"Nu er det nok "

Nu er det nok jeg bliver ved med at få rykker selvom jeg har en automatisk overførsel inde på min YouSee konto det finder jeg mig ikke i og jeg har lavet den så mange gange og jeg bliver ved med at få rykker det betaler jeg ikke for fordi min skyld det er YouSee som der ikke kan styre deres eget firma


Der gik fire måneder før de fattede at de skulle skifte min adresse

Og nu står der at jeg skal betale i dag det giver ikke nogen mening når jeg har en automatisk overførsel

"YouSee dumper IGEN IGEN"

YouSee dumper IGEN IGEN.
Har igen for ved ikke hvor mange gange efterhånden, været i kontakt med YouSee vedr. deres TV Play APP. som ikke virker ordentligt, DERES svar hver gang, vi laver en sag og kigger på det, GÆT tag et vildt gæt, der sker ingen ting. Underligt nok, så er der ikke et svar “du bliver selvfølgeligt kompenseret” for den service du betaler for, men ikke får. DET tangerer i realiteten bedrageri, da de ikke kan blive med at dække sig under et eller andet, som “det er et uheld, teknisk fejl, strømsvigt, vand i det rum hvor vores udstyr sidder, udstyret er nede, graveskade, ufo, månestråler, etc. DET ER SIMPELTHEN SVINERI over for deres betalende kunder.
Ps. Vores andelsforening er pt. forsynet via coaxkabel, som YOUSEE lige skal MALKE DET SIDSTE UD AF, dem der stadig hænger på det.
Vi har heldigvis fået lagt Fiber ind, skal bare ud af vores kontrakt med YOUSEE og det kan ikke gå for stærkt, aldrig YouSee igen.

"Lukning af abonnement"

Jeg ringede til YouSee for at lukke min mors telefon og afmelde hendes abonnement, da hun er afgået ved døden.
Jeg fik den mest fantastiske og venlige service fra nogle helt utrolige og højt kompetente medarbejdere.

Kæmpe kæmpe stor tak til YouSee
Hvor er I fantastiske.

"Danish Mafia"

Bundfanget!!!
Bestilte mobil internet i starten af februar , vil har den til at virke den 3-3-2025! De sender alt udstyr og bekræftelse med det samme. Den 3 (der virket den først) finder jeg ud af at det sæt up kan jeg ikke bruge.
Men fordi DE HAR BEKRÆFTET MIT ordre OG DER er GÅET 14 Dage EFTER det, så er jeg bundet i 6 måneder !!! Mafia YOUSEE skal inkassere ,,dummebøder,, i halvt år, selvom jeg har returneret alt deres BS og ikke vil bruge det!!!
Sikker der et FIRMA !!!!
DANISH MAFIA YOUSEE !!!

"Ingen service"

Servicemedarbejder vil ikke oplyse om hvad der findes af muligheder når de lukker for bredbånd via kobber ledninger. Servicemedarbejder ender så med at lægge røret på.

Svar til YouSee

Hej Kristian
Tak for beklagelsen på vegne af YouSee. Men jeg har jo så stadigvæk ikke fået løst mit problem om hvad i kan tilbyde i stedet for, når i lukker for mit bredbånd.
Men tænker i har tabt overblikket lidt, grundet for mange kunder. Men det er da så et problem jeg kan hjælpe jer med 👍

"Nem betjening "

Utrolig venlig betjening

"Den 27/11-24 overgik jeg til Telia…"

Den 27/11-24 overgik jeg til Telia efter, at have været ved jer. Telia sagde alt op hos jer og de 30 dages opsigelse som der nu er, så alt skulle jo være i den skønneste orden, men sådan blev det ikke. Vi er nu nået til den 4/3-25 og får stadig regninger som jeg ikke kan komme ud af. Der blev sagt, at jeg havde en regning for at have støttet Dansk røde kors på 100 kr der blev sagt, jeg ikke havde overholdt dato for betaling her i februar 2025, jeg gik til Yousees butik og fortalte det hele, hun siger så, at hvis jeg så nu betaler 220,80 kr hvori der er et rykkergebyer i, så hører jeg ikke mere fra dem. Der går en uge 27/2-25 får jeg en ny rykker 100 kr tager til butikken igen, en mandlig medarbejder, siger at i den anden rykker er der allerede lagt en ny rykker oveni....han skriver til regning afdelingen, for at få den slettet, så skulle det være i orden siger han, men nej igen den 3/3-25 får jeg så en sms, at de ikke godkender, det Yousee har skrevet om sletningen, så går til butikken i dag 4/3-25 og hun kan godt huske mig og syntes det er synd for mig, men jeg kan skrive til regningservice igen siger hun(foruden havde vi endda talt med dem pr tlf og var også på min side, men kan ikke slette) der bliver skrevet ind igen til regning. Jeg skal betale de 100 kr igen selvom de har skrevet til regning service, måske ville jeg få dem igen, så jeg betalte igen.... men hun troede ikke helt på, at det heller ville lykkedes..... Jeg tænker bare har I slet ikke nogen ordengtlig kundeservice og kan yde noget ordentlig hjælp, for det her er da bare en skandale, andre firmaer er da så venlige og siger selvfølgelig fjerner vi det, men nix her, det er ligesom om, at I bare kræver penge ind mangler I penge. I november 2024 havde jeg et skænderi med en ansat i regning afdeling pr telefon, han svinede mig sådan til, hvor jeg tænkte kan det virkelig være rigtigt, men jo sådan er Yousee, så jeg kommer aldrig nogensinde tilbage til jer. Og tænk engang jeg har været meget ved jer førhen, da det hed Jysk telefon og TDC. Ellers må I se få lavet om på jeres måde, at håndterer tingene på. Virkelig dårlig service.

"You see Play er under al kritik"

You see Play er under al kritik, jeg kan ikke tælle hvor mange gange på en dag, at appen må genstartes, eller står og søger, i frossen tilstand. Min mand har gentagne gange kontaktet you see om problemet, det hjælper ikke et gak.
Og et totalt ubrugeligt svar på anmeldelsen, tænker you see, har glemt at vi betaler for TV som fungere, og det ikke kun lejlighedsvis

"Utroværdigt firma"

Utroværdigt firma

Jeg skrev trustpilot for 6 dage siden og har hængt i tlf med diverse medarbejdere siden.

Bliver lovet at der oprettes en formulat til en overordnet - men der bliver aldrig rette henvendelse.
Bliver lovet i fredags, at jeg ville blive kontaktet i dag tirsdag kl. 9.30 - er stadig ikke blevet kontaktet.
Der er lavet en skriftlig klage - intet hørt

Jeg skrev denne for 6 dage siden:

"Kunne jeg give 0 stjerner gjorde jeg det!
Mage til useriøst firma skal man lede længe efter.
Det er en lang historie, som jeg prøver at gøre kort - der ligger mange timers samtaler med yousee ind imellem i løbet af den sidste måned.

Jeg skulle have et firmabetalt bredbånd overført fra TDC Erhverv til Yousee i eget navn som privatbetaler. En simpel opgave - hvis det ikke lige var for yousees udulighed.
Har kontaktet dem et hav af gange (optaget samtalerne til dokumentation - som de iøvrigt selv har) og kommer igennem til kundesupport, som betjenes af de mest grønne medarbejdere. Der står en leder bag, og kun 3 gange af de - i hvert tilfælde mindst 30 gange jeg har ringet inden for en måned, har jeg kunne få en leder i røret. De andre gange laver den grønne medarb. "en sag" og så vil man blive ringet op i løbet af 48 timer - det er aldrig sket - nårh jo, den ene gang hvor jeg havde sagt at jeg var til møde i et bestemt tidsrum!!!

Den ene ved ikke hvad den anden laver og hver gang lover de, at der nok skal komme styr på det. Andre gange aftales at de ringer tilbage -- det sker aldrig.

Mit bredbånd skulle overgå den 28. feb til mig som privatperson, men 3-4 dage før er der pludselig ingen forbindelse - det er en kobberforbindelse, som skal videreføres på samme adresse - hvis den opsiges kan man ikke etablere den igen, da den er i gang med at blive udfaset.

Den andensidste leder sagde, at det blot handlede om at kickstarte systemet og det kunne de gøre fra Yousee af - det ville tage ½ time hvor jeg ikke havde netværk og han ville ringe til mig når det var oppe at køre igen - det skete aldrig (nogen af delene). Dagen efter stadig intet netværk. Nu sagde en ny lleder at den tidligere havde gjort det forkert, så nu skulle han nok gøre det og ville ringe tilbage senest kl. 14 for at hjælpe med koder osv.. Da kl. var 16 kontaktede jeg yousee, da intet var sket - her påstod den søde lille MarieLouise, at der ikke stod noget om det. Jeg efterspurgte en leder men først efter ca 1 times samtale hvor det nu var noget nyt der var problemet, kom lederen i telefonen. Jeg fik nu voksen skæld ud fordi medarb var blevet ked af det - mage til uartig/fræk leder skal man også lede længe efter. Ja - efter så mange og nyttesløse samtaler bliver man som kunde måske lidt frustreret og gal over de ustandselige løgne mm.

Min anbefaling er at holde sig langt væk fra Yousee, medmindre man har rigtig god tid til at sidde i kø uden at få løst sine problemer"

Dato for oplevelse: 27. februar 2025

Jeg fik dette svar:

Redigér
Besvarelse fra YouSee

"Opdateret for 5 dage siden
Hej
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse omkring dit forløb, det lyder ikke som en god oplevelse ifm. at skifte din forbindelse fra erhverv til privat og vi beklager, at du ikke har fået den service, du forventede. Vi sætter pris på, at du har delt dine erfaringer, og vi har noteret din feedback.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Kristian"

Det er simpelt hen useriøs behandling af sine kunder.

Tag og kontakt kunden, når du aftaler det - der er noget helt fundamentalt galt i Yousee!!!

Hvornår bliver jeg kontaktet - netværket virker ikke, Yousee mail virker ikke
INTET VIRKER - RING eller jeg opsiger mit abonnement uden betaling, da I ikke overholder aftalen!

"Mistet forbindelse"

Er tilbagevenden kunde hos Yousee, vi fik router og forbindelse til internettet fredag d. 28/02. Dét hele virkede som det skal i indtil 04/03. Pludselig mister vi forbindelse til internettet hvor vi er 2 der arb. hjemmefra. Fejlen kan det svære ikke rettes op på før en tekniker ser på det. Så nu står vi uden net de næste 2 dage før teknikkeren kommer. Det er for dårligt, jeg troede yousee var de bedste på markedet. Er meget skuffet.