"Ekstrem dårlig kundeservice"

Ekstrem dårlig kundeservice, faktisk ikke eksistererne. Efter en klage over regning trukket 4 gange, ren tyveri, siger Martin "Hvis du fortsat oplever problemer med det så er du velkommen til at sende os en uddybende mail til -----@----- med dit YouSee kontonummer, adresse, telefonnummer samt linket til din anmeldelse her."
Det gjorde jeg. Efter 15 dage..... intet er sket.
Jeg mangler 3400 kr i mere end en måned. Hvis YouSee har snyt 300 kunde i februar har de over en milion kr. i over en måned. Der er også penge i det.

"Very bad mobilinternet 🤮"

Very bad mobilinternet 🤮

"Faktura. "

Jeg har opsagt mit abonnement hos yousee og skulle returnere 5g router. Routeren går tabt i posten, men YouSee bekræfter via track’n’trace At den skal jeg ikke betale for. Jeg bliver ved med at modtage rykkere på betaling af en router samt en faktura ekstra jeg ikke kan se hvad er. YouSee har både via chat og telefonisk bekræftet at routeren er krediteret og at jeg ikke har et udestående med dem. Medarbejderen i telefonen beklagede og fortalte at jeg ikke var den eneste der havde ringet med sådan et problem - YouSee skulle efter sigende have fået nyt IT system. Det til trods har jeg idag modtaget en inkassovarsel. Jeg aner simpelthen ikke hvad jeg skal gøre - dumt af yousee da jeg aldrig har haft en finger at sætte på deres produkt.

"Grundet til jeg ikke kan anbefale…"

Grundet til jeg ikke kan anbefale YouSee det er fordi de er det eneste åndsvage selskab i Danmark som har en kredit godkendelse for at lave et abonnement. Hallo det er et abonnement det skal man sku ikke kræve kredit godkendelse for. Og jeg køber altid min telefon kontant fordi YouSee har valgt at have Express Bank som samarbejdspartner og det er simpelthen de værste og blive godkendt til. Jeg har intet ude stående og ingen rki men om jeg kan blive godkendt nix og det sjove er jeg kan sagtens blive godkendt alle andre steder. Bare ikke Express Bank ikke om de vil. Jeg synes YouSee i skal drop jeres kredit godkendelse for at optage abonnement det simpelthen det værste og mest latterlige Ingen andre selskaber i tele branchen har det hvorfor i alverden har i så. Giver godt nok ingen mening.

Det derfor jeg ikke er kunde. Holder mig til et af jeres søster selskaber der kan man heldigvis få som man ønsker det.

Ønsker alle en god dag

"Dobbelt fakturering"

På trods af at Yousee selv var i pressen den 30/1 og erkende en it-fejl der udsendte dobbelte regninger, har I stadig ikke styr på det. Sender stadig dobbelte regninger ud. Vil ikke samle 2 produkter på ét kontonummer, så man slipper for flere fakturaer, men kan sjovt nok godt lave en regning for begge produkter på en dobbeltregning.

"Aktivt lyttende"

Aktivt lyttende - imødekommende forstående - kort klart præcist svar til løsning af problematikken

"Venlig service- god dækning"

Venlig service- god dækning

"Værste service - 0 stjerner :-("

Mage til negativ service skal man lede længe efter :-(
Min ven som er en ældre dame bestiller fiber hos Yousee og der kommer et par folk og skyder fiberen ind og monterer fiberboksen og så efterlader de hende bare med en æske med router, TVboks og andet udstyr som hun så "bare" selv kan tilslutte.
Hun er en ældre dame som absolut ingen teknisk sans har og er helt fortabt med dette.
Virkelig det ringeste niveau inden for service- branchen. Fatter ikke de mennersker kan se sig selv i spejlet endsige sove om natten :-(
FØJ
0 stjerner

"Jeg har faktisk været tilfreds for…"

Jeg har faktisk været tilfreds med YouSee og havde ikke regnet med, at jeg skulle blive nød til at skifte selskab, meeeen så:
- Jeg har mobil (betalt igennem min virksomhed) og i ultimo december 2024 henvendte jeg mig til dem, fordi en ny arbejdsplads, tilbød at betale for mit abonnement. Jeg skriver til dem, hvor det tydeligt fremgår, at det er en (ny) arbejdsgiver, der skal stå som betaler og får tilsendt en guide, så vi kan skifte informationer…. Supernemt – for det er jo bare et virksomhedsnavn, adresse og CVR-nummer, der skal rettes…… Men, der tog vi nok fejl!
- Først er det virkelig svært for YouSee at finde mig i deres system, selvom der står kundenummer på fakturaen…
- Derefter bliver - både min arbejdsgiver og jeg selv, kastet rundt blandt søde medarbejder – men det ændrer ikke på, at vi stadigvæk får tilsendt regninger med forkert info på fakturaen.
- Frem til d.d. har vi begge været i telefonisk kontakt med dem utallige gange - samt mails frem og tilbage. Nogle gange får vi at vide, at ”nu er den i orden!” Hvorefter vi så modtager vi igen, igen en faktura med forkerte info. Andre gange får vi at vide, at det er TDC, vi skal henvende os til (og når vi så gør det, får vi at vide af TDC, at de intet har med det at gøre).
- I mandags skrev jeg 2 gange til dem – men nu er der radiotavshed - på nær at jeg modtog min næste faktura, som igen var forkert!
Jeg må blot konkludere, at det må gå så godt for YouSee, at de ikke har travlt med at beholde allerede eksisterende kunder.

"YOUSEE’S ÅBENLYSE GRÅDIGHED!"

Jo hurtigere du kan få dine kunder til at betale jo større er virksomhedens likviditet, og jeg skal ellers lige love for, at YOUSEE er på pletten med at opkræve deres regninger nærmest midt i den måned man allerede har betalt for. Jeg er blevet ignoreret 3 gange, når jeg har anmodet om at få lov at betale med betalingsservice, med mit konto og registreringsnummer og cpr nummer - sikkert forbi de foretrækker denne besynderlige betalingsform. For dårligt!