"God service"

God service. Har min familie pakke hos YouSee. God dækning og god pris.

"Der kan ikke finde ud af at sende en regning. "

De sender regninger, men deres system virker ikke så jeg kan ikke betale dem. Nu sender de en rykker men systemet virker stadig ikke og jeg kan ikke se hverken regning eller rykker på mityousee. Jeg er glad for jeg er på vej væk.

Opdatering efter svar:
Nej, i har haft chancen. Nu har jeg betalt 200 i rykkergebyr for regninger jeg enten ikke kunne betale, eller få et beløb på. Jeg skal overhovedet ikke spilde mere tid med jer og jeg håber ikke der er andre der vælger jeres fuldstændig sindssyge produkter. At det skal være så svært at betale en regning og meningen med det hele er at bondefange mig i sidste ende med rykkergebyr det gider jeg ikke. I er blevet til en ligegyldig virksomhed, der samlet set leverer et dårligt produkt.

"Christian fra yousee i Hillerød er…"

Christian fra yousee i Hillerød er utrolig hjælpsom og rar.

"God hjælp og dækning "

God hjælp og dækning

"Dårlig kundeservice og griske. "

Skiftede til yousee mobil d 30/12-2024. Det ene abonnement var der problemer med, og kunne ikke modtage opkald og sms. Efter 5 henvendelser, og 1 i fysisk butik. Hver gang lovede de at tjekke op på det, og vende tilbage, men aldrig hørte vi fra dem. Det blev først ordnet d 21/1-2025.
Efterfølgende vil de ikke give kompensation for de mange timer jeg har brugt på telefonen og på at køre ind i yousee butikken.

De vil sågar have fuld betaling for den periode mit abonnement ikke virkede.

Virkelig dårlig service hele vejen igennem. Først fra deres kunde er ise som aldrig vender tilbage selv om de lo er det gang på gang. Og nu vil de have betaling for en vare jeg ikke har fået.

Det kommer så ikke til at ske. Så må jeg tage den i retten med dem.

"Jeg er så ked af"

Jeg er så ked af, jeg sad til eksamen og kunne ikke bruge min mobil. Lånt en anden mobil til at ringe til yousee. Så siger de at jeg har en udbetalt regning fra sidst år. Jeg har PBS som jeg får altid besked om min regning er betalt. Men hvorfor har de ikke trukket? og hvorfor har de orienterer mig hvis det er problem. Det var en fejl, siger de. Har betalt 2 regninger i dag som jeg ikke forstår og så også kommer jeg til at dumpe fordi jeg ikke kunne åbner mine filer med MITID som jeg skulle brug.
Har været kunne i mere ti år men nu er jeg færdig med yousee.

"Hej,"

Hej,
Fremragende og hurtig løsning. Jeg havde ikke trådløst internet og talte med en tekniker i telefonen. Meget venlig. Mange tak. Niculina

"Jeg var i butikken"

Jeg var i butikken, Slotsarkaderne, Hillerød. Var knap kommet ind før en ung mand røg på mig, hvad han kunne hjælpe med. Jeg ville købe Router. Der gik 10 min., så var jeg videre, med hvad jeg manglede under armen.
Super service😊😎Der kommer jeg igen👍

"Skulle skifte fra "bland selv" til…"

Skulle skifte fra "bland selv" til "play", altså mellem 2 af Yousees egne produkter. Det har udviklet sig til en kæmpe farce. Har været ved 4 forskellige medarbejdere i kundeservice, heriblandt en meget nedladende og uhjælpsom type, og vi er stadig ikke kommet i mål. Lige nu betaler vi for det hele, men har ikke engang det halve - og deres seneste løsning er simpelthen at annullere alt og forsøge forfra. At annullere er så åbenbart heller ikke så nemt som det var at starte problemet (et telefonisk jatak var helt fint dem), nej den anden vej skal det naturligvis gennem godkendelsesudvalg og der skal skrives formularer.
Vorherre til hest hvor en bolsjebutik.

"Ekstrem skuffende oplevelse efter at…"

Ekstrem skuffende oplevelse efter at jeg har skiftet mit simkort til yousee i sidste måned. Jeg har været ude og rejse til England. Inden min rejse, ringede jeg ind og fortalte, at jeg kommer til at rejse det næste stykke tid og opholde mig i England. Jeg forhørte mig ad, om der er noget jeg skal være opmærksom på. Jeg fik at vide, at jeg kan bruge mit simkort som jeg plejer. Herefter har jeg også været på ferie i dubai, hvor jeg også ringede ind og fik at vide, at jeg ikke kan bruge det i dubai og blev anbefalet at købe et lokalt simkort dernede, hvilket jeg gjorde. Jeg har alligevel modtaget adskillelige beskeder om gebyrer på dataforbrug mens jeg var nede i dubai og det har jeg også ringet og informeret Yousee om over telefon. Medarbejderne over telefon var super forstående og flinke og hjalp mig også med at sætte en saldo spærring op hvis jeg overskrider grænsen på 1 kr. Jeg har ikke brugt mit simkort dernede overhoved, da jeg, som sagt, anvendte et dubai simkort. Alligevel, blev mit kort af uforklarlige årsager spærret, og jeg blev ved med at få SMS'er om at jeg har nået grænsen på 450 kr. hver dag under min ferie, hvilket forstyrret mig rigtig meget mens jeg var på ferie. Jeg er nu igen i England og jeg har derfor over chatten været i kontakt med en YouSee medarbejder. Det var en af de mest ubehagelige samtaler jeg har haft i mit liv. Medarbejderen, der kaldte sig selv "Andreas" misinformeret mig om, at mit simkort er spærret fordi jeg har været i udlandet for længe (over 30 dage), selvom jeg ikke havde (der er indtil videre gået 3 uger). Han mente, at de gange jeg tidligere har været i England over 30 dage, har jeg blot været "heldig" at mit kort ikke blev spærret, selvom jeg fortalte ham gentagne gange at jeg havde fået at vide jeg godt må bruge mit simkort i England og EU i over 30 dage. Det mente "Andreas" ikke var rigtigt, og da jeg så spørger om et link/reference for hvor han har 30 dags reglen fra, beklager han med det samme fejlinformationen og fortæller, at reglen kun gælder uden for EU. Derudover nærmest truede han og skræmte mig mod at få åbnet for spærringen og sagde, at det på egen regning jeg gør det, og kan risikere gebyerer på mange tusinder kroner hvis jeg vil åbne for spærringen. Han mente også, at han ikke kunne sætte en saldo begrænsning på. Derudover mente han, at jeg skulle vente 2 timer, før jeg kan bruge mit simkort, samt var han sarkastisk og hånlig i sin tone mod mig. Mit simkort virkede heller ikke efter de 2 timer (som jeg forventede) og en anden medarbejder har nu informeret mig om, at "Andreas" ordre slet ikke var gået igennem og de nu forsøger igen. Jeg er aldrig blevet behandlet så afvisende og flabet af en kundeservice medarbejder før, og det er et af de mest ubehagelige oplevelser jeg har haft. Jeg kommer helt sikkert til at opsige mit abonomment, så snart min bindingsperiode på 6 måneder er overstået og køber allerede et nyt simkort nu, for at undgå at risikere yderligere uforklarlige gebyrer.