"Dette tyve firma lyver,stjæler penge…"

Dette tyve firma lyver,stjæler penge fra dig og laver aftaler som ikke bliver husket eller ført ud . Min forældre har brugt dette selvskab siden det i tidernes morgen hed ktas og har aldrig været bagud med en eneste regning.

De er det sidste år blevet jagtet med høje regninger på udstyr som de mener ikke er afleveret,vi har kvit. Fra fysisk butik.
De lover hver gang at nu er der ikke mere at komme efter.
Alligevel er mine forældre nu endt med inkasso.
Dette er forrygt og håber er andre holder sig langt væk.

"Hold dig væk.."

Min oplevelse med YouSee har været intet mindre end katastrofal. De leverede ikke den ydelse, jeg betalte for, og på trods af gentagne forsøg på at få hjælp, blev jeg mødt med total tavshed fra deres kundeservice.

Det værste var dog, at de fejlagtigt sendte et abonnement til inkasso, selvom jeg havde 100% ret i min sag. Efter en lang kamp fik jeg heldigvis annulleret kravet, men i hele processen var der ingen hjælp at hente. YouSee sendte mig flere regninger, end jeg burde betale, og da jeg forsøgte at kontakte dem, tog de ikke telefonen i over fire måneder! Hver gang jeg ringede, blev opkaldet afbrudt med en besked om, at de havde for travlt og ikke kunne tage flere opkald – uanset om jeg ringede morgen, middag eller aften.

Til sidst gik jeg ind i en YouSee-butik, hvor jeg fik et direkte nummer til en kundeservicemedarbejder. Da de endelig tog telefonen, var de ufatteligt arrogante. De påstod, at hvis jeg var havnet i inkasso, var det nok min egen skyld. De hævdede at have sendt mig beskeder, men da jeg bad om beviser, kunne de pludselig ikke finde nogen. Derefter mente medarbejderen, at det var ulovligt at udtale sig om det.

Alt i alt en skrækkelig oplevelse – dårlig service, uprofessionel håndtering og en virksomhed, der ikke tager ansvar for deres egne fejl. Jeg kan på ingen måde anbefale YouSee!

"Super service og venlig support"

Super service og venlig support

"Medarbejders kompetance"

Medarbejder der ordnede det på under 5 min vil jeg tro

"3 gang med 1 stjerne."

3 gang med 1 stjerne.

Nu er vi i 3 uge uden internet, og i kan stadig ikke fortælle mig hvad fejlen er efter i er kommet til at lukke min fiber før tid.
Har ringet hver eneste dag og har fået den ene fortælling efter den anden om at det er oppe at køre om lidt. Men nu er vi 3 uger inde, og i har 3 gange glemt at bestille leder opkald og i kan heller ikke tage fat i nogen eller blive sat i forbindelse med nogen der kan fortælle mig hvad fejlen er.
I har opkrævet betaling og fået for denne måned samt sidste måned uden at levere det produkt i har tilbudt mig.
I SKAL BARE GENÅBNE MIN FIBER LINJE
I får pr dags dato en klage til forbrugerombudsmanden.

"Ingen vil hjælpe - Vi føler os ligegyldige"

Ingen vil hjælpe

Yousee sender en teknikker ud for at sætter fiber op, han beskadiger boksen fra vores nuværende leverandør, så alt internet i hele huset går.

Selvom han konstaterer dette inden han forlader adressen, så kører han fra opgaven imens der hænger ledninger ud alle steder fra boksen han er i gang med og huset er uden internet.

Selvom vi nu har brugt flere timer i telefonen og sendt flere mails, har vi endnu ikke talt med en medarbejder, som rent faktisk vil hjælpe os og hjælpe med at ligge en plan for hvordan vi kommer videre herfra.

Vi føler os fuldstændig ligegyldige i yousee´s øjne.

"Manglende velledning efter lang…"

Manglende velledning efter lang ventetid.
Uforståelig forklaring

"Jeg ringede da jeg ikke havde Internet…"

Jeg ringede da jeg ikke havde Internet forbindelse, Jeg fik god hjælp og får en tekniker på besøg i morgen tak.

"Meget hjælpsom og venlig kontakt person…"

Meget hjælpsom og venlig kontakt person ☺️

"Jeg har mobilt internet i sommerhus"

Jeg har mobilt internet i sommerhus, som kan sættes i dvale. Det var åbent i 3 dage henover nytåret. Dette gøres via Yousee robotten. Alligevel bliver jeg trukket fuldt beløb. Jeg får nu en mail og, at der ikke er sket en fejl og derfor kan beløbet ikke refunderes. Da jeg ved, at der altid er problemer med Yousee har jeg screendumps af samtalen, men da man ikke kan sende mails til Yousee som dokumentation, må jeg endnu engang ty til trustpilot. Det er så elendigt…