"Vi betaler for ingenting"

Vi skiftede over til Yousee og har købt Yousee play da vi skulle flytte. Dette har vi så inderligt fortrudt.
Vi fik internettet tilsluttet 28 marts, dette fungerer fint. MEN yousee play fungerer stadig ikke, trods vi har henvendt os flere gange. Vi kan hverken vælge kanaler på mobil, PC, eller TV. Vi er bundet til at betale 399 kr. hver måned i det næste halve år. Og det til trods for at vi ikke kan tilgå at vælge kanaler.
Utroligt at Yousee vil være det bekendt.
Vi skifter til en anden udbyder, straks vi kan slippe ud af kløerne på Yousee.
Aldrig mere Yousee.

"I 5 år har min mand betalt for et…"

I 5 år har min mand betalt for et produkt han ikke har.
I sin tid kontaktede han Yousee og afmeldte internettet, fordi vi skulle flytte og dermed havde besluttet os for en anden internet udbyder.
Da min mand opdager han fortsat betaler, tager han kontakt til dem, for at få det afmeldt, samt få pengene tilbage, da han har betalt for noget han ikke har.
Vi får besked på at indgive en klage for at sagen kan undersøges til bunds. Vi får efterfølgende svaret fra dem at der ikke kan gøres noget og at det bare er ærgerligt med pengene.
Det er ca 20000 kr de har franarret os, ved at de har begået en fejl og ikke fået vores daværende internet frameldt korrekt.
Vi føler os i den grad snydt og bedraget.
Havde vi bare fået en brøkdel af pengene tilbage, og de havde valgt at imødekomme os en smule ville vi nemmere kunne acceptere det, men dette kan vi ikke acceptere, og vi kommer aldrig til og få yousee igen.

"YouSee erhverv"

YouSee erhverv.

Betaler man den 1 dage for sendt.. bål og brænd rester, rykkergebyre og lige en ekstra dummebøde op kr. 350.
Nu har jeg desværre kommt til at betale en regning 3 gange.. men så bliver YouSee
tavse.
Hvor er det dog useriøst.. nu leverandør bliver fundet.

Hvad er det for et standard sludder svar

Tak for et seriøst tilbagemelding. Jeg har fået betalt min tlf regning 2 gange for meget.

YouSee svar ligeglad. Og 350 i dummebøder gang på gang efter dette er de tid til nu og mere seriøs partner.!

Henrik
20917915

Virksomheden har stadigvæk ikke ønsket at tilbagebetale det store forkerte indbetalte.
Fantastisk virksomhed som holder kunder for nar.!

Henrik
20917915

"Jeg blev kontaktet pr telefon af en…"

Jeg blev kontaktet pr telefon af en repræsentant fra yousee, der tilbød at levere mobil bredbånd til mit sommerhus. Jeg sagde at jeg ville afvente at høre fra andre leverandører før jeg bestemte mig. Ikke desto mindre modtog jeg dagen efter en ordrebekræftelse på levering af bredbånd. Jeg svarede, at jeg ikke havde afgivet nogen ordre, og jeg på den baggrund ikke var interesseret i at entrere med yousee. Alligevel afsendte de en router til min sommeradresse, og oplyste at jeg kunne opsige mit abonnement, hvis jeg fortrød min ordre (som jeg ikke havde afgivet) og returnere det tilsendte udstyr, hvilket jeg ikke har mulighed for, da jeg ikke er på adressen i øjeblikket.
YouSee anvender usmagelige, aggressive salgsmetoder for at sælge deres produkter.

"God betjening og forståelse for…behagelig oplevelse "

God betjening og forståelse for problemet.

"seriøse medarbejdere,der ved hvad de…"

seriøse medarbejdere,der ved hvad de taler om

"Perfekt og korrekt behandling"

Perfekt og korrekt behandling

"Et stort cirkus af venlige frontdesk…"

Et stort cirkus af venlige frontdesk mennesker der er sat til at håndtere et system der på INGEN måde imødekommer kunders ønsker og aftaler. Skift fra gl. YouSee boks og internet til 5G Remote og YouSee Play-10, har været et stort gang rod. Har talt med 9 YouSee frontdesk medarbejdere og en uge senere har jeg endnu ikke modtaget det nye udstyr, en korrekt ordrebekræftelse, korrekt abonnementsaftale og pris. Og nu kører både det nye abonnement og det gamle med 10 dages overlab og som YouSee opkræver betaling for.
Det ville være rigtig rart at kunne have mulighed for at tale med en ansvarlig (en der kan tage beslutninger) ligesom det kunne være rart at der var et navn eller ID-nr. (= som politiet) som man kunne vende tilbage til da jeg nu ALLE GANGE 10 har måtte forklare forløbet.... Virkelig dårlig oplevelse og kundeservice. Som sagt ikke frontdesk medarbejdere men det system som der er sat op til at servicerer kunder og som de stakler skal arbejde efter.

"Dårlig service og inkompetente medarbejder "

Jeg skulle i forbindelse med en flytning få flyttet mit abonnement over Medarbejderen jeg snakker med i december bekræfter flytning af abonnementet fra den 15/1 men opretter i stedet for et nyt abonnement så jeg er blevet trukket dobbelt i tre måneder. Jeg bliver først opmærksom på det da de trækker dobbelt slut marts.

Jeg har siden den dag snakket med kundeservice 4 gange og jeg får ikke mine penge tilbage. Jeg bliver lovet det hver gang men der sker bare ikke noget. Jeg går og venter på en kreditnota men ingen kan fortælle mig hvordan jeg får sådan en.

"Anderledes kundeservice"

Blev kunde den 7.2.2025, hvilket var en fredag. Mandag aften blev jeg ringet op af en mand fra en anden landsdel, der var utilfreds med at få mine ordrebekræftelser og dokumenter fra Yousee tilsendt.
I de tre abonnementer jeg bestilte var Yousee musik inkluderet.
Her lidt over to måneder efter er det stadig ikke muligt at logge på Yousee musik, dette trods tre henvendelser(den sidste 2.4.25) til Yousees kundeservice og en mail sendt til den sidste kundeservicemedarbejder jeg talte med, der klart viser hvori problemet består.
Denne kundeservicemedarbejde lovede også at inddrage sin chef for hurtigt at få løst problemet.
Ingen her i hustanden kan pr. 14.4.25 logge på yousee musik.
Regningerne fra Yousee kommer dog stadig.

Lige så snart jeg er ude af binding finder jeg et andet teleselskab.