"Svindefortagende!Bestilling af mobilt…"

Svindefortagende!Bestilling af mobilt internet og Yousee Play.

Vi ringer til Yousee i februar mrd. og spørger om de kan tilbyde os internet og Tv pakke. Fyren undersøger i forhold til vores adresse og vi får aftalt mobilt trådløs 5g internet med Yousee Play pakke. D.6/3 En måned efter hvor det hele skal starte op, oplever vi med det samme forstyrrelser i forbindelsen på live TV, det hakker i programmer og flere gange fryser hele skærmen så vi intet kan.

Fredag d.7/3 får vi ringet til en ny mand i Yousee, som på 1 min. Kan fortælle os at vores adresse slet ikke er til trådløs 5g internet og at vi ikke vil kunne få en god forbindelse på noget tidspunkt.

Vi er simpelthen blevet solgt en varer som aldrig vil kunne fungere, vi beder om at komme i kontakt med en chef, men får beskeden at chefen “Frederik” har 48 timer til at ringe tilbage på henvendelser.
vi snakker med 6 forskellige medarbejdere inde ved Yousee og bruger flere timer i fredags, hvor vi forsøger at få kontakt til en ledelse som kan tage noget ansvar for denne uacceptabel og fuldstændig svindelsag, at deres medarbejdere sælger varer som kunden ikke kan få.
Vi får selvfølgelig opsagt det hele med øjeblikkelig virkning samt oprettet en klage.

Vi oplever samtidig 2 gange i løbet af de timers samtaler vi har med Yousee i fredag, at røret bliver lagt på, da der bliver fortalt medarbejderne at det opkaldet var i forbindelse med en klagesag, så vi gentagende gange må ringe op til dem og starte forfra.

Udover at bruge flere timer på at ikke få talt med en chef men flere medarbejdere som kun kan sende en videre i deres system, brugte vi også flere timer i kørsel for at kunne få hentet en ny boks ved et andet firma så vi ikke skulle stå uden internet og TV en hel weekend.
Udover dette hvor de skulle sende en returlabel så vi selv kunne sende det hele tilbage, så har vi ikke hørt fra nogen chef som skulle ringe tilbage efter 48 timer, det er nu onsdag d.12/3.

Her onsdag morgen d.12/3 har Yousee til gengæld været rigtig hurtige og tilladt sig at trække hele beløbet for det internet og TV som vi ikke har kunne bruge og som vi opsagde kort til efter opsættelsen. Alle de medarbejdere vi talte med derinde kunne selv se at der var mærkeligt at vi får solgt en varer som de kan se aldrig vil kunne findes en løsning på.
De kunne fortælle at vi aldrig vil kunne få hverken 5g trådløs, eller fiber, så Yousee vil ikke kunne være vores udbyder på nogen måde…
Det er det største svindelfirma!
Vi kommer til at rette henvendelse til forbrugerombudsmanden med denne groteske svindelsag de har sat os i.
Jeg forventer selvfølgelig at der er en chef som begynder at tage ansvar i denne sag og kontakter os i dag!!

"Yousee musik er ganske enkelt…Ubrugeligt"

Yousee musik er ganske enkelt ubrugeligt ligesom resten af yousee produkter. Ingen kundeservice, bare ren og skær robot virksomhed. hold jer langt væk...

"I fredags opsagde jeg TV pakken for 2…"

I fredags opsagde jeg TV pakken for 2 gang, sagde gentagne gange de skulle notere min utilfredshed med forløbet. I dag tirsdag ringer jeg for at rykke for bekræftelse af opsigelse. Den kunne igen ikke findes i systemet og at jeg jo bare kunne have rykket for den i fredags. Det er så dårlig service man tror det er løgn!!

"For 1st gang kan jeg give 5 fulde…"

For 1st gang kan jeg give 5 fulde stjerner på baggrund af Slagelse afd MAGNUS.
Han ydede en uhørt god kundesupport.
Så jeg blev ny kunde og ny tlf til god pris. Magnus præsenterede forskellige muligheder, var ærlig og lyttende.
Jeg ville ønske han var ansat hos mig.
Så Yousee koncern store forventninger for at opretholde de 5 stjerner.
Så de 5 stjerner er til Magnus og håber han får overbragt den ros, ar det gør en forskel 🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩

"Skulle opsige min afdøde Mor’s…"

Skulle opsige min afdøde Mor’s abonnementer og vidste ikke hvad hun havde købt af tjenester, så derfor en direkte kontakt til kundetjenesten.
Fik den mest respektfulde og dygtige mand i røret som hjalp mig igennem processen, så nu er det registreret til skifteretten. Så 1000 tak for hjælpen til denne dygtige medarbejder 💐

"Ofte underbemandet"

Deres service er fin, men altid utrolig underbemandet, så man ender altid med at vente i minimum 30-45 minutter før man kan blive betjent.

"Håbløst firma"

Håbløst firma, deres medarbejdere fatter hat, og kundeservice skal man lede langt efter.

"er ikke til at stole de laver aftale de…"

er ikke til at stole de laver aftale de ikke kan holde og vil ikke udlevere telefon samtalen jeg have med den medarbejder der lavede aftalen, så vil fra råde alle at bruge dem plus er pænt dyrt forhold til andre telefon selskaber

"Kundeklagenævn kan ikke bruges til noget"

Kundeklagenævn kan ikke bruges til noget

De kan ikke lide man brokker sig. Ville ønske jeg kunne finde billigere



Yousee det har jeg skam gjort og i lukker sagen fordi i siger mig imod.

"Mobiltbredbånd - HOLD DIG FRA DET!"

Jeg får fortalt på telefonen at deres mobile bredbånd har en hastighed på 1000/1000 på min adresse og det ville dække mit behov på Gaming. Jeg får tilsendt en ruter 3 dage efter indmeldelsen. Der går 20 dage til jeg får simkortet, og yderligere 10 dage før jeg kan TESTE netværket på min adresse. Jeg får det testet først en måned efter indmeldelse og det kører 120/19 på min adresse og fungerer overhovedet ikke til Gaming. Jeg ringer ind for at bruge min fortrydelses ret, og får fortalt at det skulle ske 14 dage efter indmeldelsen. Der har jeg ikke haft en eneste chance for at teste netværket overhovedet, og der bliver sagt at jeg skal være bundet 6 måneder på et abonnement på noget jeg ikke skal bruge. Virkelig dårligt!!!