"MEGA VENLIGE NÅR MAN RINGER OG SKAL…"

MEGA VENLIGE NÅR MAN RINGER OG SKAL HAVE NOGET AT VIDE

"Vor herre til hest"

Har oprettet et youseeplay 40 tv abonnement 1/2-25 hvor jeg ikke kan skifte til mine ønskede kanaler, fejlmeldte det d. 3/2, hvor de ikke kunne rette fejlen, har efterfølgende ringet ind 5 gange på 20 dage for at få hjælp, men bliver smidt rundt fra medarbejder til medarbejder der giver mig den ene forklaring efter den anden(driftforstyrelser, licensgodkendelse, overgang fra gammelt til nyt system) ringede til sidst til klageafdelingen hvor jeg fik afvide at jeg ikke kunne klage over det før der var set på problemet af en tekniker(der er set på problemet i 20 dage, 5 fejlmeldinger) jeg kan heller ikke få lov til at opsige abennemanget da der er 6 måneders bindingsperiode og de 14 dages fortrydelsesret er udløbet fordi man bliver holdt hen.

"kan stadig ikke se abonnementer når der logges ind"

Jeg skiftede over til jer i starten af januar og d.d. kan jeg stadig ikke se mine abonnementer, når jeg logger ind.
På trods af fejlmeldinger og opkald i over en måned til jer - har i stadig ikke løst problemet - Det er under al kritik.
Men regningen kan i sende - men når jeg klikker på link i den for at se den - så kommer den ikke frem.

Man begynder at tro at i ikke kan løse problemet.

"Dette er en længere historie. - Elendig support"

Dette er en længere historie.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet et mere inkompetent support fra en leverandør som Yousee.
Ikke nok med at de er dyrere end deres konkurrenter, så er deres support komplet uduelig. De lover guld og grønne skove, og fixer problemer, men der sker absolut intet.

For et par måneder siden havde de konsekvent nedbrydelser på internettet i mit område de dage hvor jeg havde hjemmearbejde, hvilket gjorde det nærmest umuligt at lave noget. Jeg kontakter dem for at få kompensation for mit ellers dyre månedlige internet ab. Da jeg sammenlagt på en måned havde ca. 5 dage med nedbrydelser mellem 8-16. Det afviser de.

Så i denne uge, ville jeg bestille en ny telefon, da min gamle er godt brugt. Det er umuligt at bestille fra deres hjemmeside, da mit ab. er "gammelt" - (Jeg får mere data for mindre pris end nuværende ab). Dermed en bedre deal for mig. Jeg kontakter kundeservice for 4 dage siden, som lover mig at fixe det for mig, han lover mig en mail, den kommer ikke. Jeg kontakter dem dagen efter og spørger om status. - Her får jeg svar om at de nok skal rykke for det. dagen efter er der stadig ikke sket noget somhelst, ingen mail ingen kontakt. Jeg beder om en opringning, som så først er uden lyd fra deres side af, dvs. tomt signal. Det lykkedes så efter et par timer at komme igennem telefonisk, hvor en sælger overtaler mig til at skifte mit ab. da jeg ikke kan få mit nuværende ab. ved køb af telefon. - Han lover at skifte, og jeg vil kunne bestille en telefon indenfor 30 minutter. - Der sker intet. Ab. ikke skiftet, det virker stadig ikke på hjemmesiden.
- Men tilgængel havde sælgeren travlt med at forsøge at sælge en dyr TV pakke til mig over telefonen. - På trods af at han lige havde overtalt mig til en forringelse af min nuværende aftale.

Jeg taler så igen med deres support i dag, for at fortryde skift - Formed at deres support nu fortæller mig at jeg kan køre ned i en fysisk butik og klare det hele der. - Seriøst....

TL;DR.
Yousee tilbyder den mest ringe support du overhovedet kan få for dine penge. Ikke nok med at de er dyrere end samtlige konkurrenter på markedet så leverer de den mest inkompetente support. - Og det er fuldstændig ligeglade med hvor mange ab. du har hos dem, eller om du har været kunde i 20 år.

Gør dig selv en tjeneste, og vælg et andet selskab.
Jeg flytter alt jeg har til én af deres konkurrenter. Husk at tjekke hvilket firma der ejer eventuelle andre partere.

Yousee er fuldstændig ligeglade med dig som kunde.

Edit ud fra svar fra Yousee
- Jeg er færdig med jer som udbyder. I er jo totalt ligeglade med jeres kunder.

Det er jo også løgn at jeres telefoniske kontakt kan hjælpe. Det er jo forsøgt. Han lavede overhovedet ikke noget somhelst arbejde, men havde mere travlt med at sælge mig et tv ab. i stedet for at yde support.

"God service"

God service

"Det virker bare og så er jeg ligeglad…"

Det virker bare og så er jeg ligeglad med hvad andre siger om at YouSee er dyre en de andre så flyt jeg er glad for YouSee 🤠

"Hvis jeg kunne gi 0 stjerner så fik i…"

Hvis jeg kunne gi 0 stjerner så fik i det.

Vi aflever en router i jeres butik i viborg, men jeg fik ingen kvittering, vi har snakket i telefon med jer 1 gang om ugen det sidste halv år næsten og der bliver sagt skylder vi mere. Der bliver sagt nej hver gang
. I dag får han en inkasso på en regning på den router han har leverede. Det er fanme dårlig stil.. er det sådan man skynder gamle mennesker…

"Hurtig hjælp "

Jeg fik hurtig, professionelt og venligt hjælp med mit problem.
Mvh. Peter Wilhjelm

"Kompetent og behagelig rådgivning"

Kompetent rådgivning

"Inkompetent, og stupidt"

Har ikke været kunde hos Yousee i snart 5 måneder, men HVER måned siden har jeg fået en regning jeg så skal Ringe ind for at få "annulleret" hver måned. Det i sig selv er træls, men deres ELENDIGE bot man møder til at starte med er direkte at give folk fingeren. Den høre intet, og forsøger ihærdigt at trække en over andre steder end man beder om. Yousee Stram op! Gør det bedre! Det er for pinligt at se det her bliver ved!