"INGEN TV I 12 DAGE UDEN HJÆLP FRA…"

INGEN TV I 12 DAGE UDEN HJÆLP FRA YOUSEE.
Vore to fjernsyn har været ude af drift i 12 dage og inden fejlen blev udbedret var vi igennem den dårligste service overhoved man kunne tænke sig fra YouSees side. Misinformation, elendig rådgivning/viden/besked og på et tidspunkt en påstand om at vi slet ikke var kunder hos dem (har været kunne i 10 år) men måske tænkte YouSee på fremtiden?
Det var ikke muligt at få en tekniker til at se på problemet, men vi skulle agere teknikere på fejlinformationer fra YouSee. Til sidst ankom en særdeles velegnet og dygtig tekniker fra TDC og han konstaterede at vi havde det bedste udstyr vi kunne få. Ydermere fik han vore to fjernsyn til at fungere, men p.g.a. de fejlagtige på stande fra personale i YouSee anvendte han to timer på problemet, tak til TDC og deres personale. Husk at det var fejl der var forårsaget af YouSee og deres elendige/total manglende viden og indsigt der var årsagen til fejlen.
YouSee bør sætte kunderne i centrum, ikke det modsatte.
Absolut ikke venlig hilsen
Erik Louis Clément

"For dårligt!!!!"

Jeg har aldrig oplevet sådan et dårlig mobilselskab som YouSee… De opkræver rykker på rykker! Men når de skal tilbagebetale så skal man selv have fat i dem? Skulle have penge tilbage i decembers… gik ind og forhørte mig hvornår de ville komme. Det skulle jeg ringe til kundeservice omkring. En kundeservice som aldrig tager telefonen! Kom igennem til en medarbejder idag.. endelig! Men fik os aftvide at hvis jeg ikke havde ringet havde jeg nok aldrig set de penge.:.
Jeg har ekstra betalt så mange regninger! Så hvor er mine rykkere gebyrer? Han har sendt det videre i systemet så jeg kan få nogle penge tilbage… Så det håber jeg at jeg for… Har haft så meget stress pga YouSee.

"Jeg var kunde på mobil, internet og tv"

Jeg er kunde på mobil, internet og tv.
Ønskede blot at tilføje ekstra kanaler til tv-pakke _ burde være simpelt.
Det er det ikke og der bliver givet divergerende oplysninger, afhængig af hvem man taler med hos YouSee. Jeg bliver oplyst at selv om jeg skifter fra grundpakke + valg af kanaler, til Play, beholder jeg min kundestatus som har indflydelse i pointfordelingen på valgfrie kanaler. Det viser sig imidlertid at pointfordelingen stiger betydeligt og deraf bliver prisen forhøjet !!!
Det er ikke i orden og det er uprofessionelt.
Jeg opsiger hermed alle mine abonnementer hos YouSee.
Michael

"NUL stjerne til YouSee!"

NUL stjerne til YouSee!
Jeg laver aftale med dem og siger ja tak til deres kampagne internet til 99 kr pr måned i 6 mnd. vi aftaler også at tilbuddet starter om en måneds tid. Yousee begynder at sende faktura på 369 kr pr måned!!! Jeg skriver til dem og minder dem om aftalen, men de fortsætte med at sende regninger med rykkegebyrer.
Når du ringer til dem, har selvfølgeligt ikke tid til at besvare dine spørgsmål. Da de solgte pakken til mig, ringede de selv, men nu har de ikke tid til noget som helst. Deres chatsystem oplyser at de ekstra mange opkald/kontakter fra kunder. Derfor skal man vente i 28 minutter for at få svar fra deres chat. Chat systemet er elektronisk dvs at der ikke sidder mennesker der svarer dig!! Derfor NUL stjerner!

"Har i løbet af den forgangne måned…"

Har i løbet af den forgangne måned afsluttet hele mit engagement hos YouSee.
Det udspringer af, at jeg skiftede til YouSee sidste år med henblik på at få en 2,5Gbit forbindelse via Fiber.
YouSee opsiger internet hos min daværende udbyder via fuldmagt og sætter gang i flyttet - men til et helt andet produkt hos dem (1Gbit som i øvrigt var det samme som jeg havde i forvejen, dog nu med 200mbit upload i stedet for det jeg kom fra som var 1Gbit).
Jeg tager kontakt til dem fordi jeg gerne vil have det produkt jeg har bestilt, men får nu af vide at det kan de slet ikke levere.
Der bliver - modsat løfte - ikke givet nogen kompensation.

De får 2 stjerner, fordi internettet trods alt har fungeret stabilt mens jeg har været hos dem, men forvent elendig behandling som kunde, hvis tingene mod forventning ikke er som de bør være.
Det virkede til, at YouSee internt var meget forundret

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

YouSee har altid været god kundeservice og kvalitet.

"GDPR brud?"

Ingen forståelse og hjælp at hente fra Yousee i forbindelse med et abn. der er blevet oprettet i mit navn. Er flere gange blevet lovet at jeg ville blive ringet op, desværre uden held. Også selvom en medarbejder har sagt at der var tale om GDPR brud og at det ville få konsekvenser internt. Nu er sagen meldt til politiet, efter deres ønske, og trods af dette sker der intet i sagen.. Jeg er virkelig bare træt med mere træt af denne sag.. Inden forståelse fra den pågældende medarbejder i klageservice. Er faktisk i tvivl om hun reelt læser hvad jeg skriver.. Hun afventer at sagen bliver behandlet af politiet, som allerede har givet mig besked om at de har afsluttet sagen? Sagen har været i gang i 2 mdr., og ud over at jeg har brug uendelig med tid på sagen, sker der intet fra Yousee´s side..

"Sommerbolig i udland og YouSee app"

Den 1. april ændrer YouSee betingelser så man kun kan bruge én enhed når man er ‘ude af hjemmet’. En ændring der giver god mening, men som rammer os, der har ejendom i udlandet. Ifølge YouSee har man lavet en løsning, hvor danskere med sommerhus i Danmark midlertidigt kan skifte ‘hjemmeadresse’, men det kan vi åbenbart ikke, når sommerboligen er i udlandet. Nu kan vi som familie ikke længere sidde i vores andet hjem og anvende app’en, som vi kan når vi er hjemme i DK. Vil I være søde at fikse det, YouSee.

I svarer nu, at I er nødt til at sikre jer mod deling af login. Det forstår jeg. Men problemet er, at I hjælper dem som har et sommerhus i DK, så man midlertidigt kan skifte ‘hjemmeadresse’ når man holder ferie. I har bare ikke givet os med bolig i udlandet samme mulighed. Hvorfor?

I svarer, at man ikke kan eje et YouSee produkt i udlandet. Vi ejer og betaler produktet i Danmark. Ikke i udlandet. Vi ønsker blot, ligesom de danskere der ejer et sommerhus i DK, at kunne skifte midlertidig hjemmeadresse. Hvorfor skal vi behandles anderledes end danskere med sommerhus i DK? Vi betaler det samme for vores produkt.

Indtil I får løst problemet for os med sommerbolig i udlandet, så vi har samme muligheder, som de med sommerhus i DK, så svar venligst på dette. Vi har ‘bland selv produkt’. Kan man udskifte sine kanaler i juli måned til Netflix og TV2Play og så logge ind på deres app’s? Dvs. eksempelvis se TV3 i YouSee app’en, mens ungerne ser TV2 i TV2Play app’en og Netflix i Netflix app? Eller har I også blokeret for det?

Med mindre I ønsker at kommunikere her på Trustpilot, så svar gerne på e-mail

"Jeg har forsøgt at kontakte YouSee pr…"

Jeg har forsøgt at kontakte YouSee pr tlf da jeg gerne vil være kunde men de unge sælgere prøver blot at pakke en noget på som er dyrere og derfor gav jeg op, så tænker jeg at jeg vil skrive en mail til dem med forespørgsel men det kan man ikke man kan kun spørger deres idiotiske chat robotter som intet fatter (ligesom telefon robotten når man ringer til) så på det punkt må jeg give op, og yousee får ikke en ny kunde hvilke de burde have brug for med alle dem de har mistet gennem årene ☺️

"Altid dejlig service"

Altid dejlig service. Har meget tålmodighed med kunder ❤️