"Elendige amatører"

Har betalt yousee, i mange år, for at have to aktive mailadresser. Spørger tilfældigt en medarbejder hvorfor det egentlig er sådan. Han fortæller at det ikke er nødvendigt og at de kunne være blevet tilknyttet bredbåndsabonnementet fra starten.
Men hvorfor har yousee ikke bare gjort det fra starten så??
Og hvis man spørger om en eller anden form for kompensation, så er det bare ens egen skyld. !
Jeg skifter til anden udbyder asap.

"Yousee lyver om de rabatter de kan tilbyde"

Skiftede internet abonnement til Yousee da de kunne tilbyde en stor rabat de første 6 måneder og derefter en mindre rabat fortsat. De ville også give mig mit oprettelses gebyr tilbage efter oprettelse. Efter en måned fik jeg ingen rabatter eller refundering og de fortæller mig at det kan slet ikke lade sig gøre. Det kostede dyrt at stole på Yousee.
Enig i at det er min fejl ikke at stille spørgsmål til ordrebekræftelse. Når jeg får at vide den første regning vil ses uden rabat og så bliver det refunderet, så tænkte jeg jo at man kan stole på medarbejderen, tydeligt min fejl som kostede mig 700 kr.

"I er sgu til dags dato det mest…"

I er sgu til dags dato det mest utroværdige og inkompente firma jeg nogensinde har oplevet… I har siden jeg har skiftet over til jer med mit mobilabonnement ikke lavet andet end at rippe mig for penge i forhold til nogle aftaler I selv har lavet med mig.. desuden er jeg lige blevet opkrævet 1129 kr for en gammel gammel router som ingen har bedt mig aflevere da jeg skiftede router hos jer.. jeg har simpelthen aldrig kendt magen… routeren jeg er blevet opkrævet for er mindst 10 år og den skal jeg nu betale 1129,- for🤬 få dog snart uddannet noget af det personale I har i butikkerne rundt omkring. De aner ikke hvad de snakker om, men tak for endnu en regning YouSee…
Jeg er simpelthen rasende!!!
Og håber jeg snart bliver hørt inde hos her🤬

"Scam og elendig service og generalt…"

Scam og elendig service og generalt bare virkelig ikke særligt godt, jeg kan på ingen måde anbefale hold jer væk. Vores wifi crasher flere gange dagligt, man kan aldrig se noget med yousee fordi deres fis aldrig virker alligevel.

"Håbløst YouSee kunde forvirring "

Jeg har nu sammen med familien prøvet i 2 måneder at få flyttet en internet forbindelse og et TV abonnement… da vi endeligt fik YouSee til at acceptere at der var ført fiber ind på matriklen.. ja da var den første måned gået.. de ville ikke acceptere at det rækkehus min svigermor skulle flytte ind i var installeret med fiberbox… først da vi tog billeder af boxen kunne det lade sig gøre.
Vi har talt med 25-20 unde mennesker i support, der alle har haft deres forskellige tilgang til det manglende internet.. nå men 10 dage før flytning kom der en mail.. alt var klart, internet var klart 8 dage før vi skulle flytte.. tv pakke .. ja just “ plug and play “ NOT
Intet var kontrolleret, ingen forbindelse til ejendomen,,
Fat i kundeservice igen.. en teknikker kunne først komme forbi ugen efter.. kun for at konstatere at der var et problem, og det var omfattende så ny tid fik vi endnu en uge at vente.. ingen TV til svigermor på 83
Ringede endnu en gang til de håbefulde medarbejdere i kundeservice.. og fik en nødpakke tildelt så vi kunne få nettet op og køre og barneby på skærmen…NOT
Vi fik net😊👍men TV var ikke så nemt som manualen foreskrev,
Fat i kundeservice igen.. ny medarbejder ny medhold i at det var da også beklageligt…
Nå men nu to måneder efter sidder vi stadigt og problemet er nu åbenbart at der er to konti.. den fra hvor hun flyttede, og den nye til hvor hun skulle flytte til…har man to konti i YouSee.. da har man ingen.. her giver minus gange minus ikke plus😊

Min svigermor har ikke smartphone og kan ikke betjene en pc.. i YouSee er det så ensbetydende med at en TV pakke ikke kan lade sig gøre…

Kære YouSee jeres supporter er rigtige flinke, men de har ikke mulighed for at steppe op som en evt. Second supporter kan.. de kan ikke, må ikke tage kontakt til trinet over dem.. og vi kan som kunder ikke få dem i tale, vi må som kunder vente på deres afklaring, og sætte vores tiltro til at sagen er fremlagt korrekt.. det var ikke tilfældet for os. Kort fortalt så skaber jeres forretningsmetoder ikke værdi for kunderne,


Vedr. svar fra Martin fra YouSee.

I skulle have grebet denne her sag for lang tid siden.. det nytter ikke at have en hel supporter afd. Når de ikke må/kan føre sagen til dørs..
Ældre mennesker har absolut ingen chance for at få en TV box installeret med dertil hørende Qr kode, hjemme side osv.. og du henviser også til en social platform… vi har ikke alle adgang til alle disse “ smarte” ting. lav nu et system der er baseret på plug & play…så ville det spare os/ jer for en masser bøvl.

"MANGLENDE KUNDESERVICE"

Har været trofast kunde hos YouSee i mange år med bredbånd og tv. Vi skulle så bruge hjælp til mailprogram. Første kontakt til YouSee, fik sagsnr. de skulle svare indenfor 5 dage, det skete så ikke.
Så kontakt til YouSee igen, skulle så svare indenfor 24 timer, det skete så ikke. Så kontakt til YouSee igen, fik så tekniker i telefonen, mente han kunne klare problemet og lovede at ringe tilbage næste dag kl 13.00, det skete så ikke, men fik derimod en mail som ikke løste problemet.Dags dato talt med 6 forskellige medarbejdere og stadig ikke fået løst problemet.
Det virker som om "Vi kunder er også bare til besvær"
Der må være en ledelse der ikke er Deres opgave voksen. Det kan ikke være rigtigt man skal bruge så lang tid, hver gang vi skal i kontakt med YouSee.
Vi kan da ikke klage over kundeservicen for den er ikke eksisterende.

"Super oplevelse 😊"

Super oplevelse 😊 Det har ikke altid været sådan.

"Altid imødekommende og dygtige ansatte"

Altid imødekommende ansatte, som hurtigt klarer, det man kontakter for.
Jeg har demens, og jeg er altid meget glad for den forståelse og hjælp som personalet udviser

"God sercice"

Rigtig god service og rar mand at snakke med

"Amatører"

Jeg skriver kl 17:50 og får svar kl 18:01, at chatten nu er lukket. Kæmpe amatører!!