare betale. Sådan behandler man ikke sine kunder gennem mange år. Det er så slut nu vi forlader yousee.

"Manglende service og hjælpsomhed"

Hvad YouSee siger og hvad de gør er to VIDT forskellige ting. Hold jer langt væk. Jeg vil personligt ALDRIG bruge YouSee - og det er kun i min egenskab som værge for min bror at jeg er i kontakt med YouSee denne gang. Eller skal vi måske nærmere sige - MANGLENDE forståelse og hjælpsomhed når man prøver at hjælpe en handikappet borger.

"Ringeste Kundeservice "

Noget af den ringeste oplevelse nogensinde og er nu sket 3 gange for os ved Yousee nu må vi se om det bliver sidste gang, og hvor abonnementet skal flyttes hen…!!!

Vi har pr. 12.3.25 skulle flytte internet, og det skal lige siges at vi bestilte internet der og vi flytter 29.3.25 (altså i morgen). Vi får af vide da vi ringer ind af de helst ikke ville sælge det internet mere, det helt fint med os vi vælger nu at flytte det til et mobilt internet abonnement, fordi det ser de helst at folk vælger (efter sælgeren jeg snakkede med den dag, fin mand men lidt for sælgende af at vi har været faste kunde med mit nummer i måske 10 år). Jeg ved hvad jeg vil have og så skal man ikke bliver ved med at sælge kan man sige men sød og forstående person.
Vi skriver nu den 28.3.25 og vi har haft ringet ind da vi ikke har fået vores router og skal altså bruge internettet fra i morgen men intet modtaget selvom stor lovning på at det ville komme da det skete sidste gang og forringe gang vi skulle have andet internet grundet de gerne ville have vi prøvet det andet!!! Fint, vi er imødekommende den gang og vil altid hjælpe med at teste noget for andre ellers kan man ikke udvikle det jo men der skulle vi undvære internet i 2 døgn og nu sker dette 2 år senere, og får af vide at nettet første kan komme 1.4.25 og nuværende internet kan holde til 1.4.25 fint men det net vi har nu virker så ikke hvor vi skal flytte hen. Og så får man bare af vide at vi må vente til det kommer og de ikke kan gøre noget men så er det godt ens forældre er kunder ved fast speed, og de har så kunne låne os internet midlertidig, og så må vi se om det er der penge skal ligges i stedet hvis det bare køre bedre.!!

Syntes ellers det køre fint ved Yousee men nu er det sket 2 gange og når man så siger noget i mod, går de i forsvare og se de beklager men I har haft over 14 dage til og få det sendt og alligevel intet kommet, det er squ flot da


Go’ weekend alligevel og go’ arbejdslyst

"Customer Support"

Flik Medarbejder der hurtigt svare på ønskede spørgsmål ingen bøvl 🤗

"Ringeste oplevelse "

Hvis man kunne give minus var det gjort!

Vi har brugt adskillige timer siden overflytning på at ringe til kundeservice, men der er ingen hjælp at hente!

Vi kan ikke modtage opkald fra andre end dem, der er på jeres netværk, og vi bliver kastet hovedløs frem og tilbage mellem YouSee og Telenor, og begge parter mener fejlen ligger på den anden parts side.

Hver gang man ringer, skal man forklare problemet endnu en gang, bliver lovet at der bliver ringet tilbage, men det sker aldrig.

Vi er dybt afhængige af at kunne modtage opkald, da vores arbejde kræver dette. Nu har det ikke virket siden overflytningen og ingen tager ansvar!

Vi har nu igeeeen i dag brugt 2 timer på at snakke med YouSee og samtidigt haft Telenor i røret, hvor YouSee har kunne høre at Telenor nægter at gøre noget, da fejlen er hos YouSee. Lige efter siger i så, at vi selv skal kontakte Telenor igen fordi det er hos dem fejlen ligger.


Det kan ikke være rigtigt at jeg som kunde, skal bruge sammenlagt over 6 timer siden d.12/3 på at sidde og snakke med kundeservice for at få løst et problem, der tydeligvis er kommet efter overflytningen.

Sidste besked fra jeres kundeservice er “det må i altså selv løse.. Alle som ringer til jer (der ikke er kunde hos os) skal ringe til deres selskab og sige opkaldende ikke går igennem.”

Vi beder jer om at annullere vores bindingsperiode, så vi kan flytte vores numre, da vi er dybt afhængige af at kunne modtage opkald, men det nægtes også! Så nu står vi her. Ingen vil hjælpe og vi må ikke flytte selskab….

Jeg fatter ikke at man kan tage så lidt ansvar som YouSee gør ved dette!
Det er jo også en dejlig nem måde at tjene penge på, når man ikke skal hjælpe sine kunder, det købte produkt ikke virker og der ingen hjælp er at hente ..

"Jeg kan godt lide YouSee det er nogen…"

Jeg kan godt lide YouSee det er nogen fed film og serie man kan se og jeg er glad for at have youseeboxen og internet og mobil hos yousee

"Dygtig, tålmodig, professionel hjælp af tekniker."

Dygtig, tålmodig, professionel hjælp af tekniker.

"Helt elendig process og support"

Jeg bestilte for halvanden måned siden internet gennem YouSee gennem en telefon samtale med en medarbejder, jeg bruger nettet på mit arbejde når jeg arbejder hjemme og sagde derfor at det hastede. Medarbejderen fortæller mig at de faktisk allerede kan komme ud til mig om 2 dage og installere nettet og få det op at køre så jeg bestiller en internet pakke. Et par timer efter får jeg en bekræftelse og i denne står der at teknikeren kommer om en måned. Jeg ringer derfor ind og hører om det er en fejl, men personen kan fortælle mig at det er det ikke og han ved ikke hvorfor sælgeren har sagt det, tror jeg nu godt jeg ved, nok for et hurtigt salg uden tanke på kunden. Jeg beslutter mig for at æde den og hente 1 måned. Der går en måned og en dag inden planlagt teknikker besøg skal jeg modtage en router. Denne router er så sendt til en helt forkert adresse og leveret i en pakkeboks efterfølgende som jeg må kører ud og hente. Dagen efter skal en teknikker komme, han dukker ikke op og man får intet at vide. Når man ringer til support siger de at det ved de ikke hvorfor men de kan ikke gøre noget jeg skal vente på at de ringer og aftaler en ny tid. En anden medarbejder påstår at teknikeren har været der og at jeg bare skal sætte routeren til hvor jeg må fortælle er det stik den skal tilsluttes til er det teknikkeren skulle have lavet. Det ender med at de sender en ny teknikker som kommer 2 dage efter. Teknikeren kommer ud for at sætte denne her boks op og må efter 20 minutter konstatere at der aldrig er trukket en forbindelse ind i huset udefra vejen og at jeg aldrig burde have fået tilbudt denne form for internet i første omgang. Jeg ringer til YouSee og det eneste de siger er nå det var ærgerligt skal vi så ikke annullere ordren? Altså en fuldkommen elendig service fra start til slut og halvanden måned spildt som ender ud i intet internet og at jeg må starte forfra selvfølgelig hos en anden udbyder for jeg skal intet have med dette amatør firma at gøre længere, har i samme omgang afmeldt alle andre abonnementer på telefon osv. Så hold jer langt væk fra det her firma de har intet service at tilbyde.

"Flytning "

Hurtig og god betjening