"Service "

Det var en fantastisk hjælp tusind tak
Venlig hilsen Kate Hanne Blauenfeldt Christensen

"Købte et nyt tv i elgiganten hvor jeg…"

Købte et nyt tv i elgiganten hvor jeg fik tudet ørerne fulde om at hvis jeg gik over til YOU SEE NOT så fik jeg Danmarks bedste dækning. Der var ikke ord for hvor godt det var. Fik rabat på tv,et hvis jeg gjorde det. Og hvor han jeg fortrudt lige siden. Jeg kan ikke streame tv uden det kører i ring. Min chromcast kører også elendigt. Mage til makværk. Når de 6 mdr er gået skrider jeg fra jer. Det er sku for ringe

"Dybt frustrerende oplevelse"

Opdatering:
Efter kun at have givet Yousee 1 stjerne kom der skub i tingene. 3 dage efter mit opslag på Trustpilot var problemet løst. Stefan kontaktede mig en søndag formiddag og oplyste, at de havde haft problemer med overgang til nyt system, men at han nu havde fået ordnet problemet.
TAK til Stefan for en uovertruffen indsats !!!!


Jeg bestilte internet hos YouSee, som desværre kun kunne tilbyde mig en mobilløsning. Jeg fandt hurtigt ud af, at et andet selskab kunne tilbyde fibernet, hvorfor jeg fortrød købet og returnerede routeren til yousee. Efter noget tid modtog jeg en rykker. Hverken denne eller efterfølgende fakturaer har jeg nogensinde modtaget, eftersom jeg aldrig har haft et login til yousee. Jeg forsøger at skrive til Yousee uden respons. Da jeg modtager en ny rykker, forsøger jeg at ringe. Det er ikke muligt at komme igennem med spørgsmål til min regning, men bliver først muligt, da jeg foregiver at ville købe noget.

Efter et par henvendelser oplyser en medarbejder, at den ubetalte regning er for routeren og at det ser ud til, at Yousee har nægtet modtagelse af selv samme router. Medarbejderen havde desværre ikke mulighed for at rette i systemet, men sendte besked videre.

Det er umuligt at komme i kontakt med regnskabsafdelingen og ingen tager sig tilsyneladende af sagen trods flere e-mails til Yousee og gentagne fremsendelser af kvittering for indlevering af routeren. Frustrationerne vokser sig blot større dag for dag, da Yousee tilsyneladende ikke læser mine henvendelser men blot fortsætter med at fremsende mails om nye fakturaer og rykkere, som jeg ikke har adgang til at se.

"Tak for l....n"

Tak for l....n
Bliver desværre nødt til at lave en ny da yousee lige som så mange andre prøvet at tørre den af på anmelderen
Jeg har aldirg givet samtykke i diverse undersøgelser og konkurrencer
Jeg skiftede desværre til yousee og tydeliggjorde meget tydeligt at mine 3 nummere ikke skulle ligge online til fri afbenyttelse men nu bliver jeg kimmet ned af diverse sælgere fordi de lige glemte det det er hurtigt videre hvis de ikke en gang kan håndtere det

"Jeg er tilfreds med mit abonnement og…"

Jeg er tilfreds med mit abonnement og der er forholdsvis kort ventetid til kundeservice hvor der er venlig betjening.

"Har haft en del bøvl med YouSee…"

Har haft en del bøvl med YouSee internet gennem årene, og har også haft problemer med min nye fiberforbindelse. Det viser sig dog, at YouSee var uden skyld i problemet med min nye forbindelse.

Problemet var, at ethernet porten på min computer ikke registrerede at jeg forbandt min computer og router med et netkabel. Der var heller ikke lys i dioderne.

Jeg lånte en anden computer for at teste, at det ikke var routeren eller kablet, der var problemet. Det virkede fint og der kom lys i dioderne på router og ethernet port på computeren.

Herefter tilsluttede jeg min egen computer igen, og til min store forbavselse, var der stadig lys i dioderne. Jeg prøvede at etablere forbindelse i Windows 11 og vupti, så kører alt nu som det skal.

Forstår ikke hvorfor, men er bare glad for at det endelig virker og konstant kører tæt på 1000Mbit.

Jeg har slettet min gamle anmeldelse og erstattet den med denne.

Det skal lige siges, at jeg var i kontakt med en meget sød og hjælpsom tekniker, så min opfattelse af YouSee har ændret sig til det bedre.

"Jeg er dybt chokeret over den måde…"

Jeg er dybt chokeret over den måde Yousee driver forretning på. I prøver helt systematisk at snyde folk og har den ringeste service jeg nogensinde har oplevet.

Jeg ringede til jer for at få et tilbud på mobilt bredbånd og mobilabonnement. I ville gerne matche et tilbud jeg havde fået fra Telenor, da vi allerede var kunder ved jer synes jeg at det gav god mening at samle det hos jer.
Personen jeg snakket med gennemgår samtykket med mig og forklarer at fordi dette ikke er en standard aftale så er der nogle ting der ikke ser helt rigtige ud men som han ændrer efterfølgende. Telenor gør mig flere gange opmærksom på at de har flere kunder der har oplevet det sammen men at I reelt set ikke ændrer det der er aftalt og pludseligt er man bundet op med en 6 måneders bindingsperioden på noget man ikke har sagt ja til.
Jeg ringede til jer for at få bekræftet aftalen og får gentaget at det er helt rigtigt det jeg har fået at vide. Det er åbenbart sidemanden til ham der havde solgt mig aftalen - og det synes jeg igen vidner om systematikken. Telenor råder mig til at få det på skrift men det fik jeg ikke svar på fra jer og ender med at bruge næsten 4 timer på at komme i kontakt med jer. Sidder længe i kø til chatten men bliver smidt af flere gange og må starte forfra. Da jeg endelig kommer igennem kan de ikke hjælpe og beder mig om at ringe. Da jeg endelig kommer igennem på telefonen vil medarbejderen stille mig videre men lægger på efter nogle minutter i stedet og jeg måtte igen forfra. Det lykkes til sidst at komme igennem og får bekræftet min bekymring - den aftale de har indgået med mig er ikke som aftalt og jeg stod til at blive bundet på ét ekstra mobilnummer til 299,- om måneden som jeg ikke havde bedt om eller kendte noget til. Desuden havde jeg betalt 99,- for nogle airpods som jeg blev lovet ville blive refunderet på første regning hvilket også var løgn. Jeg annullerer aftalen og får at vide at jeg skal aflevere udstyret i en fysisk Yousee butik. Der kører jeg ud og får at vide at aftalerne ikke er annulleret korrekt og ender med at bruge 40 minutter derude.
De bekræfter at nu er alt afsluttet og jeg har ikke nogle aktive abonnementer ved jer. Jeg bliver ved med at få mails om at mit abonnement er ved at blive aktiveret så i dag ringer jer til jer igen og får at vide at der alligevel er et aktivt abonnement med endnu et nyt nummer jeg ikke kender til.

Det er ren bondefangeri og snyd. Jeg har aldrig oplevet noget så uprofessionelt!

"-5⭐👎👎👎 AMATØR FIRMA er der en voksen…"

-5⭐👎👎👎 AMATØR FIRMA er der en voksen tilstede??? NEJ ABSOLUT INGEN SERVICE Flabet arrogant nedladende telefon support, bliver ved med at påstå jeg har mellem pakke+2 streaming tjenester som jeg betaler for, selvom jeg har grund pakken med 25 kanaler

"Når men kontakter YouSee "

Altid venlig og behagelig service 👍👍👍

"Utrolig dårlig kundeservice og alt for mange fejl…"

Virkelig dårlig service både i butikken og kundeservice. Jeg er blev pålagt at betale rykkergebyr, for deres åbenlyse fejl. Desuden bliver jeg så lovet guld og grønne skove, men får så senere at vide at dette var en fejl og ikke kan lade sig gøre. Det var umuligt at komme igennem til kundeservice og jeg måtte derfor bruge tid på at tage hen i butikken flere gange, til inden verdens nytte. Jeg har valgt at flytte selskab og vil aldrig anbefale Yousee til nogen andre.