"Man skulle tro jeg havde lært det"

Man skulle tro jeg havde lært det, men gav youssee et forsøg mere.
YouSee Ballerup. Magen til dårlig service og manglende villighed til af hjælpe deres kunder.
Nu må det være tid til af finde et andet alternativ til 4 mobil abonnementer og TV pakke..

"Tegn ikke abbonoment på You- See"

Jeg tegnede et abbonoment på Y- See, for at få adgang til flere TV kanaler end TV2 play og DR. Det viste sig imidlertid, art TV2 play opslugte hovedparten af de point som jeg skulle bruge, og jeg derfor ikke fik meget ud af det dyrere You See abb. Derfor opsagde jeg det igen efter ca 1 md.
NÅ: jeg fik så at vide, at der var 6 MÅNEDERS opsigelse, og det kunne jeg læse mig til i vilkårene! Dette er i min optik en grov forbrugerbehandling, ingen læser jo de omfattende vilkår. Så nu hænger jeg på ca 2.500 kr for noget jeg fortrød efter 1 md. og You See kunne jo nok bare slukke på knappen.
Rigtig dårlig behandling af kunderne,bondefangeri
Er det ord der ligger næemest for.



Med mere end 30% af jeres henvendelser med 1 stjerne og flg. klager, er der måske tid til lidt selvransagelse i firmaet.

Så: hold jer langt væk fra You See!
Henrik Gutte.

"Jeg købte for 1 1/2 år siden et Samsung…"

Jeg købte for 1 1/2 år siden et Samsung fjernsyn og har nu fjernsyn vis fiber både tv abbonement og fiber fra you see men der er tilsyneladende noget galt med app en jeg oprettede en fejlanmeldelse i foråret 24 i en periode fungerede det godt så kom der en opdatering og nu ved jeg aldrig hvornår heg kan se tv - ofte kommer der et skilt “ ups en fejl hos os prøv igen om lidt” bliver ofte afbrudt i film eller håndboldkampe med denne besked af og til låser fjernsynet sig fast på en kanal så i sidste uge så heg tv Charlie i gpr aftes kunne jeg sket ikke se noget fra you see har lige fået regning på mit tv abbonement det er frustrerende at betale for noget der ikke bliver leveret har for 1 1/2 uge siden atter oprettet dn fejlanmdldelse hos jer men intet sker
Jeg betaler troligt mit abbonement men kan aldrig regne med st jeg kan gære brug at you see s kanaler 😖😖😖☹️

"Vi har indtil nu haft internet via…"

Vi har indtil nu haft internet via telefonlinjen. Blev d 12/2-25 ringet op af jeres kundeservice, at den mulighed blev lukket og at I opsagde linjen. Han overtalte mig til at få et andet abonnement via strømstikket, hvilket jeg accepterede. Han sagde vi havde 30 dages opsigelse på det nuværende bredbånd. Sammen dag opretter han det nye og sender første faktura med start 12/2-25. Hvorfor pokker skal jeg betale for 2 løsninger i 30 dage pga I opsiger den gamle løsning. Ingen svar på mails overhovedet!!

"Elendig kundeservice – de lagde bare på!"

Jeg kontaktede YouSee for at få hjælp med et problem, men da jeg forklarede situationen, lod de mig vente i 5-15 minutter, hvorefter de lagde røret på uden nogen forklaring. Jeg fik aldrig den hjælp, jeg havde brug for.

Det er fuldstændig uacceptabelt at behandle kunder på denne måde.

Jegforventer en seriøs kundeservice, der lytter og hjælper, men i stedet blev jeg ignoreret. Meget skuffende oplevelse!

"You See ændrer min mailopsætning - og vil/kan ikke hjælpe med at rette fejlen...."

You See sender 24/1-25 en mail om, at "Dine mailadresser har nu hver sin indbakke". Derefter er det ikke muligt, hverken at sende eller modtage mails. Jeg lykkes med at sætte mailprogrammet op, så jeg kan modtage mails igen. Det er dog ikke muligt at modtage. Jeg køber min IT-supporter til at sætte programmet op til at modtage. Det er ikke muligt for ham, idet fejlen ligger hos You See. Jeg ringer til You See derefter, som lover at rette fejlen inden for 5 dage. Der sker ingenting. Jeg ringer igen 17/2, 2 gange den 26/2 og igen den 27/2 - modtager nye svar hver gang. Nu er det pga mit Outlook program, og jeg må selv rette op på det. De glemmer i første omgang at sende en vejledning - den kommer efter 5. henvendelse. Det er dog stadig ikke muligt at modtage mails..... You See vil ikke forholde sig til det, og jeg taler hver gang med en ny person, som har en ny forklaring, og som ikke kan gøre noget..... Ingen kan så fortælle, hvad næste skridt er. En meget, meget dårlig oplevelse.

"Bondefangeri er vel ordet :("

Vi har i adskillige år lagt mange penge hos YouSee: TV m stor pakke, 2 x internet, 2 x mobiler. Mobilabb. var 2 stk Mobil25 til 99 kr./md.
Jeg besluttede for et par uger siden at købe en JBL højttaler, og så gik alt skævt (igen). Man kunne få en solid rabat hvis man skiftede det ene tlf.abb. til et dyrere produkt, bindingsperiode 6 mdr. Jeg kunne regne ud at størst fordel var der med Mobil40 som ville koste 80 kr. ekstra pr. md. x 6 (99/179 kr.)
Jeg forsøgte at købe via hjemmesiden, som man burde kunne, men der skulle personlig betjening til, måske fordi jeg allerede var YouSee kunde. Jeg ringede derfor flere gange som instrueret af hjemmesiden, for at sælgerne kunne give mig mulighed for at købe online. Alle jeg talte med undervejs, bekræftede at jeg efter 6 mdr kunne skifte tilbage til mit hidtidige mobilprodukt(!). Købet gik i hårdknude, kunne ikke ske via hjemmesiden, og jeg fik at vide jeg kunne gå i en butik i stedet. Hvilket jeg gjorde. Også i butikken fik jeg bekræftet at jeg kunne vende tilbage til det oprindelige abb.
I dag har jeg fået regningen. Det viser sig YouSee fejlagtigt har skiftet BEGGE tlf.abb. til den dyre løsning. Jeg ringede og brokkede mig. Damen ville løse problemet. Så fik jeg en ordrebekræftelse på 149/md. Ringede igen. Seneste sælger beklagede, at alle de medarbejdere jeg tidligere havde talt med, havde løjet for mig - jeg vil IKKE kunne gå tilbage til mit 99 kr./md abb., da det "ikke længere er en del af porteføljen".
Nu er jeg for alvor ved at være sur (har tidligere været sur på YouSee, for de har det med at klokke rundt i det). Det ser ud til løsningen bliver 2-delt:
1. Beskrive mine negative erfaringer her.
2. Skifte til en konkurrent.
Heldigvis har vi coax-kabel fra Norlys i huset, trådløst er også en mulighed, og med lidt held kommer der fiber en skønne dag. Umiddelbart ligner det meget et farvel til YouSee, det roder simpelt hen for meget, og konkurrencen er hård.

"Super godt selskab og altid flinke…"

Super godt selskab og altid flinke mennesker

"Jeg ansøgte om TV 2 play"

Det var jeres medarbejder han var rigtig flink han hjalp mig meget Derfor får han fem stjerner 

"Har lige snakket med Marcus fra yousee"

Har lige snakket med Marcus fra yousee, jeg nåede ikke engang at præsenterer hvad jeg ringede for, før jeg blev afbrudt med et det kan ikke lade sig gøre.
Jeg foreslog at han lyttede færdig før han afbrød, da jeg kunne høre på hans svar, at han ikke havde forstået hvad jeg sagde.
Så griner han af mig og siger, jamen så forklar igen. Herefter bad jeg om at snakke med en anden. Så lagde han på!