"Forkert regning"

Forkert regning hvor YouSee ville tilbagebetale på NemKonto,det skete ikke.
De sendte så en ny regning for en måned som jeg havde betalt for,det var så også et forkert beløb.

"Reagere heller ikke på klager. "

11/2 Lavede jeg en anmeldelse her på Trust pilot Vedr. Et problem, som blev besvaret med “At det var man ked af” hos YouSee
13/2 Skriver jeg igen en anmeldelse, da YouSee igen decideret lyver over for mig. Denne gang får jeg dog et link til hvor jeg kan sende klagen hend, hvilket jeg gør.
15/2 Får jeg et autosvar fra YouSee, at de har modtaget min klage og at de vil vende tilbage efter 1-2 arbejdsdage Dvs. 18/2 el. 19/2 Vi har nu d.21/2 og jeg har stadig intet hørt fra YouSee.

"Svindlere "

Jeg skal desværre give min en stjerne, men det er de ikke værdige til. Jeg har haft dem i 2 mdr. og de har ikke kunne levere en dag endnu, deres net er elendigt deres mesnoder virker ikke, YouSee Play app på TV virker ikke, jeg har filmet og taget billeder dagligt, igennem næsten 2 måneder. De kan slet ikke få det til at virke, jeg kontakter dem om fejl ca hver 3 dag, så kunne jeg få kompensation, ja for 3 dage for det er ikke for de dage det ikke virker, men kun hvis DE fejlmelder det. Så de gør også grin med en. De bryder købeloven! Da de ikke giver det produkt, som ifølge aftalen er indgået, og så ikke vil fritstille en for deres binding. Det er jo stavnsbundet på deres elendig produkt. Så -3 stjerner herfra.

"Dårlig service efter mange år som kunde"

Jeg har været kunde hos Yousee i mange år. Sidste år skiftede jeg til et mobilabonnement hos dem som blev foreslået af YouSee, da de ikke kunne tilbyde en stabil internetløsning til mit behov som selvstændig grafiker. Jeg har også haft en mail hos dem i rigtig mange år. Nu skal jeg så pludseligt betale for min mail hver måned fordi det ikke går ind under mobilabonnementet.
Jeg synes det er dårlig kundeservice og derfor får de 1 stjerne og mister mig som kunde.

"Pålidelighed"

medarbejder har en arbejdsmoral, erengageret og samarbejdsvillig. tager ansvar for sine opgaver, viser initiativ, fleksibel, løsningsorienteret . kommunikerer tydeligt, respekterer deres kolleger, kunder og arbejder effektivt Pålidelighed, professionalisme, positiv , værdifuld for arbejdsplads.

"Værste virksomhed jeg har mødt!!!"

Værste virksomhed jeg har mødt!!!
Ringede til jer mindst 6 gange -alt på grund af en abonnement som skulle starte d.1.3. Allerede efter 2 dage har jeg ringet til jeg og opsagt den -har engang overtaget jeres mobil bredbånd -den blev returneret med det samme. ved første opkald forsikre i mig at fortrydelse er modtaget og jeg vil får mail angående opsigelse. Indtil dd (ver 1 måned!!!) har jeg ikke modtaget mail om opsigelse. Hver gang jeg ringer til jeg, påstår I at der er nogen teknisk problem derfor jeg ikke har modtaget bekræftelse på opsigelse, men at fuld tv pakke og mobilbredbånd er opsagt!
I dag får jeg en mail fra jer at SIM kort til mobilbredbånd er på vej.
Er der virkelig så ukompetent folk hos jer ? Efter 6 opkald, utallige skriftlige henvendelser hvor jeg ALTID har pointeret at jeg IKKE modtog mobilbredbånd fordi jeg fortrudt min køb, og dermed ikke overtaget bredbånd fra postman, sender I mig i dag mail om at SIM kort til min mobilbredbånd er på vej? Laver I idioter af folk, eller er alle hos jer på det niveau??
Hvem er overordnet/ansvarlig?? Fordi jeres kundeservice magter simpelhed ikke denne opgave!

"Efter mange besøg i yousee butik og…"

Efter mange besøg i yousee butik og opkald til support
Så magter yousee ikke at få mit samsung smart watch 6 til at virke med e-sim. så nu flytter jeg alle vores mobil numre til telia
De siger de nemt kan få det til at virke på ders netværk

"Benspænd for fibernet"

Vi har før følt at Yousee var til 5 stjerner for deres kompetente hjælp og rådgivning, men det kan denne gang kun blive til 1 enkelt stjerne for gentagne aflysninger og flytninger af taler og ansvarsforflygtigelse. I oktober indgås aftale med Yousee (bredbånd hos Yousee igennem ca. 25 år) om etablering af fibernet via TDC net. Den 6. dec. modtages SMS fra LK fiber (på vegne af TDC-net) om fiberinstallationens forløb. Den 16 dec. besøg af LK fiber mht. planlægning af installation. Efterfølgende besked om installation af fiber den 25. jan. Ved samme lejlighed aftale med Yousee om teknikerhjælp til indendørs installation af router, kabler og mesh nodes (har brug for to), men får besked om at dato for denne hjælp først kan aftales, når TDC net har udført selve installationen. Den 17. januar modtages kabel, router og 1 ny mesh node med besked om at nr. 2 mesh node først kan sendes, når fiberinstallationen er udført, selvom vi gør opmærksom på, at deres tekniker så med al sandsynlighed ikke har begge mesh nodes til rådighed for den indendørs installation. Den 23. jan. aflyses installationen. Efterfølgende får vi at vide, at fiberinstallationen så vil blive foretaget den 20 feb., og mesh nodes og router den 21 feb. Dagen efter fås endnu en mail med at denne aftale nu er skubbet til den 25. februar. Ringer til Yousee for at høre om det nu alligevel ikke kan lade sig gøre at få den sidste mesh node, så den også er klar til installation af Yousee lige efter TDC net har etableret fiberen. Det kan Yousee nu godt set det praktiske i – men sender den ikke før 14 dage efter. Ringer til Yousee den 3. februar for at minde dem om, at huske at sende den sidste mesh node. Efterfølgende får vi nu besked om at selve fiberen bliver skudt ind den 7. feb., og at det indvendingen stik fortsat vil blive etableret den 20. februar. Vi skal selvfølgelig også denne gang være hjemme fra 7.30 til 15.30. Vi får kl. 14.30 får besked om at denne installation. Ringer derefter til TDC net for at høre hvad der nu er galt. De har dog ingenting med sagen at gøre, og siger at de modtagne smsér fra dem er afsendt af Yousee, som står med hele planlægningen. Tager fat i Yousee igen, men de siger, at de intet kan gøre, fordi det er TDC, der udfører installationen. Ringer igen til TDC net, som vedbliver med at sige at de intet har med sagen at gøre, udover at de leverer tekniker til Yousee til installationen som bookes via TDC Wholesale Technic, og rådgiver os til at skal tale med en chef fra Yousee. Tager fat i Yousee igen, men de ville ikke lade os snakke med en ansvarlig leder og siger at de intet kan gøre og ikke kan ringe til teknikerne, der har aflyst installationen – selvom telefoni er noget Yousee lever af! Forvirret. Det er vi også midt i de mange aflysninger og lukkede døre hos Yousee, som selv 25 års gamle kunder løber panden imod. Og har lige fået oplyst at alt udsat helt til 20 marts. Hold da op.

"Jeg håber fra hjertet at teamlederen…"

Jeg håber fra hjertet at teamlederen tager tingene til sig.
Nicklas en meget respektløs kundeservice medarbejder, ligger på i ansigtet på mig, når jeg ringer ind, og prøver på at finde en løsning på mit problem.

Som salgs eller kundeservice ansat skal man i det mindste være i stand til at lytte, og reflektere over situationen.

"Gøg og Gokke"

Gøg og Gokke! Totalt umulig kommunikation. Aftalte tlf fiber 29.1.25, og at YouSee opsagde nuværende leverandør og vi sendte samme dag bekræftelse, som aldrig blev besvaret, tlf og mail rykkere hjalp ikke - de kan ikke se mails mm…hvem er overordnet/ansvarlig??
Fortsat intet svar der kan bruges, ej heller Facebook mail; elendigt.